2016年《社会工作实务》中级：第二章 考点解读3

考点三：影响接案成功的因素

接案是使潜在服务对象成为实际和现实服务对象的关键环节，但存在一些因素影响着在接案阶段与服务对象建立关系，这些因素同样有可能影响接案成功。考生需要注意，避免过早终止关系的策略为新版教材新增知识点，因此要重点记忆。

1．不能建立关系的原因

(1)社会工作者和服务对象的期望不一致。

(2)社会工作者的能力不足以提供帮助。

(3)临时事件和外部障碍。

(4)服务对象不愿接受帮助。

(5)社会文化因素。

(6)不同专业间的配合出问题。

2．避免过早终止关系的策略

(1)增进彼此关系。

(2)订立明确的接案工作指引。

(3)订立初步协议。

(4)回应服务对象的迫切需要。

(5)运用网络资源。

(6)不断给予鼓励。

辅导资料：

2016中级《社会工作实务》考点归纳备考速记

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