考前提分试卷三

1、老范在政府部门工作，在前段时间的干部选拔中落选了，这让他非常沮丧，开始酗酒，而且越来越严重，不但影响正常工作，与家人的矛盾也越来越深。社会工作者小毛了解到老范的情况后，引导老范思考喝酒的好处和坏处，并建议他详细记录自己何时、何地、在什么情况下会喝酒、每次喝多少酒等资料，然后帮助他一起寻找不同方法来转移想要喝酒的念头。小毛协助老范解决饮酒过量问题所运用的是( )。
A、认知行为治疗模式      
B、心理社会治疗模式
C、理性情绪治疗模式      
D、危机介入治疗模式
2、在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是( )。
A、个案工作              
B、小组工作
C、社区工作              
D、社会行政
3、有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为中心，认为对父母撒一点小谎出去玩没什么，考试成绩好是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于( )阶段。
A、好孩子定向            
B、天真的享乐主义
C、维护权威或社会秩序    
D、惩罚与服从定向
4、社区工作者发现小区中部分老人都是儿女从乡下接过来生活的，为调查老人在小区中的适应状况，社会工作者采用问卷调查的方式收集资料。下列关于保证调查质量的说法中，正确的是( )。
A、在发现可疑问卷时进行深度访问 
B、先抽出几张核查一下
C、在有效的时间内收回问卷 
D、按照对象的具体情况调整问卷内容
5、小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而备感压力，于是他主动向学校社会工作者小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是( )。
A、认知行为治疗模式             
B、理性情绪治疗模式
C、任务中心模式                 
D、人本治疗模式
6、某福利机构社会工作者赵明为智障人士服务多年，运用各种手法帮助他们适应社会。例如教他们唱歌、跳舞，培养一些兴趣，带领他们走进社区，与居民一起观看节目，使他们融人群体中。赵明的这些实践行动体现了社会工作价值观的( )作用。
A、推动智障人士的动力          
B、确定机构目标的根据
C、体现社会工作者教育的核心内容
D、有效促进社会工作者的个人水平
7、小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：  “这次面试估计希望不大，很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是( )。
A、“不会的，你有信心，就会成功。”
B、“不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。”
C、“由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心。”
D、“你还没有去面试，怎么知道又不成功？”
8、某市最近将一批打工子弟学校并人公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于( )学校社会工作。
A、治疗型              
B、变迁型
C、倡导型              
D、社区一学校型
9、今年16岁的球球出生在农村，自上初中以来，性格都很内向，也不爱和人说话。球球的父亲脾气不好，对她总是又打又骂的，而且总说她没用。母亲也不喜欢她，而且母亲也认为女孩子读太多书也没用，以后考不上大学还是得去打工，还不如早点辍学在家，帮家里干点活，早点嫁人。受父母的影响，球球自己也认为自己没用。因此，曾经向其要好的同学透露想自杀的念头。社会工作者小军介入此案。依据增强权能理论，为帮助球球重新树立生活的信心，社会工作者小军可以运用的方法不包括( )。
A、让学校老师和同学鼓励她
B、改变球球对自己的认识
C、改变球球父母对她的认识
D、让球球理解父亲的管教也是一种有意义的经验
10、社区工作者接触居民在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这属于( )技巧。
A、聆听                       
B、同理
C、分享感受                   
D、体谅
1、【答案】C理性情绪治疗模式从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的AB理论。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件,B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。本题中社会工作者所运用的就是理性情绪治疗模式。
2、【答案】D 1917年，美国社会工作学者玛丽·里士满出版了著名的《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。后来，她又发表了《什么是社会个案工作》社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。至20世纪40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受。到60年代，社区工作已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。
3、【答案】B好孩子定向阶段：这个阶段的儿童认为一个人行为正确与否，主要看他是否为别人所喜爱，是否受别人称赞。天真的享乐主义阶段：这个阶段儿童首先考虑是否符合自己的需要，他们服从命令是为了得到奖赏或满足自己的欲望，这时儿童能初步考虑到人与人的关系，但人际关系常被看成交易，对自己有利的就好，不利的就不好。维护权威或社会秩序阶段：这个阶段的儿童意识到了普遍的社会秩序，强调服从法则，使社会秩序得以维持，儿童遵守不变的法则和尊重权威，并要求别人也遵守。惩罚与服从定向阶段：这个阶段的儿童行为主要为r避免惩罚，因而无条件服从权威，而不考虑惩罚或权威背后的道德准则。据此判断B项正确。
4、【答案】A深度访问是访问的常用手段之一。深度访问是指研究者与研究对象间反复面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。
