2．3社会工作的专业伦理
2．3．1社会工作专业伦理的含义和主要内容
价值观与伦理是社会工作专业的重要内容，两者之间又有如下异同：
①价值关注的是好坏善恶等基本判断或选择，伦理更关注人类行为的正确与否或行为是否适当；
②价值关注的是人如何看待事物，如何确定标准，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准；
③伦理与价值相互联系在一起，伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。
(1)社会工作专业伦理的含义
社会工作专业伦理是指社会工作在实践过程中所包含的特定的价值观和信念。对社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。社会工作专业价值观所形成的职业伦理包括实际工作步骤的一般规则与标准，它规定社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”。
社会工作专家系统提出了有关价值观和道德操守的基本原则：
①社会工作者对人的态度与看法，包括如何看待与对待受助者(系统)以及如何看待与对待同事；
②社会工作者对社会的态度与看法，由于社会的不断向前发展，社会工作者应积极认识到社会的变迁，并保持对社会进步与发展的信心和期望；
③社会工作者对专业的态度与看法，社会工作专业会不断强大。
作为专业的社会工作者，必须遵守：
①履行专业行为的一般规定；
②以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥夺受助者的利益；
③不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义；
④在受助者个人信息的使用上，要知会受助者并获得同意；同意并严格保密；
⑤严格专业标准，避免渎职和失职。
(2)社会工作专业伦理的主要内容
①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等。
②社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。③社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求。
④社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括实践能力、个人道德要求等。
⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括专业的完整性、评估和研究等方面的要求。
⑥社会工作者对全社会的伦理责任。主要包括社会福利、公众参与、公共紧急事件社会行动等方面的要求。
从社会工作专业伦理内容来看，它主要强调了三方面的基本原则：
①社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害；
②坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则；
③坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展。
2．3．2社会工作实践过程中的伦理决定
(1)社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定
社会工作中的伦理决定，是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。
社会工作者经常要面对的一些伦理问题包括隐私与保密性、自我决定、知会同意、利益冲突和服务的中断与终止等。这些伦理决定通常是和个人价值观、专业人员的价值观、机构价值观和社会价值观联系在一起的。对社会工作者来说，在伦理决定过程中，必须考虑的两个核心的价值观是：①尊重受助者的尊严和独特性；②努力促成受助者的自我决定，在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并做出适当的决定，同时社会工作者在某种程度上也要尊重他人的选择。
(2)社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤
社会工作实践中的伦理困境主要是指由个人价值观与专业价值观、专业价值观与机构价值观、个人价值观与机构价值观之间产生的冲突所导致的伦理决定困难，它也是价值观的绝对性与相对性、个体与群体、个别与一般、革新(或变迁)与传统之间冲突的具体体现。在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境有：①保密问题；②人情与法制及规定的冲突问题；③价值介入与客观性的矛盾；④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；⑤自我决定原则和家长制之问的问题。
国际社会工作界的伦理专家提出的伦理决定的一般步骤包括：
① 认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务；
② 清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况；
③正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险；
④深入了解支持或反对做出有关伦理决定的理由；
⑤与同事和适当的专家进行咨询；
⑥做出伦理决定并记录决定过程；
⑦监督和评估伦理决定。
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