社会工作者 / 社会工作实务（初级）
2.由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人，称之为（ ）。
A.主动型服务对象
B.自愿型服务对象
C.非自愿型服务对象
D.外展型服务对象
【答案】B
【解析】自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
3.在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以（ ）为中心。
A.社会工作者
B.服务对象
C.服务机构
D.服务对象的问题
【答案】B
【解析】对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。任何人都不可能是解决所有问题的专家，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，了解是什么使得服务对象寻求帮助，运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。
4.某非营利机构“爱之梦”主要提供婚姻家庭服务，老王向该机构提出了生活救助方面的请求，该机构的社会工作者小张向老王说明了情况，并且告知老王如何申请最低生活保障服务。这说明小张在接案时考虑到（ ）。
A.权衡是否有能力处理问题
B.决定问题的优先次序
C.决定是否需要紧急介入
D.保证对服务对象的服务符合服务机构的工作范围
【答案】D
【解析】社会工作者要保证服务对象的需要，不因机构和社会工作者的原因阻碍和延迟服务对象需要的满足而致使问题延续或者恶化。例如，在现时情况下，一个非营利机构是不能为服务对象提供最低生活保障服务的，对于那些希望通过机构获取生活救助的服务对象，社会工作者要向他们说明情况。
5.社会工作结案时服务对象常见的负面反应不包括（ ）。
A.讨价还价
B.倒退
C.否认
D.冷淡
【答案】D
【解析】结案意味着社会工作专业关系的终止，终止专业关系可能给服务对象带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。常见的负面反应包括：①否认；②倒退；③依赖；④抱怨；⑤愤怒；⑥讨价还价；⑦忧郁。
6.“儿童是国家的希望，民族的未来，是社会发展进步的基础。”这句话表明了儿童的哪一个特点？（ ）
A.童年是每一个人人生的基础
B.儿童是每一个家庭的基础
C.儿童是一个社会发展进步的基础
D.儿童是社会的重要组成部分
【答案】C
【解析】任何一个社会的发展和进步都离不开儿童的发展和进步，即国家的命运在于“少年”，“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年自由则国自由，少年进步则国进步”。儿童是国家的希望，民族的未来，是社会发展进步的基础，体现了儿童是一个社会发展进步的基础的特点。
7.小莉和小王结婚两年后有了个儿子，但是小莉一直想要一个女儿，生完孩子后小莉有点轻度的产后抑郁，不愿意看到孩子，有时甚至会打骂孩子，小王十分的担忧和郁闷，寻求社工帮助。社工介入后，除了要给小莉做心理疏导以外，还需要为这对夫妻提供（ ）服务。
A.亲职教育
B.儿童支持服务
C.母婴保健服务
D.家庭寄养服务
【答案】A
【解析】题中，小莉由于想要女儿，而不愿意看到儿子，社工对小莉提供亲职教育可使小莉重视儿童的权利，增强她科学育儿的理念。
8.针对寄养家庭，培训的具体内容不包括（ ）。
A.了解儿童寄养的意义
B.了解寄养家庭的权利
C.了解福利机构儿童的特点
D.了解寄养家庭的责任
【答案】C
【解析】筛选到合适的寄养家庭之后，负责儿童家庭寄养的机构需要为这些寄养家庭提供培训。具体的培训内容针对寄养家庭包括三个方面：①了解儿童寄养的意义；②了解寄养家庭的责任；③了解寄养家庭的权利。C 项，帮助寄养家庭了解福利机构儿童的特点是针对进入寄养家庭的儿童进行的培训，除此之外，还需要帮助寄养家庭了解寄养儿童的共性特点；增进寄养意愿的肯定。
9.儿童社会工作方法中，下列关于以家庭为中心的方法理解不正确的是（ ）。
A.需要家庭全程参与服务过程
B.针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能的实务方式
C.改善儿童安全环境的一种社会工作专业实务方式
D.这里的家庭指原生家庭
【答案】D
【解析】以家庭为中心方法是指以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能，改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式。这里的家庭既包含儿童的原生家庭，也包含再婚、亲属、寄养和收养等不同形式的家庭。
10.儿童友好社区建设倡导方法是另一种儿童社会工作实务方法，下列关于儿童友好社区 理解不正确的是（ ）。
A.儿童友好社区是指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区
B.儿童友好社区就是能满足儿童的所有需求的社区
C．儿童友好社区能够保护儿童免遭伤害
D．儿童友好社区是儿童能参与家庭、社区和社会生活的社区
【答案】B
【解析】儿童友好社区是将儿童置于其关怀中心的社区，其具体标志包括：①社区能够保障儿童的基本需要得到满足；②社区有条件让儿童与同伴见面和玩耍；③社区能够保护儿童免遭伤害；④儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；⑤社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务；⑥儿童能参与家庭、社区和社会生活；⑦社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务中。
1．在某社区中有一些行为存在偏差甚至有过犯罪记录的青少年，该社区居委会的个别工作人员在开展有关活动时认为，不必对这些青少年“仁慈”，态度需要严厉些。上述行为主要违背了青少年社会工作中的（ ）原则。
A.尊重青少年的价值与尊严
B.接纳与关爱青少年
C.注重青少年的个别需求
D.保密
【答案】A
