2019社会工作实务(中级)试题
每日一练（5.6）【下载App在线做题】
大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店，一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常，在此情况下，小张觉得可以结案了。一天，小张在家访中对小梅说，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅的家，小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务了。
【问题】
1.分析导致小梅在结案时隋绪回到以前状态的原因。
2.结合案例，说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。
参考解析：
1、首先，结案是一个转折性事件，服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应，即因与社会工作分离而产生的失落、难过等负面情绪，或者兴奋、充满成就感和希望等负面情绪。很明显，小梅在结案时产生的是负面情绪。其次，小张通知结案太过突然，没有给小梅一个心理缓冲时间，也没有帮助服务对象从助人工作到自助工作良好过渡。
2.社会工作者小张在结案时应采取的处理方法有：
1)回顾工作过程，一起讨论他们对结案准备的情况。
2)提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。
3)逐渐减少与服务对象小梅的接触，提醒她要学会自立，给她以心理支持，告诉她在有需要时他将继续提供协助。
4)估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生;并为服务对象提供能够对他们有所帮助的资源系统的支持，如可以为小梅提供家庭系统的帮助，稳定和巩固小梅的改变成果。
5)必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享白己的收获，以建设性的方式表达感受，鼓励其面向未来。
