第一题(案例分析题，20分)
小静，15岁，高一，其父母离异多年且都另有家庭。小静跟随母亲、继父生活，但她对生父有强烈的感情。母亲虽然阻止她跟生父见面，但是小静不以为然。小静性格活泼，个性倔强，留着短发．大家给她取了一个绰号“假小子”。她喜欢看电影、看电视剧、听音乐、参加体育活动，还结交了一批校内外的“铁哥们”，喜欢跟他们一块打电子游戏。而且小静上课注意力不集中，老走神。老师批评她之后她还很不高兴，喜欢狡辩、还嘴。一次，小静的一个“好哥们”被老师骂了，出于义气，小静当场把老师的水杯摔坏了。老师对小静无计可施，只好求助学校社会工作者为小静提供服务。
问题：
1．请简要分析和诊断上述案例中小静有哪些需要。
2．针对小静的情况，学校社会工作者应该采取哪些干预策略?
【答题要点】
1．根据上述案例提供的信息，小静的需要表现在以下几点：
(1)作为学生的一般需要：15岁的小静具有一般学生的需要。
①与健康成人和益友的联系的需要：小静与父母、继父母、老师等成人建立良好联系的需要。
②明确自我身份和有效处理冲突的能力需要：结合青少年生理心理特点，学习处理冲突的需要。
③情绪控制和表达能力的需要：小静有合理、正确表达自己情绪的需要。
④学业发展和认知能力的培养：小静存在学习不集中等问题，因此有学业发展和培养认知能力的需要。
⑤提升采取行动的能力：改善常规社交行为，如何分辨善意批评和恶意批评，理解道歉的重要性，学会诚地赞赏。探讨宽恕的意义等。
⑥提升分辨是非的能力：分辨益友损友等。
⑦自我效能感的需要：辨识不同领域的效能感，增加成功经验等。
⑧培养亲社会规范的能力：遵守社会规范等。
(2)特殊行为群体学生的需要：特殊行为群体学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生。小静有违纪行为，例如发脾气、摔杯子等。特殊行为学生最重要的需要是不被标签化、看到优点、被接纳等。
2．针对小静的情况，学校社会工作者可以采取的策略如下(也可按照各种需要设计服务策略)：
(1)实施个别辅导。接纳小静的情绪，对她进行心理辅导，调整她的负面情绪，给予适当的关怀和鼓励，促使小静反省自己过去的不合理的行为；利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，帮助小静认识到自己的发展任务和需求制订相应规划，督促她做出行为改变，引导她逐步养成良好的行为习惯；教授小静控制情绪的方法，减少其冲动行为；通过认知辅导促使小静正确看待她和“哥们”之问的义气，形成健康的交友观；利用小静的号召力，让其担任班干部或学校职务，帮助其获得支持，提高自信心，从而树立正确的人生观，增强其判断是非的能力。
(2)与有关老师联系。了解事情的真相，改变小静对老师的态度，希望老师给予小静正确的教育，在肯定小静优点的同时，帮助她改变偏差行为。
(3)开展家庭工作。与小静的母亲联系，通过家访了解小静的家庭情况，对小静的偏差行为进行教育和批评，并请学校与家长联系，完善家庭结构，促使父母多关心小静的成长。
(4)运用小组工作方法提供服务。开展相关的小组活动，在小组活动中满足小静的需要，例如，情绪正确表达小组、自信心提升小组等。