5、【答案】C任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：(1)介入时间有限；(2)介入目标清晰；(3)介入服务简要；(4)介入过程精密；(5)服务效果明显。题中，小王采取的个案工作模式是任务中心模式。
6、【答案】B社会工作价值观的理论作用包括：(1)是构成专业社会工作的必要条件之一；(2)是确定社会工作专业使命或目标的根据；(3)是专业教育的核心内容。实践作用包括：(1)是社会工作者的实践动力；(2)是可以指导社会工作者的实践；(3)是促使社会工作者个人成长的有效力量；(4)是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
7、【答案】C会谈的支持性技巧包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。其中，同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。本案例中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需要社会工作者从侧面来肯定他。
8、【答案】D学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作是针对“问题”学生失常的心理和行为而开展的工作；变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；社区学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，开展社区教育以利学生学习与成长等。
9、【答案】D增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。AC项强调改变外在环境的障碍，B项强调的是改变受助者自己的认知。
10、【答案】D要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，体谅居民的不便之处。所以这属于运用体谅的工作技巧。

11、萌萌是一名高二学生，父母对她的学习要求很严格。虽然萌萌的学习成绩一直名列前茅，但是父母还是要求她周末也要在家学习。如果出去玩的话也只有两个小时，每天除了做好老师布置的作业，还要做一套模拟试卷。萌萌找到社会工作者大雄，向她诉说自己的事情时，大雄说：“是呀，你父母对你学习要求得太严格了……”大雄采用的会谈技巧是( )。
A、澄清                      
B、摘要
C、对焦                      
D、心理
12、小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一个“差生”。社会工作者在与其交流中发现，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想提高学习成绩，成为好孩子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是( )。
A帮助小朱宣泄早期不愉快的情绪 
B、为小朱提供功课辅导以提高成绩
C、让老师和同学改变对小朱的看法 
D、帮助小朱改变是“坏孩子”的看法
13、 一位大一的女学生向学校社会工作者诉说，因为自己长得不漂亮，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得长得不漂亮很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是( )模式。
A、危机介入                    
B、家庭治疗
C、人本治疗                   
D、理性情绪治疗
14、小山的父亲是位出租车司机，最近几天奶奶患了重病住进了医院，本来贫困的家庭更是雪上加霜，为此小山的父亲拼命地出车拉客，好几天没怎么睡觉的他出了事故，抢救不及时去世了。奶奶的重病加上父亲的去世，让小山不知该怎么办。此时小山处于危机发展中的( )阶段。
A、危机发生               
B、解决危机
C、危机应对               
D、危险应对
15、社会工作者魏淑华在小组中适当地组织不同的活动，制造机会让自助小组的成员承担一些对他们来说具有挑战性的任务，帮助他们在亲身实践中肯定自己的能力，看到自己对家庭、对自助小组、对社会的贡献，增强自信心，获得成就感。这是运用发展自助小组技巧中的( )。
A、鼓励                   
B、体验式学习
C、正面强化               
D、组织活动
16、为了研究就业培训项目对社区失业人员再就业的效果，社会工作者老赵挑选了情况较为相似的A.B两个社区，然后对A社区的失业人员进行就业技能培训。半年后，老赵就A.B两个社区失业人员再就业的状况进行比较，发现A社区的再就业比例明显高于B社区，老赵据此判定该就业培训项目有效。老赵采用的研究方法是( )。   
A、前后测控制组设计       
B、单后测控制组设计
C、非对等控制组设计      
D、多组时间序列分析
17、社会工作者小美发现社区里有些孩子喜欢在公共设施上乱涂乱画，破坏了小区的环境，为了帮助他们改掉这一坏毛病，每当孩子表现好时，小美便会夸奖他们并奖励他们一块糖，之后，这些孩子在设施上乱涂乱画的次数越来越少了。根据行为主义的理论，上述行为发生变化是( )的结果。
A、认知——行为         
B、刺激——反应
C、符号——互动         
D、环境——行为
18、文洁为了孩子上学方便搬到了学校附近的某小区，由于工作很忙，平时很少和小区的人接触，对小区的情况也不太了解，这给她的生活带来了不少困扰，社区工作者佳佳注意到了该现象。针对该现象佳佳应该采取的策略应为( )。
A、社区活动              
B、团结邻里
C、促进居民之间的交流   
D、社区参与
19、小周因患有小儿麻痹后遗症，一直没有找到满意的工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没什么用。社会工作者介入后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是( )。   
A、认知行为治疗模式         
B、任务中心模式
C、家庭治疗模式             