【解析】青少年虽然在一些方面的表现可能不尽如人意，甚至有偏差或者罪错行为，但是社会工作服务的基本条件是尊重青少年是一个独特的个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定他的个人价值。题中，社区居委会的个别工作人员认为不必对这些青少年“仁慈”，态度要严厉，这些都是违背了应该尊重青少年的价值与尊严的原则。
13．在青少年小组工作中，社会工作者在向成员讲述团体的内容、目的及未来动向时，所扮演的角色是（ ）。
A.协调者
B.协助者
C.提供咨询者
D.联系者
【答案】C
【解析】在青少年小组工作中，社会工作者需要让成员更清楚了解团体，向成员讲述团体的内容、目的及未来动向。在这个过程中，社会工作者扮演的角色是提供咨询者。
12．下列关于“自我概念”的表述错误的是（ ）。
A.“自我概念”又称“自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法，包括个人的态度、意见、知觉反应或价值观
B.“自我概念”是客观性的，个人对自己的看法必须与客观条件相符
C.“自我概念”是可以学来的，适应生活良好的人往往知道如何适当地调适和改变个人的自我概念，以符合环境的实际需要
D.处于诡异多变的主观世界里，需要拥有一个积极、正向、稳定而健康的自我概念，才不致迷失方向
【答案】B
【解析】罗杰斯（Rogers）“自我论”中的“自我概念”，可以成为协助青少年开展自我探索的理论基础之一。罗杰斯认为，“自我概念”是主观性的，个人对自己的看法未必与客观条件相符。
15．（ ）是指向所有儿童的父母和家庭传播科学育儿理念，并为他们提供具体的科学育儿实践指导和日常育儿问题咨询。
A.亲职辅导
B.亲职教育
C.母婴保健指导
D.幼儿早教指导
【答案】B
【解析】亲职教育是指向儿童的父母和家庭传播科学育儿理念，并为他们提供具体的科学育儿实践指导和日常育儿问题咨询。具体内容包括：①科学育儿的理念，包括儿童权利和现代儿童观；②科学育儿的知识，包括儿童生理、心理、人格和社会行为发展的知识；③科学育儿的技能，包括观察的技能、沟通的技能、引导的技能等。
36.下列关于老年人年龄的说法中，正确的是（ ）。
A.按照日历年龄来划分，我国政府多以 65 周岁以上的公民为老年人
B.社会年龄很大程度上决定个人所扮演的社会角色，直接影响个人的自我概念和自我价值感
C.生理年龄在很大程度上会决定了老年人的人格特点、情绪特点和处理问题的方式
D.心理年龄是一个人日常功能发挥的最重要的影响因素，它在很大程度上决定了老年人的生活安排和生活方式
【答案】B
【解析】A 项，按照日历年龄划分，我国政府多以 60 周岁以上的公民为老年人。但是生理年龄、心理年龄和社会年龄都会对老年人的生活适应产生相应的影响。C项，生理年龄常常是一个人日常功能发挥的最重要的影响因素。它在很大程度上决定了老年人的生活安排和生活方式。D项，心理年龄在很大程度上决定了老年人的人格特点、情绪特点和处理问题的方式。社会年龄常常在很大程度上决定了个人所扮演的社会角色，直接影响个人的自我概念和自我价值感。
14.老张今年 65 岁了，年轻时聪明好学的他越发感觉到自己与新的科学技术，比如网络、电脑等越来越远，他曾经尝试学习，但是发现自己学习起来充满了困难，学习速度和进展也非常缓慢，这种老年人出现的老化现象属于（ ）。
A.生理老化
B.社会角色变化
C.年龄老化
D.心理老化
【答案】D
【解析】对于老年人而言，心理老化包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。老张出现的学习困难现象即属于心理老化的范畴。
15.新鑫社区社工小盖近期在策划一个社区中老年人运动会，让老年人走出家门，一起锻 炼身体，也通过活动增进对社区老年人的了解和相互信任。从社区老年人服务的角度来说， 该活动属于（ ）。
A.养老服务
B.健康服务
C.文化教育服务
D.再就业服务
【答案】B
【解析】健康服务，例如老年人健康辅导、心理咨询、家庭病床、老年病知识讲座等。题中，“策划运动会”“锻炼身体”，体现的是健康服务。
19.为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需要；同时，又能将中心的服务辐射到 整个社区。这种服务类型被称为（ ）。
A.居家服务
B.小组服务
C.社区中心服务
D.社区入住设施服务
【答案】C
【解析】老年社区工作方案常常包括三类服务：①居家服务；②社区中心服务；③社区老人照顾机构服务。其中，社区中心所提供的服务包括中心内的多种服务和延伸性服务。它的优势是可以为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需要；同时，又能将中心的服务辐射到整个社区，使社区资源在良好整合的基础上用于整个社区的老人。
20.某社区老年服务中心最近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和 困难的老人提供送餐、洗衣服和家居清洁等服务。该项目提供的是（ ）服务。
A.生活保障
B.健康健全
C.居家养老
D.日托照料
【答案】A
【解析】居家服务主要是为老人提供各类围绕居家生活的支持性服务，尽可能延长老人在自己熟悉的家庭环境中生活的时间，同时通过适当的工作安排防范各种风险，保障老人的生活质量。题中，“提供送餐、洗衣服和家居清洁”属于居家服务。
22.小燕和小丽抱着美好的理想来到城里打工。城里人的生活使她们越来越自卑，甚至认 为生活没有意思。在老乡的介绍下，她们来到一个专门为进城务工人员提供服务的机构参加了打工妹小组活动。小燕和小丽一下子就喜欢上了这个小组，在社会工作者小张的帮助下， 她们在小组中学习了许多以前没有接触过的知识，结识了许多大学生志愿者和打工姐妹，开阔了眼界，使他们越来越自信。上述案例中，社会工作机构、社会工作者小张为小燕和小丽提供的是（ ）服务。
A.家庭社会工作
B.妇女社会工作
C.矫正社会工作
D.康复社会工作
【答案】B
【解析】妇女社会工作的主要内容围绕满足妇女需要和协助解决问题，并促进发展三个方面：
①解决妇女面临的实际困难；②维护妇女权益和关注妇女发展；③倡导和促进性别平等和公正的机制建设。题中，小燕和小丽属于进城打工妹，社会工作机构、社会工作者小张围绕满足妇女需要、协助解决问题、促进妇女发展为她们提供了妇女社会工作服务。
23.妇女社会工作在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。下列各项不是该服务范围的是（ ）。
