考点七：个案管理方法在学校社会工作中的运用
1．适用对象
学校社会工作进行个案管理的对象是那些有特殊需要的、处境不利的学生，主要包括学业困境、人际关系困境、家庭生活困境、心理困境及有特殊行为问题的学生。
2．个案管理的过程
(1)识别服务对象：一是班主任和任课老师的转介，二是同辈的推介，三是服务对象或其家庭主动寻求帮助，四是社会工作者发现并介入的。
(2)对服务对象的生态系统进行分析。评估服务对象的需求：学校、家庭、社区资料。
(3)评估服务对象的社会支持网络：学校、家庭、社区；哪些可运用及运用程度。
(4)进行资源一社会支持网络一服务对象的对接：调动学生；与家庭一起工作；制定计划；争取资源。
(5)监管服务的传送。
(6)评估：学生评估和服务系统传输评估。
3．个案管理者的角色
服务经纪人、使能者。
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