D、人本治疗模式
20、晓晓是某社区的社会工作者，她在工作中发现，由于小区刚建成不久，小区中的居民之间都不熟悉，平时很少来往，沟通也较少。针对这种情况，晓晓组织了一次“远亲不如近邻，邻里互助暖人心”的社区活动，旨在为社区居民搭建一个沟通互动的平台，促进居民的社区归属感，共同维护良好的社区环境。此次活动的工作模式属于( )。
A、支持模式                  
B、合作模式
C、社会目标模式              
D、互惠模式
11、【答案】B摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。
12、【答案】D认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他（她）自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。本案例中，社会工作者首先需要帮助小朱纠正错误的自我认知。
13、【答案】C人本治疗模式涉及自我概念，即服务者自己的看法，人的自我概念是在与周围人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响形成的，而周围人在给予服务对象关心时总是附加一些条件要求服务对象迎合他的标准，这样服务对象自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。若依赖周围人的价值标准并以此确定自己的行动方式就会与自己的真实需要发生冲突。
14、【答案】C危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为四个阶段：(1)危机发生；(2)危机应对；(3)解决危机；(4)恢复期。其中，危机应对是危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。
15、【答案】D社会工作者需要适当地组织不同的活动，制造机会让自助小组的成员承担一些对他们来说具有挑战性的任务．帮助他们在亲身实践中肯定自己的能力，看到自己对家庭、对自助小组、对社会的贡献，增强自信心，获得成就感。这是发展自助小组技巧中的组织活动技巧，故选项D正确。
16、【答案】B实验设计旨在对影响因素进行控制，大致有标准实验设计、准实验设计、实地实验设计等几种类型。标准实验设计中的单后测控制组设计认为，随机分配过程已消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。
17、【答案】B行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素，其行为公式是S-R，S指外界刺激，R指反应行为。
18、【答案】C促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动（如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等）让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，或参与活动的策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。在活动结束后，社区工作者和居民共同分享活动中的收获，用成功的合作经验鼓励居民持续参与，并增强他们的自信心。上述案例中，文洁与社区居民的关系疏离，为了让文洁与居民互相熟悉、交往沟通，可以采取的策略是促进居民之间的交流。
19、【答案】D     A项，认知行为治疗模式是一种以问题为导向的短期治疗模式，关注服务对象的此时此地的经验和感受，同时也关注服务对象的家庭背景、创伤经历和儿童早期的发展状况等；B项，任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标；C项，结构式家庭治疗模式以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题；D项，人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。题中，社会工作者采取的个案工作模式是人本治疗模式。
20、【答案】C常用的小组工作模式主要有以下四个：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。其中，社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域，其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。故选项C正确。

21、在为医院的癌症患者开展聚会时，组员小李和小张就如何安排组内部分工作产生了分歧，双方语言激烈，最后变成了争吵，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是( )。
A、包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工
B、请两人离开，让他们先处理对抗行为
C、冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
D、重申小组规范，处理两人的对抗行为
22、某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是( )。
A、建议在小区空地开辟一块遛狗专用区
B、制订多个解决方案，交由双方居民代表投票
C、拟订居民文明公约，交由社区大会讨论
D、召集双方居民代表一起讨论协商解决问题
23、社会工作者小兴针对社区矫正对象成立的“星星点灯小组”属于( )。
A、支持小组            
B、治疗小组
C、成长小组            
D、教育小组
24、社会工作者小赵组织的成长小组中的组员已相当熟悉，组织讨论活动时都能积极发表自己的意见，会议氛围非常激烈，互不相让，有时还会出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的言行。社会工作者小赵细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小赵运用的小组技巧不包括( )。
A、表达鼓励支持        
B、积极给予回应
C、促进互动交流        
D、角色扮演技巧
