3．3青少年社会工作的主要方法
3．3．1社会工作方法在青少年服务中的运用
社会工作方法包括直接和间接两个部分：①直接的社会工作方法包括针对个人、群体、社区开展工作所必须运用的个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法；②间接方法主要包括社会工作行政和社会工作研究等。
(1)个人层面社会工作方法的运用个人层面的社会工作一般称之为个案工作，即以运用社会工作专业方法对个人或者家庭进行服务。
个人层面的社会工作包括以下含义：
①个人层面的社会工作服务主要是针对个人或家庭层面的面谈辅导服务；
②社会工作者在开展个案服务时，必须对于青少年服务服务对象的服务需求做出专业判断；
③社会工作理论模式在个案服务中有非常重要的作用，是个案服务计划的基本指引和理论基础；
④个案服务目标和步骤形成个案服务计划的基本框架；
⑤评估可以帮助社会工作者进一步反思个案工作的成效和专业技能技巧的运用程度；
⑥服务对象的改变动机和参与是个案取得成效的关键，专业关系有助于个案过程的顺利进行和个案目标的实现。
(2)家庭层面社会工作方法的运用家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心及维护家庭的完整为目标。问题解决的过程包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。
(3)群体层面社会工作方法的运用小组工作方法是群体层面社会工作的主要方法。小组工作方法强调小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为。某核心要素主要有以下
几个方面：
①目的性小组工作是一一项有目的的工作，它以组员的需求为基础，在小组工作者的带领下达到改善小组成员社会功能的目的。
②过程性小组过程是小组产生动力的载体。小组工作者通过过程产生小组动力，从而去改变每位组员。
③计划性小组过程是社会工作者通过程序设计而逐步进行的。小组计划体现了社会工作者在需求、理论、程序等各方面的思考和谋划，反应了社会工作者的社会工作专业素养。
④互动性小组的互动性是小组工作方法的重要特征，相互支持和相互分担是小组工作的重要工作方式。
小组工作对于青少年行为治疗所具有的功效表现在以下几个方面：
①小组可以为青少年提供同伴增强的机会；
②小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界；
③小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用；
④小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，小组也可以提供如实验室般模拟练习的机会，这些练习中不同性格的人相互交流和反馈，大家在小组内获得的经验将有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。
在青少年社会工作服务中，社会工作者还可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组工作。具体有：
①娱乐小组的目的是提供令人享受和锻炼的活动；
②游戏技巧小组的目的是在享乐的同时学会一套游戏技巧；
③教育小组的目的是帮助青少年获得知识，以及学习到较为复杂的技巧；
④任务小组的目的是完成一套具体的任务或目标；
⑤问题解决和决策小组的目的是协助青少年学会基本的问题识别、解决技巧，以及提高决策能力；
⑥焦点小组的目的包括确定需求或者问题、形成解决被识别问题的方案、检测对解决问题的替代方法的反映等；
⑦自助小组是自愿形成的，小组形成是为了相互帮助和完成特定的目标；
⑧社会化小组的目的是改变组员的态度和行为使其更易被社会接受、发展基本的社会技巧增强自信心、为将来制订发展计划等；
⑨治疗小组的目的是要让组员深度了解他们的问题，然后形成解决这些问题的策略，一般由具有严重情绪或个人问题的成员组成。
(4)社区层面社会工作方法的运用社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。社区工作包含了以下特点。
①以社区为对象，包括地域社区和功能社区。
②以结构导向的角度分析问题，认为个人不是问题产生的原因，社区环境、制度、政策影响了人们社会功能的正常发挥，因此要从社会结构的角度去调整各种关系。
③介入的层面比较广泛。既要针对社区居民的功能改善做出相应的服务介入，也要针对制度、政策和环境的改善开展一些社会倡导工作，还要在整个社区层面开展社会意识提升以及社会资源的重整工作。
④强调居民的参与。
⑤社会资源的广泛运用。
(5)社会工作行政在青少年社会工作中的运用社会工作行政是一个把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为，包括行政人员一领导者一与所有其他职员一下属或团队成员。社会行政的基本过程通常是计划、组织、人事、指挥和控制。
