第四节社区工作的常用技巧
章节重要考点：
一、与社区居民开展工作的技巧
1、与居民接触的技巧：事先准备；与社区居民的接触过程；以招募为目的的居民接触技巧
2、会议技巧：会议的过程；主持会议的技巧
3、居民骨干培养技巧
二、社区分析的技巧
1、收集社区资料的方法：了解社区居民对社区的看法和需要的5种方式
2、社区动力分析
3、社区资源分析
三、活动策划与方案设计的技巧
1、活动策划的过程：基本过程包括8个步骤
2、方案计划书的要素：一份方案计划书通常应该具备12个要素
章节精华习题：
一、单项选择题
1．某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评。最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她难以应付，从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨（ ）。
A．提升分工合作意识
B．增强自我认同感
C．增强民主领导能力
D．提升人际关系技巧
答案：A
2．社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀?”小蒙在与居民接触中处于（ ）阶段。
A．介绍自己
B．展开话题
C．维持对话
D．结束对话
答案：B
3．在以下的描述中，社会工作者使用了聚焦技巧的是（ ）。
A．您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢
B．您刚才所说的对我们有很大的启发
C．您觉得老人活动室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材
D．大家刚才的建议都很好，我们现在先讨论宣传方面的问题好吗
答案：D
4．社会工作者可以采用观察法收集社区资料，关于观察法。以下描述中不正确的是（ ）。
A．观察法可以直观地了解社区
B．观察对象可以是社区的环境与设施
C．社会工作者在观察中可以完全以局外人的身份观察
D．对于社会工作者而言，从参与式观察过渡到非参与式观察可能是比较好的选择
答案：D
5．社会工作者小徐在观察中发现，社区的几个居民骨干非常热心社区事务，在工作中也表现得非常热情，但是彼此之间不懂得分工合作，造成工作效率低下。小徐应该在居民骨干培养中采取（ ）技巧。
A．鼓励参与
B．建立民主领导风格
C．培训工作技巧
D．增强管理能力
答案：D
二、多项选择题
6．居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（ ）。(2015)
A．总结彼此的谈话，给予积极反馈
B．通过对质，帮助居民明确社区问题
C．主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
D．感谢居民提供有价值的信息和资料
E．留下自己和机构的联系方式．鼓励居民主动联系自己
答案：ADE
7．社会工作者小周正在撰写一个旨在为特殊困难家庭提供社区支援服务的项目书，准备向政府申请资助。该项目书中必须说明的内容有（ ）。(2015)
A．介绍小周个人提供相关服务的经验
B．明确项目开展的服务目标、内容和形式
C．分析本社区特殊困难家庭的特征和需求
D．描述国外特殊困难家庭社区支援服务的发展现状
E．列出项目预算明细，并说明测算标准
答案：BCD