A.为妇女提供心理辅导
B.提供个案辅导
C.向领导者、决策者进行倡导、宣传、培训
D.对受到性骚扰的妇女进行心理上的帮助
【答案】C
【解析】妇女社会工作在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。例如， 为妇女提供心理辅导、法律咨询等热线，对受到性骚扰、性暴力、性侵害的妇女进行心理上的帮助，并且提供个案辅导。C 项属于宏观方面的干预策略。
24.妇女社会工作者应该让妇女学会掌握生活空间，发展各种有利的动力，包括自我意识 觉察、互助合作开拓资源与机会、摆脱或者改变受压迫的环境。其中“互助合作开拓资源与机会”属于（ ）。
A.个人层次
B.人际层次
C.社区层次
D.环境层次
【答案】B
【解析】让妇女学会掌握生活空间，发掘潜力提升动力，包括：①自我意识觉察（个人层次）；②互助合作开拓资源与机会（人际层次）；③摆脱或者改变受压迫的环境（环境层次）。
26.戏剧小组由打工的妇女们组成，以娱乐活动来增加她们的生活乐趣。工作员经过社区调查了解到一些妇女对戏剧和表演有兴趣，于是组建了戏剧兴趣小组；戏剧的故事来源于妇女们的生活。戏剧中所表现的故事来自于她们的日常生活，是她们最关心的、日常生活中发生的事情。这里，工作人员用到的增能的具体方法是（ ）。
A.权力分析
B.透明化
C.意识醒觉
D.倡导政策改变
【答案】C
【解析】意识醒觉是指通过阅读、小组讨论、经验分享以及观看影片等方式观察和了解妇女的弱势社会地位，为进一步的改变建立必要的思想基础。题中，“戏剧中的故事来源于日常生活”。
27.在我国，（ ）是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
A.精神病患者
B.残疾人
C.功能缺失者
D.残障人士
【答案】B
【解析】《中华人民共和国残疾人保障法》中第二条对残疾人的定义是：残疾人是指心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。
27.残疾人工作方法的转型主要表现为残疾人社会工作方法和（ ）方面。
A.增能方式
B.理念传播
C.介入模式
D.观察视角
【答案】C
【解析】残疾人工作方法的转型主要表现为残疾人社会工作方法和介入模式方面。在直接介入模式上，由单一的个案模式向综合服务模式转变。
28.残疾人社会工作采用的工作方法不包括（ ）。
A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.社会工作
【答案】D
【解析】残疾人社会工作与其他社会工作一样，都使用个案工作、小组工作、社区工作等方法和手段为有需求的残疾人提供服务。
29.张老师患病后留下了偏瘫后遗症，经住院康复治疗，身体有所恢复，在出院前，他请社会工作者小李帮助其进行居室无障碍改造。此时，小李首先应该做的事情是（ ）。
A.认真征求医护人员的意见
B.与工程技术人员进行协商
C.到张老师家进行实地勘察
D.听取社区和邻居的意见
【答案】C
【解析】题中，目的是“进行居室无障碍改造”，故首先应该做的事是实地勘察了解相关情况。
30.残疾人的教育康复是指狭义上的残疾人特殊教育。下列不属于残疾人社会工作在教育 康复中的主要内容的是（ ）。
A.开展康复评定和建档工作
B.针对残疾父母或监护人、家属等的工作
C.针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士的工作
D.对残疾人群体的教育康复
【答案】A
【解析】残疾人社会工作在教育康复中的主要内容如下：①对残疾人群体的教育康复；②针对残疾父母或监护人、家属等的工作；③针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士的工作。A 项属于残疾人社区康复的内容。
32.矫正社会工作者介入司法过程最早在（ ）开始。
A.案件发生后
B.司法判决前
C.监禁场所中
D.刑满释放后
【答案】B
【解析】矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要服务对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。
33.何磊因与人发生冲突，持刀将对方砍成重伤而被拘押和起诉，妻子两个月前因乳腺癌 去世，现家中只有年迈的母亲和年幼的儿子，再无他人照顾，也无任何经济来源。此时社会工作者可以提供的服务是（ ）。
A.寻找收养机构
B.寻找临时安置场所
C.为他们申请社会救济
D.进行心理辅导
【答案】C
【解析】服务对象被拘押或被保释等待审判期间，其家人、亲友会因此受到冲击和拖累，尤其是作为犯罪嫌疑人的服务对象，其家中有年迈的父母和年幼子女的，生活会因事件的发生而陷入困境。矫正社会工作者此时的工作介入，主要是针对这些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供帮助，为因事件发生而陷入经济困难的犯罪嫌疑人的家人寻找社会资源以维持生计。如帮助申请社会救济、帮助寻找暂时性工作等。
34.作为被判处刑罚的服务对象，适合于用（ ）的方法来处理。
A.接纳
B.社区工作
C.小组工作
D.个案工作
【答案】C
【解析】矫正社会工作者所负责帮教的服务对象可能有很大的差异性，例如年龄、性别、性格、文化程度、职业状况、家庭背景、犯罪性质、刑罚类型等，因此，提倡用个别化的原则来实施矫正。但是，作为被判处刑罚的服务对象，他们的处境、困难和面对的问题，肯定带有许多共同的性质，适合于用小组工作的方法来处理。
35.下列各项不属于协助处理服务对象与医疗系统的关系的是（ ）。
A.提供相关的医疗资讯
B.协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源
C.提供相关的医疗及福利的电话咨询
D.提供促进身体康复的器械
【答案】D
【解析】协助处理服务对象与医疗系统的关系具体包括：①提供相关的医疗资讯；②协助及联络医疗团队的各专业同仁，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面性诊疗；③协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源；④提供相关的医疗及福利的电话咨询；⑤个案处理及转介；⑥疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。