社会政策变为社会服务的过程可分为三个层面的工作。
①根据青少年发展需要以及青少年政策要求，制订青少年服务发展规划和相应政策。
②把规划和政策化为具体的青少年服务活动，同时根据实际服务过程归纳经验并修改机构服务规划和政策。
③建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行。
(6)社会工作研究在青少年社会工作中的运用社会工作研究是获取知识和发现事实的过程，可以包括几个层面的内容：①青少年群体特征和社会环境状况研究；②青少年需求调查和服务设计研究；③服务过程研究；④社会服务与政策改善研究；⑤社会工作理论研究。社会工作研究的方法主要包括社会调查法、个案研究法、实验法、行动研究法等。社会工作是一项具有伦理性的社会活动和过程，因此社会工作研究对于社会工作目标的达到具有重要作用。
3．3．2整合社会工作方法在青少年服务中的运用
在青少年社会工作服务过程中，社会工作方法的运用具有整合性特征。
(1)青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性青少年的成长性需求包括生理、心理、认知、行为、交往、社会适应等各个层面。对应青少年需求而开展的服务，也应该是多种方法的整合。
(2)社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性青少年社会功能的社会性，反映在他们如何在社会环境中发挥其功能。社会工作者不仅要察看社会环境对于青少年发展的要求，也要看个人环境中的资源情况。他们十分重视青少年环境处境中可得到的资源和阻塞资源的障碍，社会工作者会根据需要，积极地整合各类资源，去促进青少年社会功能的改善与提高。
(3)社会工作专业的通才要求决定了青少年社会工作方法的整合性由于现代社会的纷繁复杂，社会工作专业十分强调通才实务工作观。这一基本前提促使社会工作专业朝着拥有全面性、综合性知识基础的方向发展，尊重多元价值体系，推崇拥有广博的专业技巧。
3．3．3青少年社会工作服务计划设计
计划设计是社会工作服务的重要工作内容，包括评估需求、理论分析、确定目的和目标、制订方案、评估方法等要素。
(1)计划设计的基本意义青少年服务计划设计是指社会工作者为达到一定的服务目的而开展的一系列活动涉及。包括计划的过程和计划的结果两个层面的内容。
(2)计划设计的类型根据设计方案形成的不同依据，计划设计可分为社会问题取向和个人需求取向两种类型。
①社会问题取向指计划设计是通过问题分析、诊断、方案没计的过程来完成的。
②个人需求取向指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者是发起者和推动者的作用，通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自己的需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。个人需求为本取向的活动策划，是服务对象自主意识提升和能力增强的过程。
(3)影响计划设计的主要因素
①机构的宗旨包括服务对象、基本立场、工作取向等方面的内容。
②服务对象的需要任何社会工作服务方案的制订，都要充分考虑服务对象的需要。
③资源条件包括人、财、物等各种物质性资源和权力、关系等非物资性资源。
④计划没汁的理论基础包括心理学、社会学、社会工作实务技巧等在内的理论基础，是计划设计的重要依据。
⑤服务对象的参与社会工作服务的重要目标是实现服务对象社会功能的改善和提高。社会工作者通过促进和协助，实现服务对象对活动策划过程的参与，是计划设计本身要实现的目的之一。
(4)计划设计的主要步骤
①评估需要包括确定目标对象和了解日标对象的特性和问题两个部分。目标对象是指社会工作者通过活动介入希望予以改变的对象。目标对象的特性和问题需要调查和进一步的资料收集。
②确定目的及目标目的是指希望能达到的比较长远的结果，目的陈述一般是比较概括的；目标则具体地指出社会工作者期望于活动完成后的指定时问内要达到什么改变。清楚的目标，应该具有以下的条件：a．目标应该是与问题和目的有关联的；b．目标是可达到的；c．目标是可量度的；d．目标是有时限的；e．目标是有关联的。
③制订活动方案包括活动的理念、目的和目标、对象、性质、时问、地点、程序、资源和应变计划、评估等内容。
④评估评估的作用是确定活动是否达到目标，并找出日后改进的意见。评估可以分为两个类型：a．过程评估．主要关注活动程序的实际开展过程，过程中遭遇到的困难，将来如何避免这些困难，活动程序有哪些预期外的后果，如何加强程序的正面效果和减低负面效果，程序中是否有遗漏的环节等；b．结果评估，主要是对活动成效作．总结性评价。
⑤撰写计划书在完成了上述步骤后，社会工作者便町以完成活动计划书，清楚地解降活动方案的内容、时问、财政预算、评估方法等。