25、社会工作者大李认为，某村妇女处于弱势地位，不仅是因为她们自身条件的限制。
更由于她们生活在不利的社会、经济和文化环境中。为此，大李决定推动成立一个妇女互助
小组，协助她们更好地认识自身的价值，在新农村建设中发挥更大的作用。大李开展工作的
理论依据是( )。
A、认知行为理论   
B、存在主义理论
C、人本主义理论   
D、增强权能理论
26、社区工作者林玉为了帮助服务对象，特意去收集社会服务方案评估中的一些数据，在关注方案进行过程中服务对象和人数变化的评估方法是( )。
A、效果评估   
B、过程评估
C、结果评估   
D、定量评估
27、张大妈的身体不好，子女也都不在身边，每年过节都是她一个人，因此感到非常寂寞，社会工作者小明得知这一情况后，主动帮助张大妈，并每隔一段时间就会抽空来看望她。这属于地区发展模式目标中的( )。
A、过程目标   
B、任务目标
C、最终目标   
D、实质目标
28．精神分析理论和认知行为理论的共同点在于( )。  
A．认识到人类更改的强大力量    B．强调童年经历的重要性
C．承认个体内在思维过程的重要性
D．认为行为可以通过学习改变
29、地震过后，由各高校社会工作专业的教师和学生组成的社会工作服务队在灾区进行服务。同时，对自己的服务进行研究，并对研究成果进行了批判性反思，用于改进服务。这属于行动研究的( )。
A、支持模式           
B、合作模式
C、个案模式           
D、独立模式
30、社会工作者说：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗？”服务对象说：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于( )。   
A、现实情况反思       
B、直接影响反思
C、人格发展反思       
D、情绪控制反思
21、【答案】A社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。
22、【答案】D地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。
23、【答案】B治疗小组的组员一般是来自那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。
24、【答案】D-般而言，．社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。其中与组员沟通技巧中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。小赵不时点头表现对组员的鼓励与支持，故A、B项正确。此外，小赵指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧，故C项正确。
25、【答案】D增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。
26、【答案】B方案的评估一般用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。故选项B正确。
27、【答案】B按照社区工作目标分类，地区发展模式的目标也可以分解为两个：(1)任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些法规等改善社区生活质量；(2)过程目标，即建立长久的制度或社区组织。
28、【答案】C弗洛伊德理论的一个核心观点，认为潜意识对人行为的影响是无所不在的。认知学派的一个基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是相互联系的，几乎所有的人类心理活动都与认知有关。二者的共同点是承认个体内在思维过程的重要性。
29、【答案】D本题考核的是行动研究的模式。模式包括三种：(1)合作模式。研究者与实际工作者合作，共同进行整个研究过程。(2)支持模式。研究动力来自务实工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。(3)独立模式。实际工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。故选D。
30、【答案】A反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己的问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况进行正确的理解和分析思考。本案例中所应用的就是现实情况反思技巧。

31、以下不属于个别督导的技巧是( )。
A、督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说
B、督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告
C、督导者应接纳被督导者的感受
D、为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评
32、小宁是高三的学生，在班级成绩非常优秀，为人彬彬有礼，老师和同学都很喜欢他。在一次物理竞赛中，小宁结识了同一赛组的女生贾玲，两人因共同的爱好走得很近，经常一起学习并产生了好感。在面临高考的关键时刻，贾玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小宁来往。为此，小宁的情绪波动很大，精神状态很差，无心学习。家长和班主任都很担心，情急之下，小宁的母亲寻求社会工作者小伟的帮助。小伟了解情况后，找到了专业的心理咨询师为其治疗，在咨询师的治疗下小宁渐渐恢复正常，并且更加努力地学习以准备高考。这说明社会工作的目标是( )。
A、解救危难                
B、解决问题
C、促进发展                
D、解决个人问题
33社会工作者运用社会策划模式开展社区工作，与社区照顾、地区发展模式相比，其特点是( )。
A、重视居民中社区领袖的培养     
B、注重建立社会支持网络
C、注重社区居民社会行动的参与   
D、强调运用理性原则
34、杨镇是一名中学生，在他看来，学习只是父母强行要求他去做的事情，对于他并没有什么作用，所以，他经常逃学去网吧玩游戏，学习成绩也特别差，父母为此非常头痛，却又管教不了。针对杨镇的问题，社会工作者运用认知行为理论开展服务时，工作应重点放在( )。