86．小孙是一名军人，2014年年底复员，希望当地民政部门能安排一个如意的、保障高的单位就业，民政部门联络上了当地的公交公司。小孙认为公交公司售票工作很累，没有技术含量、也没有个人发展，不愿意去。一来二去，总不成功。作为社会工作者，对于复员退伍军人安置社会工作的介入重点是（ ）。
A.社会再适应
B.生命回顾与哀伤辅导
C.危机干预
D.认知和情绪问题的处理
【答案】A
【解析】当不再拥有国家行政命令的庇护、依靠自身竞争力立足就业市场时，既无学历优势、又无专业特长的退役士兵将如何度过从军队到地方的转化期，顺利完成告别军旅生涯、选择新职业、从业准备、稳定就业的全过程，是社会各界关注的焦点，社会再适应就成为社会工作介入的重点。
37.服务对象说“我老了，不中用了，被部队当作包袱甩了出来”，社会工作者可以将这种话语重构为“革命和建设时期你们作出了卓越贡献，为了减轻部队负担、增强部队战斗力， 你们积极响应党和国家号召，毅然到了地方，你们无愧于革命老兵的称号，永远是党和国家的宝贵财富”。社会工作者在进行军休社会工作时运用了（ ）。
A.合作的语言
B.所有权的语言
C.可能性的语言
D.解决方法的语言
【答案】C
【解析】可能性的语言是指社会工作者为服务对象创造一个充满可能性的环境，而不是重重阻碍的环境。在与服务对象沟通时，可能需要将服务对象的负面语言或描述重构为积极的可以被服务对象接受的语言。题中社会工作者将服务对象消极的语言转为肯定性的赞许，运用了可能性的语言技巧。
38.社会救助制度为遇到严重困难的社会成员提供（ ）。
A．中等生活水平的物质保障B．精神安慰
C.当地平均生活水平的物质保障
D.基本物质保障
【答案】D
【解析】社会救助是指在社会成员间个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。社会救助以家庭经济状况为基础，由政府和社会为陷入贫困的城乡困难家庭提供直接的物质救助和服务，帮助其解决基本的生存问题。
39.老王急需得到良好的医疗资源，社工小李积极帮助老王了解治疗和康复的资源，寻找 当地医院以及社区医院的资源，使得老王在医院能得到及时的治疗，回到社区也能继续治疗和康复。这里，社会工作者是在帮助老王（ ）。
A.协助申请救助
B.改善救治环境
C.协调医疗资源
D.强化社会支持
【答案】C
【解析】社会工作者协调医疗资源的服务具体是：①连接医疗保险经办部门，通过医疗救助为城乡贫困人士参加新型农村合作医疗或城镇居民基本医疗保险提供资助，并帮助患者通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用。②要连接医疗机构和民政部门，帮助符合条件的患者准备各种材料，及时就医和诊治，并协助救助对象获得医疗救助。此外，还要帮助救助对象了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得救助对象在医院能得到及时的治疗，回到社区能继续治疗和康复。
40.城乡贫困人口中，因病致贫、因病返贫的比例相当高。因为医疗费用昂贵，许多人生病后不去就医或者推迟就医，结果导致小病酿成大病，使病情更加严重，进一步加重了家庭的经济负担。一些社会工作者便会给救助对象讲解医疗救助的政策、标准和方式，协助对象准备所需材料申请救助，帮助他们获取医疗救助。这里，社会工作者是在帮助贫困人口（ ）。
A.协助申请救助
B.改善救治环境
C.协调医疗资源
D.强化社会支持
【答案】A
【解析】医疗救助就是为了帮助城乡贫困人口解决基本医疗服务问题，减轻病人的经济压力。目前，医疗救助主要覆盖最低生活保障家庭成员、特困供养人员以及县级以上人民政府规定的其他特殊困难人员。有些地方已将医疗救助的覆盖范围扩大到低收入家庭中的老年人、残疾人以及重病患者等。社会工作者需要给救助对象讲解医疗救助的政策、标准和方式，协助救助对象准备所需材料，并申请救助，帮助他们获取医疗救助。
42.进城务工家庭的子女经常面临学习的困难，社会工作者不仅需要关注进城务工子女本 身以及家庭的状况，同时也要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。这里所涉及的是社会工作者（ ）的基本假设。
A.家庭支持是家庭成员社会生活的基础
B.家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键
C.家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机
D.生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据
【答案】D
【解析】运用生态视角不仅要求社会工作者把受助家庭成员放在家庭环境中考察，同时也要把家庭放在更大的社会环境中去理解。尤其对于处于弱势的家庭来说，社会环境的影响非常突出，而且家庭成员之间的相互影响又常常与周围环境的影响交错在一起。如果不运用生态视角理解这些家庭成员之间的冲突，就很难了解发生冲突的真正原因，当然服务介入活动也就很难有成效。
43.家庭社会工作中运用最广也最受欢迎的理论是（ ）。
A.家庭生命周期理论
B.生态系统理论
C.社会互动理论
D.家庭系统理论
【答案】D
【解析】家庭系统理论是家庭社会工作中运用最广、也最受欢迎的理论，它已成为很多家庭社会工作服务模式的理论基础，为家庭社会工作评估和干预家庭功能提供了基本的理论逻辑框架。
44.河南周口鹿邑农妇武文英坚持照料两个患病儿子长达二十年，最后却故意毒杀脑瘫双 胞胎儿子，站在社会工作者的视角，可以得出的结论有（ ）。
A.武文英是个不合格的母亲
B.不能将这个惨剧的责任全部推给武文英
C.武文英是自私的
D.武文英应遭到所有人的唾弃
【答案】B
【解析】题中，“照顾两个患病儿子二十年”“故意毒杀”是两个前后矛盾的行为，不能片面的下结论，前者是因为父母对子女的爱，后者是因为生活的无奈或其他原因导致。
45.王女士今年 36 岁，有一个 10岁的儿子，在她看来，好孩子就应该是听话乖巧、学习好。她时常用这种标准来要求儿子，儿子稍不听话，就各种抱怨，甚至打骂。现在母子俩一说话就吵架，关系十分紧张。社会工作者了解了王女士家庭情况后，决定采用家庭照顾技巧帮助王女士。下列说法中，正确的是（ ）。
