第1题
张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的”，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。
A.对客户投诉表现出排斥
B.设身处地为客户分析现状
C.让客户进行投诉
D.利用金融机构优势地位压制客户投诉
【正确答案】：D
[答案解析] 对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉，坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。
第2题
商业银行的长期次级债务指的是原始期限最少在( )以上的次级债务。
A.一年
B.5三年
C.五年
D.十年
【正确答案】：C
第3题
储户向银行提供填写完毕的存款凭证，这属于合同签订过程中的( )。
A.要约邀请
B.承诺
C.要约
D.诺成
【正确答案】：C
[答案解析] 符合要约定义。
第4题
四大商业银行中，最早改制为股份有限公司的是( )。
A.中国工商银行
B.中国农业银行
C.中国银行
D.中国建设银行
【正确答案】：C
[答案解析] 中国工商银行于20HD5年10月28 LI整体改制为股份有限公司;中国银行于2004年8月26日国银行改制为股份有限公司;中国建设银行于2004年9月17日整体改制为股份有限公司。
第5题
中国反洗钱监测分析中心的上级主管部门是( )。
A.国务院
B.全国人大
C.中国人民银行
D.中国银行业协会
【正确答案】：C
第6题
针对我国商业银行的主要对象是企业，业务内容是批发业务的结构这一现象，许多商业银行都提出( )。
A.拓宽业务范围的战略
B.向海外市场发展的战略
C.向零售方向发展的经营战略
D.向多元化业务方向发展的经营战略
【正确答案】：C
第7题
行为人出售、运输假币后有使用，没构成( )。
A.使用假币罪
B.出售假币罪
C.贩卖假币罪
D.运输假币罪
【正确答案】：C
第8题
黄某按照银行支行的业务印章自己制作了一个业务印章，并印制了空白印章，然后制作了一张50万银行存单，并从另一家银行获得抵押贷款50万元，黄某的行为说法不正确的是( )。
A.属于金融诈骗行为
B.是合法的，因此自己在银行也有存款
C.做法不合法
D.是伪造金融凭证行为
【正确答案】：B
[答案解析] 黄某的做法属于金融凭证诈骗罪是违法行为。
第9题
银行本票的出票人是( )。
A.银行
B.企业
C.企业担保人
D.保证人
【正确答案】：A
第10题
个人住房贷款期限一般不超过( )。
A.10年
B.15年
C.20年
D.30年
【正确答案】：D