A、改变杨镇的意志和信念，进而改变他的行为
B、了解社会环境对杨镇的影响
C、运用真诚、尊重和同感来帮助杨镇反思自己的不恰当行为
D、帮助杨镇增强能力以对抗外在环境的压力
35、社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动通过( )功能来实现对志愿者的管理。
A、控制                
B、规划
C、组织                 
D、领导
36、大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在后面不发言，不得不发言时他会紧张不安。从认知行为治疗模式看，小林的问题源于( )。
A、认知、行为和情绪三者相互影响 
B、他幼年时创伤经历
C、他的非理性信念               
D、朋辈群体和老师
37、江心是社会工作专业毕业的大学生，他的同学萍萍请江心做心理疏导I作。江心发现萍萍有严重的焦虑症状，但是江心没有接受过这方面的严格专业训练。此时，江心应该( )。
A、婉言谢绝请求，不采取行动
B、自学补充相关专业知识后接受请求
C、建议萍萍到专业机构进行进一步评估和治疗
D、根据助人自助原则，大胆尝试介人辅导一下
38、王娟的丈夫是一家公司的经理，因与公司的秘书产生了感情，提出与王娟离婚。离婚后的王娟感觉自己的生活失去了意义，每天把自己关在家中，情绪低落，不愿与家人沟通，喜欢自言自语，有时会大笑，笑完后又大哭。家人感觉王娟的精神出现了问题，找到社区工作者小雷寻求帮助。小雷为王娟联系心理咨询师定期进行治疗，自己也为王娟做心理疏导。在小雷的帮助下，王娟的精神慢慢恢复了正常，能够接受离婚的现实，并且有了重新开始生活的意愿。这说明社会工作的目标是( )。
A、促进发展               
B、解救危难
C、缓解困难               
D、解决社会问题
39、社会工作者小李计划运用实验研究法评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果。为了完成这项评估，下列做法中正确的是( )。
A、以参与支持小组的患者为实验组
B、以与支持小组数目相同的人群为控制组
C、在小组工作开始前评估参与者的需要
D、比较支持小组成员与其他人群的指标差异
40、某小区的公共设施损毁严重，一直没有人来维修和更换，许多居民向物业反应，也没有得到任何回答，引起了居民对物业的不满，导致有些居民拒交物业费。社会工作者小陈通过发动社区建设，动员居民参与等多种方式，使该问题得到初步解决。小陈最近撰写了工作小结，对资源投入和分配进行了反思，分析了存在的问题，提出了改进的方法。小陈的工作小结属于评估类型中的( )。
A、过程评估                    
B、效益评估
C、满意度评估                 
D、成果评估
31、【答案】D督导者可以对被督导者进行批评，但要注意方法，理由要客观，语气要委婉，让被督导者心服，并能从中获得成长。
32、【答案】A危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，面对这种境况，社会工作的基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持他们，帮助他们走出危难。故选A。
33、【答案】D社会策划模式有以下特点：(1)注重任务目标的实现；(2)强调运用理性原则处理问题；(3)注重自上而下的改变；(4)指向社区未来变化。
34、【答案】A认知学派的一个基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的。认知学派认为，人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。不适宜的行为产生于错误的知觉和解释。所以，在认知理论看来，要改变人的行为，就要首先改变人的认知。
35、【答案】C志愿者人力资源管理的组织功能主要包括：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。
36、【答案】A认知行为治疗模式假设，人们在日常生活中要对日常发生的事件进行评估，这样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着日常生活中的事件形成相互影响的循环圈。题中，小林的问题源于认知、行为和情绪三者相互影响。
37、【答案】C对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：(1)服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；(2)服务对象生活在机构的服务区域之外。本案例中，萍萍的案例不属于江心的服务范围，故选C。
38、【答案】B在当代社会，救人于危难之中的任务依然存在。比如，；某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向者，吸毒成瘾者等都可能陷入危险境地而不能自拔，需要他人救援。社会工作的目标之一就是帮助他们脱离危难。
39、【答案】C社会工作者小李在评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果，运用实验研究法前，应先评估参与者的需要。
40、【答案】B效益评估注重服务对象的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。小陈的工作小结对资源投入和分配进行了反思，分析存在的问题并提出改进方法属效益评估。故选B。

41、在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否( )。  
A、拥有员工管理的经验        
B、具有社会动员的能力
C、担任机构或部门的负责人    
D、具有对专业负责的精神
42、徐力有将近15年的吸烟史，每年入冬后总感觉呼吸系统有问题，于是去医院检查。医生建议他戒烟，但是他坚持认为吸烟不会危害自己的健康，反而有助于他思考问题，因此他没有听从医生戒烟的建议。他的妻子担心他继续抽下去会影响健康，所以向社会工作者小蒋求助。根据( )理论，社会工作者建议徐力的妻子首先帮助徐力改变对吸烟习惯的认识，认清吸烟的危害。然后监督他逐渐减少吸烟量，直至彻底戒烟。
A、增强权能                  
B、认知行为
C、生态系统                  
