31当银行只有一种或有很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取（ ）形式最为有效。
A.市场型营销组织
B.产品型营销组织
C.职能型营销组织
D.区域型营销组织
[正确答案]C
试题解析: 银行营销组织模式主要包括：(1)职能型营销组织，当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取这种组织形式最为有效；(2)产品型营销组织，对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型组织，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度；(3)市场型营销组织，当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用这种营销组织结构；(4)区域型营销组织，在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用这种组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。
32商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程称为（ ）。
A.客户选择
B.客户分析
C.客户定位
D.客户目标
[正确答案]C
试题解析: 客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。
33客户的信贷需求不包括（ ）。
A.已实现的需求
B.待实现的需求
C.待开发的需求
D.已开发的需求
[正确答案]D
试题解析: 客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。
34贷款审批人根据审查情况对有担保流动资金贷款申请出具同意的审批意见，（ ）应及时通知借款申请人。
A.调查人员
B.营销人员
C.信贷经办人员
D.监管人员
[正确答案]C
试题解析: 贷款审批人根据审查情况对有担保流动资金贷款申请出具同意或否决的审批意见。业务部门应根据贷款审批人的审批意见做好以下工作：(1)对未获批准的贷款申请，应及时告知借款人，将有关材料退还，并做好解释工作，同时做好信贷拒批记录存档；(2)对需要补充材料的，应按要求及时补充材料后重新履行审查、审批程序；(3)对经审批同意或有条件同意的贷款，信贷经办人员应及时通知借款申请人。
35客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机是（ ）。
A.理性动机
B.感性动机
C.投机动机
D.谨慎动机
[正确答案]B
试题解析: 这是客户信贷需求的感性动机。
36使用（ ）购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的80%。
A.自营性个人住房贷款
B.个人住房组合贷款
C.公积金个人住房贷款
D.个人住房转让贷款
[正确答案]C
试题解析: 使用公积金个人住房贷款购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的80％。
37各银行对个人旅游消费贷款的贷款期限的规定有所区别，一般为（ ）年，最长不超过（ ），具体期限根据借款人性质分别确定。
A.1；3年(含3年)
B.1；4年(含4年)
C.1～3；5年(含5年)
D.1～3；6年(含6年)
[正确答案]C
试题解析: 各银行对个人旅游消费贷款的贷款期限的规定有所区别，一般为1～3年，最长不超过5年(含5年)，具体期限根据借款人性质分别确定。
38采用追随式定位方式的银行（ ）。
A.在市场上占有极大的份额
B.产品创新优势
C.反应速度快，营销网点广泛
D.资产规模中等
[正确答案]D
试题解析: 某些银行可能由于某种原因，如刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。
39个人汽车贷款中，银行在与保险公司的合作过程中可能存在的风险不包括（ ）。
A.保险公司依法解除保险合同，贷款银行的债权难以得到保障
B.保证担保的责任限制造成风险缺口
C.银保合作协议的效力有待确认，银行降低风险的努力难以达到预期效果
D.免责条款成为保险公司的“护身符”，贷款银行难以追究保险公司的保险责任
[正确答案]B
试题解析: 保证保险的责任范围仅限于贷款本金和利息，而并非像保证担保那样包括贷款本金及利息、违约金、损害赔偿金和实现债权的费用等。
40个人征信系统的信用信息主要使用者是（ ）。
A.个人
B.企业
C.金融机构
D.司法部门
[正确答案]C
试题解析: 目前，个人征信系统的信用信息主要使用者是金融机构。