A.改变儿子不合理的行为
B.改变王女士不合理的认知
C.增强王女士的家庭教育能力和沟通能力
D.明确家庭成员沟通中的具体问题，指导成员尝试新的沟通方式
【答案】D
【解析】家庭照顾技巧训练也是根据行为学习理论的原理设计的，不过它不是针对家庭中的年轻子女，而是针对家庭中的父母亲，尤其是那些在与孩子沟通交流中感到困难的家长。它要求社会工作者首先明确父母亲在和孩子沟通交流中的具体问题，把问题变成可以观察、测量的行为表现；然后，设计和尝试新的沟通行为，测试新的沟通行为带来的效果，并且根据行为的效果坚持或者调整新的行为。这样，就能帮助父母亲学习和运用更有效的方式与孩子互动，增进父母亲与孩子之间的沟通交流。
46.学校社会工作者在对于具有特殊行为问题的学生进行服务时，（ ），对他们的行为表示理解。在此基础上，再通过专业的社会工作方法开展服务。
A.采用个别化方法
B.用教育者的身份
C.应该以他们朋友的身份
D.要一视同仁
【答案】C
【解析】具有特殊行为问题的学生往往具有特别的个人经历、失败的家庭教育或不良的社会影响。因此，学校社会工作者在对这些有特殊行为问题的学生进行服务时，尽量不要用教育者的身份。而应该以他们朋友的身份，先了解他们行为背后的深层次原因，对他们的行为表示理解。在此基础上，再通过专业的社会工作方法开展服务，方能取得良好的效果。
47.在山里长大的小李，上大学之前从来没有离开家，刚来大学，什么也不懂，不知道怎 么坐公交，不懂得如何和别人沟通，性格很内向，喜欢独来独往。学校社会工作者小刘了解情况后，认为小李面临的主要问题是（ ）。
A.学习困难
B.家庭生活困难
C.人际关系困难
D.心理状况困难
【答案】C
【解析】人际关系困境是指那些渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。学生人际关系困境主要表现为：①沉默寡言型；②遭人排挤型；③行为偏激型；④专横霸道型。题中，小李主要是属于人际关系困境中的沉默寡言型，这种类型的学生通常自我封闭，不爱说话，不喜欢与人打交道。在深层次上是因为他们缺乏人际交往能力，自信心不足。
48.社会工作认为社区问题的解决主要应（ ）。
A.由政府主导
B.依靠社区居民
C.依靠当地街道办事处
D.依靠当地居民委员会
【答案】B
【解析】社会工作认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与其日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等。
49.社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运用社会工作者 的专业方法加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是（ ）。
A.组织居民间的互助交流活动，增进相互了解
B.经常走访居民家庭，了解居民需求
C.及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级
D.处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务
【答案】D
【解析】从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有：促进居民参与，解决社区问题；改善社区关系，提升社区意识；挖掘社区资源，满足社区需求。D 项“进一步跟踪” 不属于直接关联。
50．（ ）主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。
A.公民教育
B.家庭生活教育
C.健康教育
D.素质教育
【答案】A
【解析】公民教育的重点对象是青少年，期望青少年能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。
52.近期，社区工作者为提高社区青少年整体素质，开展了以“如何成为一个有责任的人” 为主题的社区讲座活动。从社区教育的功能角度看，该活动属于（ ）。
A.家庭生活教育
B.公民教育
C.成人教育
D.健康教育
【答案】B
【解析】公民教育的目标是为了让公民能够面对当今日益多样化，甚至不断发生互相冲突的社会，充分做好准备在未来能够有效参与社会、经济、政治的生活。这方面社区教育的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。
53.下列关于医务社会工作服务对象的陈述，最恰当的是（ ）。
A.残疾人与突发伤害的受害者的家属
B.罹患严重慢性疾病的患者
C.受到潜在疾病威胁的正常人
D.受到实际的或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的人士
【答案】D
【解析】医务社会工作的目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。因此医务社会工作的服务对象是受到实际或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的人士。
54.无论是对普通人群的健康宣传，还是对疾病患者的服务，都是以（ ）作为核心和主导。
A.社会工作者的工作理念
B.社会卫生体系的发展方向
C.医务社会工作的良好运行
D.服务对象的健康
【答案】D
【解析】医务社会工作服务的对象主要是受到疾病困扰的相关人员。渴望健康是每个人的天性，健康问题在今天已经不仅仅是个人的问题，同时还是一个社会问题，与此相关的医务社会工作就是为服务对象提供有关健康方面的服务。无论是对普通人群的健康宣传，还是对疾病患者的服务都是以服务对象的健康作为核心和主导，这是医务社会工作的基本方向。
55.关于急诊室开展社会工作服务的必要性，下列说法错误的是（ ）。
A.病患及其家属的心理危机干预的需要
B.医疗团队的需要
C.疾病适应的需要
D.急诊管理的需要
【答案】C
【解析】急诊室开展社会工作服务的必要性包括三个方面：①病患及其家属的心理危机干预的需要；②医疗团队及其成员的需要；③急诊管理的需要。
56.社会工作者会在社区进行相关的卫生宣传，以及疾病的预防和监控，这些服务属于（ ）。
A.社区社会工作服务
B.医院社会工作服务