D、精神分析
43、某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向( )考虑提供督导服务。   
A、机构的骨干志愿者       
B、机构的主要管理人员
C、经验丰富的社会工作者   
D、新人职的社会工作者
44、某小区的社会工作者小豪发现他所在社区存在很多问题，比如：健身器材损毁严重，小区卫生环境得不到保持，居民之间的关系不融洽等。针对这些问题，小豪决定组织小组活动并鼓励居民积极参与，希望能改善邻里关系，更好地推动建立社区归属感和认同感。这属于地区发展模式中的( )实施策略。
A、提供服务                
B、社区参与
C、团结邻里                
D、提供设施方案
45、某地区遭受了强烈的地震，很多房屋在地震中毁损，使许多人无家可归。针对这种情况，相关部门决定将这些无家可归者暂时安排到其他地区生活。社会工作者小张发现他们在新的居住地生活有很多不习惯的地方，而且还听不懂当地的方言，生活起来不是很方便。小张在开展工作时应着重考虑( )。
A、评估服务对象需要          
B、为服务对象提供生活照顾
C、做好服务对象的思想工作    
D、为服务对象争取更多资源
46、定量研究中研究者的角色是( )。
A、社会现象的旁观者          
B、社会行动的参与者
C、社会行动的组织者          
D、社会关系的协调者
47、王奶奶今年78岁，老伴在几年前就去世了，一直以来都是她一个人生活。近几年随着年龄的增大，王奶奶的身体也越来越差，自己一个人生活越来越不方便。由于儿子常年出差在外，王奶奶便同女儿商量，让女儿一家人搬过来和她一起住，顺便照顾她的生活，将来等自己不在了，就将房子留给女儿一家。王奶奶的儿子得知此事后，特地从外地赶回来，不同意王奶奶的安排。此时，王奶奶面临的问题不包括( )。
A、无用感                     
B、孤独感
C、疾病问题                   
D、经济困难
48、小刚读小学四年级，在学校学习勤奋，与同学相处融洽，有很多好朋友。根据埃里克森的人类心理社会发展阶段论，小刚该阶段会形成的美德是( )。
A、目的                       
B、能力
C、忠贞                       
D、关怀
49、假如你是一名社会工作者，近来接待了一名25岁的男性案主。该案主对你抱怨道：“我都已经这么大了，父母老把我当小孩，凡事都管着，连一点空间都不给我。”这时，你的回应最符合“同感”的技巧的是( )。
A、这是因为你父母爱你，你得好好珍惜
B、你爸妈实在没必要这样做
C、你觉得你爸妈对你过度关心，使你缺乏自由
D、为人父母者大都如此，你别在意
50、社区工作者为了减少社区中居民之间的疏离，运用地区发展模式的方法强调居民和团体间的团结、合作、互助，因此可以营造互相关怀的社区气氛，这样有助于建立多元化社区网络，联结社区内居民，使他们对社区产生归属感和认同感。上述内容中可以看出地区发展模式的优点是( )。
A、营造良好的社区气氛        
B、提高居民的能力
C、推进社区民主              
D、切合中国文化传统
41、【答案】D督导者一般都是由机构中资深的社会工作者担任。他们一般都具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
42、【答案】B认知学派认为，人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。本题中所给出的条件包含对服务对象“观察”和“解释”的叙述，这表明与认知行为理论有关。
43、【答案】D社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者；(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；(3)在社会服务机构实习的学生；(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
44、【答案】C团结邻里主要是针对社区中部分不良邻里关系而采取的策略。社区工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。社区工作者会建立基层联络网，加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善。
45、【答案】B社会工作者通过为服务对象提供帮助，可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。
46、【答案】A研究者在定量研究中的角色是旁观者。
47、【答案】D老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。本题中，并未涉及王奶奶的经济问题。
48、【答案】B埃里克森在人类发展阶段论中将人的发展分为八个阶段。他认为，个体在每个发展阶段都面临特殊的发展任务，同时发展某种特定的品质或“美德”，儿童中期（6～12岁）形成的美德是能力。
49、【答案】C同感是社会工作者把自己置于服务的环境中，从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受，做到感同身受。本题中，选项c符合社会工作者回应服务对象的“同感”的技巧。
50、【答案】A地区发展模式注重和谐工作手法，强调居民和团体间的团结、合作、互助，因此可以营造互相关怀的社区气氛。同时，也有助于建立多元化社区网络（如社会交往小组、娱乐小组、兴趣小组等），联结社区内居民，使他们对社区产生归属感和认同感，从而减少社区中居民之间的疏离。

51、“儿子，给你媳妇打电话，问她回不回家吃饭？”
“妈，你们两个都快半年不说话了，什么话都让我说，她也这样，我这夹板气，是受够了！”
上述对话表明该病态家庭结构属于( )。
A、纠缠与疏离               
B、联合对抗
C、三角缠                   
D、倒三角
52、某社会服务机构计划招募几名志愿者为独居老人提供照顾，并开展一些小组活动。为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述工作体现的是志愿者管理中的( )功能。
A、控制                     
B、规划
C、领导                     
D、组织
