本题共2题，第1小题10分，第2题15分，共25分
1、简述应用程序分析和动作研究方法的具体工作步骤。(15分)
2、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾?应如何化解这些矛盾?(12分)
2011年5月人力资源管理师(三级)《专业技能》真题试卷
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