C.精神健康社会工作服务
D.公共卫生社会工作服务
【答案】D
【解析】根据我国卫生部《国家基本公共卫生服务规范（2011 年版）》中的规定，在国内展开的基本公共卫生服务有 11 项，包括城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6 岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2 型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。
57.小林由于临近生产期，最近总是很沮丧，觉得生育子女是一件很恐怖的事情，容易产 生焦虑，为此她求助于医务社会工作者，小林的问题属于医务社会工作者要处理的（ ） 议题。
A.心理的调试问题
B.疾病适应问题
C.生育问题
D.情绪问题
【答案】D
【解析】妇产科医务社会工作中常见的话题有以下五种：①疾病适应问题。无法适应治疗及其副作用。如尿、便失禁，呕吐、疼痛、丧失食欲等；对疾病不了解、误解、不能配合治疗。特别是家属要求隐瞒病情时，情形更严重。②心理的调试问题。对性焦虑，担心影响性生活； 我形象的焦虑，性角色、性能力的担忧。③经济问题。长期的医疗费用负担，形成压力及实际困难。④情绪问题。否认、沮丧、恐惧、无助、焦虑等心理反应。⑤家庭问题。夫妻关系改变或更加恶化。题中，产妇小林出现产前沮丧、恐惧、焦虑等心理，属于妇产科医务工作常见的情绪问题。
58.企业社会责任的核心是保护劳动者合法权益，不包括（ ）。
A.不歧视职工
B.不使用强迫性劳动
C.不惩罚职工
D.不使用童工
【答案】C
【解析】企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性劳动，创造安全卫生的工作环境等。企业社会责任的目标是为了维护企业的长远发展而必须担负的利益相关方的责任。
59.职工基于企业组织一员的身份而得到的，与职工个人的工作绩效无直接关系的是（ ）。
A.职工福利
B.职工奖励
C.企业福利
D.企业奖励
【答案】A
【解析】职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励， 与职工个人的工作绩效并无直接关系。
60.某企业工会在年末调查中发现部分入职 2～3 年的职工对未来发展有些迷茫，不知道未来如何发展。根据调查，企业社会工作者对这部分职工进行职业生涯规划的指导，但是每个人反映的情况和困难又不太一样，最后社会工作者为职工设计了小组辅导，在开展小组辅导时第一步需要做（ ）。
A.确定目标
B.招募组员
C.需求评估
D.制作小组计划
【答案】C
【解析】社会工作者首先依据工会的调查发现，进一步对企业工会、人力资源部门及职工进行了较深入的调查和了解，找出职工生涯规划的难点、当前的迷茫状况和原因以及需求。根据这些资料进行了综合分析，社会工作者决定在相关职工群体中开展职业生涯规划小组活动。
62.关于制订服务计划的目标设定，下列表述正确的有（ ）。
A.目标陈述要放在介入工作期望建立的积极正面的态度和行为上
B.将消除负面态度和行为作为目标的界定重点进行陈述
C.介入目标应是具体、可测量的
D.介入目标应是可行的，具有操作性
E.目标要具有可能与现实性
【答案】ACDE
【解析】A 项，目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长，即目标陈述要放在介入工作期望建立的积极正面的态度和行为上，而不是将消除负面态度和行为作为目标进行陈述；C 项，目标要可测量、具有操作性和现实性；D 项，介入目标应是可行的，具有操作性和现实性。这需要考虑服务对象的动机和能力、能够投入的精力和时间，以及社会工作者的专长等因素；E 项，计划的目标应是服务对象容易理解的，有能力达到的，有资源支持目标的实现。因此，目标要具有可能与现实性。
63.促进儿童健康成长是儿童社会工作的主要内容之一，包括（ ）。
A.传播儿童健康成长理念和知识
B.提供家庭支持服务
C.开展儿童支持服务
D.链接现有政策资源
E.困境儿童父母就业援助
【答案】ABC
【解析】促进儿童的健康成长社会工作的内容主要包括：①传播儿童成长理念和知识，包括：母婴保健服务、婴儿早期喂养理念和实践、幼儿早教、亲职教育；②提供家庭支持服务，包括：亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导；③开展儿童支持服务，包括：儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童的社会化引导。
64.根据著名心理学家艾德沃特的观点，下列活动中可以作为青少年结束的标志的表现有（ ）。
A.青春萌动
B.做逻辑思考，具有解决问题及作决定的技能
C.进入个人、家庭与工作角色中
D.能够逻辑思考并自主作决定
E.生理与性达到成熟状态，如具有生育能力
【答案】DE
【解析】根据著名心理学家艾德沃特的观点，DE 两项属于青少年结束的标志的表现，ABC 三项属于青少年开始的标志的表现。
65.下列各项中，属于预防未成年人违法犯罪的正面联系方面的有（ ）。
A.通过个案、小组和社区工作等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系
B.进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作
C.关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界
D.对有不良行为青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所纠正和改变不良行为习惯
E.协助公安、法院、检察院等单位，帮助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情况，减少涉罪未成年人再犯罪
【答案】AB
【解析】正面联系包括通过个案、小组和社区工作等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理，进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作。C 项属于临界预防；D 项属于行为矫治；E 项属于社会观护。