53、崔莹找到社会工作者赵琛希望得到帮助，崔莹的父亲正在监狱里服刑，她从来都不愿与别人谈起父亲，担心别人会因此而取笑她。家里唯一的经济来源就是母亲做家政辛苦赚到的一点儿钱，可是最近母亲因为劳累过度生病了，而她还在读书，家里的生活越来越困难。针对崔莹家里的情况，下列选项中赵琛的做法正确的是( )。
A、与崔莹沟通，共同商讨解决问题的办法
B、在学校发动募捐，号召同学和老师共同帮助崔莹渡过难关
C、与学校沟通，向学校申请减免崔莹的学费
D、与崔莹的老师和同学沟通，请他们关心和帮助崔莹
54、在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于( )。
A、协调小组气氛           
B、巩固和组员的关系
C、发现小组领袖           
D、组员对自我的理解
55、某市民政局推动开展“社会养老服务”项目，参与项目实施的有社会福利事业单位、社会工作服务机构、社区组织、企业，他们对如何开展“社会养老服务”提出建议。这种社会福利行政运行模式的特点是( )。
A、组织利益分担             
B、市场行为导向    ．
C、决策自上而下             
D、多元主体互动
56、社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。在社会工作实务中，接纳是指( )。   
A、认同服务对象的价值观   
B、对服务对象的价值观不作评判
C、尊重和包容服务对象  
D、对服务对象所说的任何话不加质疑
57、李颖的丈夫陈先生在去年从某企业下岗后一直失业在家，情绪非常低落，总觉得自己老了，没有能力了，无法适应社会，因此，动不动就对家人发脾气。李颖对丈夫的行为感到手足无措，于是，前来求助社会工作者张文。张文介入后，帮助陈先生分析了情况。陈先生年龄刚45岁，本来在企业里是骨干，但是，由于企业经营不善，致使很多人下岗。张文首先让陈先生认识到不是他自己不行，是因为企业经营不善，加上整个社会就业形势严峻，致使他暂时找不到重新就业的机会。造成他现在这种情况的原因并不在于他自己，而在于环境。张文依据的是( )理论。
A、系统生态                
B、增强权能
C、认知行为                
D、人本主义和存在主义
58、社会工作实习生小燕在某福利院参与对老年人的服务。在设计小组活动时，小燕拟为高龄老年人设计“击鼓传花”的热身游戏。督导员老王建议小燕在设计游戏时首先要考虑( )。
A、经验分享环节             
B、组员的特征和能力
C、小组活动的顺序           
D、小组活动的规模
59、以下各项中，最能成为社会工作服务对象的是( )。
A、张延因所在的纺织厂经济不景气被裁员，社会工作者了解到此情况，想为他提供帮助，被张延婉言拒绝
B、老姜的老伴与儿媳妇关系不融洽，经常为一些小事而吵架，这让老姜非常苦恼，社会工作者通过老姜的邻居了解情况后，想为他家提供服务，而老姜认为这是自己的家事，外人不应插手
C、大学生小左毕业后找工作四处碰壁，因此认为自己一无是处，感觉非常自卑，因此来社会工作机构求助，希望能够得到社会工作者的帮助
D、李妍是一位单身母亲，她找到社会工作者寻求帮助，社会工作者约好首次会谈时间，可李妍一直没有出现，社会工作者根据登记地址去寻找也没有找到李妍
60、福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是( )。
A、咨询式督导              
B、管理式督导
C、训练式督导              
D、师徒式督导
51、【答案】C三角缠是家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带人两人的互动关系中。题中，该病态家庭结构属于三角缠。
52、【答案】D志愿服务人力资源管理的组织职能有：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。故选D。
53、【答案】A社会工作者应遵循自我决定和知情同意、为服务对象保密的原则。在本题中，崔莹不愿让别人知道家里的事情，担心别人会取笑她，所以，社会工作者应在尊重服务对象的前提下，同崔莹共同商讨解决问题的办法。
54、【答案】D在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。解决冲突的措施之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。
55、【答案】D社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面：自上而下的政治模式仍然占主导地位，但政策实施进程也受到了下层和政策对象的影响；与财政体制相一致，社会福利（社会保障）的责任也主要由各级政府分捐。这样，一方面发挥了多方的积极性，另一方面也可能出现推诿福利责任的现象。
56、【答案】C在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝对不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。
57、【答案】B增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。由此可知，张文依据的就是增强权能理论。
58、【答案】B题中因设计高龄老年人小组活动，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，通过综合考虑，设计出具有针对性的、组员当下的能力可以适应的小组活动。
59、【答案】C针对这种类型的题，不仅要掌握服务对象的含义，还要掌握能够成为服务对象的条件，只有愿意接受服务或帮助，才能成为服务对象。选项A，社会工作者想主动帮助张延，可是遭到拒绝，所以张延不能成为服务对象；选项B，老姜拒绝社会工作者的帮助，也不能成为服务对象；选项C，小左主动前来求助，并且表现出愿意接受社会工作者帮助的意愿，所以小左能成为服务对象；选项D，单身母亲李妍主动求助，可社会工作者还没有与她进行会谈就找不到她，所以李妍不能成为服务对象。故选C。
