基金法律法规考点：基金投资跟踪与评价

　　基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护。在跟踪与评价过程中发现存在的问题并寻找新的机遇，以保持和扩大客户关系，建立更为长期稳定的合作关系。

　　(1)积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问。

　　(2)对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度，在调查中注意新发现的问题以及改正产品与服务的机会。

　　(3)建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为。

　　(4)制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度。

　　【例题】基金投资跟踪与评价的核心是(　　)。

　　A.回访投资者，解答投资者的疑问

　　B.重点关注基金销售业务中的异常交易行为

　　C.对基金销售业务以及人际关系的维护

　　D.建立应急处理措施的管理制度

　　答案：C