66.某山村 70岁的曹老太太被儿子打伤。儿子和媳妇住在装修得很气派的二层楼房里，曹老太太则住在旁边紧挨猪圈的小屋里，厨房就在厕所旁。无论天气炎热还是刮风下雨，她都必须下地种庄稼，如果提前回家就会遭儿子、媳妇打骂。上述案例反映了老年人被虐待和被疏于照顾的问题，作为社会工作者，你认为应该采取的措施有（ ）。
A.维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺
B.直接干预其家庭内部成员的错误做法，让老人能正常地、幸福地享受晚年生活
C.为不同情况下被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务
D.为不同情况下被虐待和被疏于照顾的老人构建正式和非正式社会支持网络
E.作政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整老人的生活环境
【答案】ACDE
【解析】虐待老人指的是恶意对待老人，在身体、情感或心理及经济方面对老人采取非人道的做法。在处理老人遭恶意虐待问题时，社会工作的主要介入措施有：①维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺；②为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人提供救助性服务；③为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人构建正式和非正式社会支持网络；④作政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境。
67.老年人在入住养老机构的过程中不同阶段会有不同的心理反应，需要社会工作者给予 有针对性的服务。下列说法正确的有（ ）。
A.在等候期间，社会工作者需要与老年人及其家人保持联络
B.对于确实不适应养老机构生活的老人，社会工作者要对他们进行重新安置
C.在养老机构入住一段时间后，老年人基本都能适应有规律的生活
D.在死亡和濒临死亡阶段，社会工作者可以为老年人提供临终关怀服务
E.在老年人出院后，社会工作者的工作也相应的结束
【答案】ABD
【解析】老年人在入住养老机构的过程中不同阶段会有不同的心理反应，需要社会工作者给予有针对性的服务。A 项，在等候期间，社会工作者要与老年人及其家人保持联络，消除他们心中的疑惑和不良情绪。B 项，老年人初入养老机构，需要有一个调整适应期，对于确实不适应本机构生活的老人，社会工作者要对他们进行重新安置。C 项，在养老机构入住一段时间后，老年人可能会有新的问题和需要。D 项，在死亡和濒临死亡阶段，老年人常会承受身心方面的双重痛苦，社会工作者要了解临终者可能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应， 了解临终者对于治疗的愿望，为老年人提供临终关怀服务，使老年人能有尊严地离世。E 项， 在老年人出院后，如果老年人重回社区居家养老，社会工作者需要协调安排社区居家养老服务并做追踪评估；如果老年人在机构居住一段后，需要更多照护，而现有机构无法满足，社会工作者需要帮助老人接纳自己并与老年人及其家人一道选择适当的转介机构。
68.社会工作者在推动社会性别主流化的过程中，工作的重点内容包括（ ）。
A.强化性别意识、注重性别分析、维护性别公正、推动平等基础上的性别发展目标
B.为决策层、执行层、监察层和评估层提供性别意识训练
C.采用向政府宣扬社会性别观点的策略
D.通过自上而下的路径，使社会性别意识贯彻到企事业单位政策之中
E.将社会性别主流化作为男女平等基本国策的具体策略和实施途径
【答案】ABC
【解析】社会工作者在推动社会性别主流化的过程中，工作的重点内容包括：①强化性别意识、注重性别分析、维护性别公正、推动平等基础上的性别发展目标；②采用为决策层、执行层、监察层和评估层提供性别意识训练、向政府宣扬社会性别观点的策略，通过自上而下、自下而上或者两者相结合的路径，使社会性别意识贯彻到社会公共政策之中，并使之上升到国家意识层面。
69.下列关于残疾人就业及其就业保护政策的表述，正确的有（ ）。
A.劳动就业，是每一个残疾人的基本权利
B.对适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产
C.政府有关部门下达职工招录、聘用指标时，应当为残疾人保留一定数额的用人指标
D.政府对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策
E.残疾人就业的市场化路径是以集中就业为主导
【答案】ABCD
【解析】E 项，残疾人就业的市场化路径是以分散就业为主导，一部分就业能力强的残疾人直接进入商业性机构和政府部门等职业场所，与健全人站在“同一条起跑线上”，残疾人就业社会福利的路径是以相对集中就业为主导。
70.赵某，出狱后遇到一系列问题：严重的风湿病和心脏病需要花钱治疗；判刑后主动与妻子离婚，并把房子留给了妻子、儿子，出狱后只能与年迈的母亲和兄嫂挤住一处；一直没有找到工作，生活靠母亲微薄的退休金，在家中感到抬不起头来；长期没有与儿子共同生活， 父子间的交流缺乏感情基础；妻子有意与其复婚，赵某又怨恨当初妻子真的同意离婚，心情十分矛盾；过去的商界朋友有意与他联络，但他看着过去财力和经营不如他的人超过自己， 自尊心让他不愿接受别人的“施舍”。了解了他的上述困难和想法后，社区矫正工作者与赵某共同分析，赵某当前最迫切需要解决的问题有（ ）。
A.住房问题
B.婚姻家庭问题
C.申请最低生活保障金和医疗优惠待遇
D.按照社区矫正制度要求，定时定点汇报思想和生活动向，参加社区公益劳动
E.尽快寻找合适工作取得适当经济收入
【答案】CDE
【解析】社区矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者要有重点分步骤地制定矫正工作计划。针对赵某的情况，其最迫切需要解决的问题有三项：①按照社区矫正制度要求，定时定点汇报思想和生活动向，参加社区公益劳动；②申请最低生活保障金和医疗优惠待遇；③ 尽快寻找合适工作取得适当经济收入。至于其他的住房问题、婚姻家庭问题、社会交往问题等，留待将来经济状况稍有好转后再逐步解决。
72.复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作，主要包括（ ）。
