一、简答题（2题，每题10分，共20分）
1.简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。
行为面试流程设计在基于胜任特征的招聘与甄选流程设计中占有极其重要的地位，它是全部工作环节中最为关键的核心环节。一般来说，行为面试的流程应当包括以下五个基本步骤：
（1）全面分析岗位信息；
（2）选定必测胜任特征指标；
（3）设计行为面试体系；
（4）评估设计出的体系；
（5）行为面试流程的实施。
由于企业自身的外部与内部环境条件的不同，撰写具体的工作步骤时可能会有所缩减或者进行必要的扩展。
2.简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。
根据企业战略管理的要求和绩效管理组成要素之间的关系，可以按照以下步骤进行绩效管理系统的设计：
（1）前期准备工作；
（2）绩效考评指标体系设计；
（3）绩效考评运作体系设计；
（4）绩效考评结果反馈体系设计；
（5）制定绩效管理制度。
