考点一：预估的目的和任务
(1)什么是预估：就是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
(2)预估的目的：了解服务对象及其问题以及服务对象所处的环境，做出正确的计划以解决或消除问题。
(3)预估的任务。
①识别服务对象问题的客观因素：背景资料；所处的环境，与其生活有关的重要系统资料；问题发生与持续的时间；为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。
②识别服务对象问题的主观因素：服务对象的实际感受
③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。
④识别服务对象及环境的积极因素。
⑤决定提供服务的方式和内容。
考点二：预估的基本步骤与过程
1．探究服务对象的情况、问题与需要
(1)描述服务对象的问题与需要。
(2)描述问题是如何发生的、问题发生的原因是什么、问题与需要的发展状况等。
(3)探究服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况。
(4)探究服务对象不能解决问题的原因。
(5)描述服务对象的生命历程及发展阶段。
(6)描述并鉴定服务对象的资源状况。
2．分析服务对象的资料并做出预估摘要
(1)对服务对象的问题与需要做出解释。
(2)列出解决问题的目标及先后次序。
(3)决定介入的策略。
(4)撰写预估摘要。
配套习题：
1.小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力，他向社会工作者小李表达了希望改变目前状况的想法。为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是（ ）。（2018真题）
A．“你是怎么看待自己的亚心理状态的?”
B．“亚心理状态对你来说意味着什么?”
C．“你的亚心理状态是从什么时候开始的?”
D．“你觉得这种亚心理状态对你的影响是什么?”
【答案】C
【解析】本题考查社会工作实务的通用过程中的预估。识别服务对象问题的客观因素即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们做深入研究。其主要包括：(1)服务对象的背景资料；(2)服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；(3)问题的发生及持续的时间；(4)服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。A、B、D选项是服务对象对问题的实际感受，属于主观因素。(考点：社会工作实务的通用过程)
2.刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。（2017真题）
A．结案
B．预估
C．计划
D．介入
【答案】B
【解析】预估是一个认识服务对象情况的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及 他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。因 此 ，预估的最终目的是制订出正确的计划。
小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。（2017真题）
A．“你的担心到底是什么？”
B．“你对改变做好准备了吗？”
C．“你觉得自己的问题是什么？”
D．“你打算做些什么来改变目前的状况？”
【答案】B
【解析】对服务对象自身系统的预估：一是服务对象的优势二是服务对象自身存在的可能导致其困难的问题。例如：服务对象如何看待自己的问题：自己觉得问题出在什么地方，原因是什么，问题持续的时间，频率和强度，问题的后果，为解决问题所做的努力，使用的方法等。所以答案应该是B。