A.外展服务
B.心理治疗
C.团体辅导
D.社区工作
E.个案管理
【答案】BE
【解析】复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作（或心理卫生社会工作），它是最深入的社会工作治疗的一种，同时包括环境的调适服务工作和心理治疗与个案管理工作。
73.我国医疗救助的主要内容包括（ ）。
A.参与医药价格的制定，改进医疗救助程序
B.协助申请救助
C.改善救治环境
D.积极推广新型农村合作医疗和人寿保险等
E.直接为患者报销相应的医疗费用
【答案】BC
【解析】我国医疗救助的主要内容包括：①协助申请救助；②改善救治环境；③协调医疗资源；④强化社会支持。
74.一般来说，下列各项中哪些可以帮助社会工作者了解服务对象所遇到的问题？（ ）
A.相关的法律法规是什么
B.服务对象关注什么、问题是什么
C.服务对象的健康或者安全问题的迫切性如何
D.服务对象的职业规划情况
E.问题对服务对象的影响以及服务对象的反应
【答案】ABCE
【解析】社会工作者评估的重点是发现服务对象的问题和需求，同时也要更全面地了解服务对象生活情境中的各种信息。一般来说，以下内容可以帮助社会工作者了解服务对象遇到的问题：①服务对象关注什么、问题是什么；②相关的法律法规是什么；③服务对象的健康或者安全问题的迫切性如何；④服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程；⑤问题对服务对象的影响以及服务对象的反应；⑥服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源。
75.下列对生态系统理论的理解正确的有（ ）。
A.中观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最直接、最频繁，构成个体最重要的生活场所
B.对儿童来说，家庭和学校关系就是非常重要的微观系统，儿童在家庭生活与学校生活之间的顺利转换是其健康成长过程中不可忽视的方面
C.宏观系统通过生态系统中的微观、中观和外部系统影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准
D.外部系统是指对个人有影响但个人并不直接参与的系统
E.家庭是微观系统，是家庭成员成长和发展的最重要的生活场所
【答案】CDE
【解析】A 项，微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最直接、最频繁，构成个人最重要的生活场所；B 项，对儿童来说，家庭和学校关系就是非常重要的中观系统。
76.针对人际关系困境的学生，学校社会工作者采用的方法有（ ）。
A.团体促进方法
B.个案帮助方法
C.社区资源整合
D.小组辅导方法
E.能力提升与德育教育结合
【答案】ABE
【解析】针对人际关系困境的学生，学校社会工作者应先对这些学生的人际关系困境进行评估，发掘他们产生这些问题的深层次原因，然后再根据他们各自的特点对其开展服务，主要方法有：①个案帮助；②团体促进；③能力提升与德育教育结合；④家校资源整合。
77.自 20 世纪 80 年代以来，随着改革开放的不断深化，经济社会的快速发展和工业化、城镇化进程的不断加快，原有城乡二元结构被逐渐打破，大量的农村劳动力由农村向城市迁移。由于经济条件限制、子女入学问题、传统观念等原因，在农村逐渐形成了（ ）这几类特殊群体。
A.留守儿童
B.留守老人
C.留守妇女
D.残疾人
E.流动儿童
【答案】ABC
【解析】自 20 世纪 80 年代以来，随着改革开放的不断深化，经济社会的快速发展和工业化、城镇化进程的不断加快，原有城乡二元结构被逐渐打破，大量的农村剩余劳动力由农村向城市迁移。特别是自 90 年代起，我国人口流动逐渐由分散的个人型流动向家庭型流动转变。但由于经济条件限制、子女入学问题、传统乡土观念等原因，有许多农村儿童、妇女和老人仍然留在农村生活，形成了农村留守儿童、老人、妇女这三类农村特殊群体。
78.在社区服务（活动）方案策划的过程中，订立工作目标的内容主要包括（ ）。
A.清楚界定整个服务（活动）方案是以哪些人为服务对象
B.清楚列出服务（活动）的内容
C.清楚列出服务（活动）的场所
D.表达出期望的服务（活动）成效
E.清楚界定整个服务（活动）方案的参与方是哪些
【答案】ABD
【解析】在社区服务（活动）方案策划的过程中，订立工作目标应包括三方面内容：①清楚界定整个服务（活动）方案是以哪些人为服务对象；②清楚列出服务（活动）的内容；③表达出期望的服务（活动）的成效，即社区居民或服务对象参与该服务后可能产生的改变。
79.小王因为患有精神疾病，医务社会工作者小李建议家人把她送到市里的精神病院接受 治疗，尽管小王家庭比较富足不担忧医疗费用，但是小王的病依然给家人带来不小的压力。面对患有精神疾病的患者，医务社会工作者可以提供的服务有（ ）。
A.患者家属的支持
B.患者住院适应的需要
C.家属哀伤辅导
D.提供咨询的需要
E.协调医患关系
【答案】ABD
【解析】精神卫生领域社会工作主要内容包括三个方面：①针对住院患者而言，社会工作服务主要包括：a.住院适应；b.心理支持；c.各类治疗方法整合。②针对精神病患者家属而言， 社会工作服务主要包括：a.减轻照顾者的压力；b.获得精神疾病知识辅导和支持。③针对社区精神康复而言，社会工作服务主要包括：a.普及精神健康知识；b.开展精神疾病患者康复训练；c.社区资源连接；d.提供咨询；e.开展转介工作。
80.目前从事企业社会工作服务的社会组织有（ ）。
A.企业内独立设置的社会工作部门
B.设在工会内的社会工作部
C.专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所
D.社会工作站中的企业社会工作者
E.提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会
【答案】CE
【解析】目前从事企业社会工作服务的社会组织，主要有两大类：①专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所；②提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会、基金会等。