60、【答案】C社会工作督导的类型分为四种：(1)师徒式督导，强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。(2)咨询式督导，焦点集中在特殊议题七，被督导者自己承担更多的责任，即被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。(3)管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，强调的是实务工作的完成及其服务质量。(4)训练式督导，是被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题七。但在专业方面，督导者承担更多的责任。题中，大刚的督导方式是训练式督导。

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
61、下列选项中，属于社区共同性问题的有( )。
A、某小区一个月中发生了多次民居因为楼道里长时间堆放垃圾的问题而发生争吵的事情，严重影响了邻里关系
B、某小区中某一出租屋夫妻经常争吵而且声音过大，致使周围居民生活受到干扰
C、某小区的很多居民发现，最近家里的自来水管里流出的生活用水水流越来越小，经查找是小区自来水主管破裂
D、某小区紧邻一个石灰厂，刮风时，小区的很多居民都不敢开窗户
E、某小区外有烧烤一条街，每天晚上小区居民都能闻到社区的空气中有一股浓烈的烧烤气味
62、“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有( )。
A、树立本机构社会形象
B、获得赞助机构或公众的支持
C、增进社会各界对该机构使命的了解
D、增强残障人士的自我认同感
E、有利于机构在良好环境下开展服务
63、张建武经朋友介绍认识了一位自称是神算的高人，每天都跟着这位高人去买彩票，结果为了发财梦把工作都辞了，把家里的钱都赔进去了也没有中大奖，为此张建武对生活失去了信心。社会工作者赵彬了解情况后决定用精神分析法对其进行治疗，其过程可以分为( )。
A、治疗情境的建立          
B、自由联想
C、治疗关系的建立          
D、治疗性倾听
E、治疗性对话
64、社会工作者刘健在小区中建立社区团体和组织结构，这样可以提升成员对团体和组织的认同，增加成员之间的互动和分工合作，为成员提供更多的学习和发展机会，巩固居民参与的成果，刺激成员重新思考工作方向。在建立团体和组织结构的过程中，社会工作者应协助居民分析的问题有( )。
A、组织结构能否改变成员的能力和需求
B、是否需要以及如何建立会员制度
C、能否为团体和组织提供归属感
D、哪种结构更符合居民的特征和需要
E、建立团体和组织结构的时机是否合适
65、大学生小明看了玉树地区地震的新闻报道后，找到大学生志愿者协会，报名参加志愿救灾活动。从人类需要的分类来看，小明表达的需要是一种( )。
A、间接需要            
B、直接需要
C、物质需要            
D、精神需要
E、社会性需要
66、在“单亲家庭自强小组”的第一次聚会时，有些成员急于表达自己的观点，有些人沉默不语，有些人为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该( )。
A、要求成员轮流做段落总结
B、评估是否有必要开展这样的小组活动
C、询问成员是否听懂他人所说的意思
D、鼓励沉默不语者发表自己的看法
E、评价是否有必要开展这样的小组活动 
67、张某文化程度不高，自下岗后就一直失业在家。一个12岁的儿子还在上学，妻子被查出患有胃癌，全家生活陷入极度困难状态，张某也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助张某，他要做的工作包括( )。
A、整合尽可能多的社区服务资源帮助张某
B、全面评估张某的问题及需要
C、以照顾性服务为重点制订服务计划
D、加强与其他专业人员之间的合作
E、和张某一起讨论他遇到的问题
68、小王：“不知道为什么，对我来说，英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用！”
社会工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。”
小王：“噢，我以为只有我才这么倒霉呢！可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。”
社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢？”
在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括( )。
A、接纳              
B、互动中的学习
C、自我表露          
D、暗示
E、限制
69、小冰的丈夫杨勇经营一家电子产品直销店，一直以来生意都很好，可自从杨勇迷上赌博后，就再也无暇照看店里的生意，还经常偷偷将店里的产品低价售出，以尽快换来赌资。小冰知道后非常生气，同时也担心这样下去，杨勇会越陷越深，最后不仅会倾家荡产，也会把自己送进监狱。小冰向社会工作者刘芹求助，刘芹应( )。
A、帮助小冰疏导焦虑       
B、报警
C、劝小冰和杨勇离婚      
D、与杨勇进行沟通，向他列举赌搏的危害
E、建议小冰劝丈夫尽快戒赌
70、社会工作专业伦理强调( )的原则。
A、以服务对象的利益为重       
B、坚持社会工作者的权威性
C、坚持专业价值高于个人价值  
D、坚持个人价值高于专业价值
E、坚持专业伦理的权威性
61、【答案】CDE共同性问题，是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。这类问题因为影响范围广、涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。选项C、
D、E对社区中绝大多数居民的生活都造成了影响；选项A、B只对部分居民的生活造成影响，不是绝大多数，所以不属于共同性问题。
62、【答案】ABC社会服务机构开展公共关系工作的意义有：(1)公共关系工作可以让社会大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的认识。一方面有助于建立机构鲜明生动的形象，让社会各界知道什么情况下该向机构求助；另一方面让政府及各界继续认同和支持机构所做的工作。(2)公共关系工作可以使机构建立良好的形象和关系，有助于机构在众多申请争取资助的机构中独树一帜，获得赞助机构或公众的好感。因此，社会服务机构一方面要提高机构运行的透明度，说明政府拨款和公众捐款都花在有需要的地方；另一方面也要协助和促进志愿者对机构的了解，有助于社会服务机构的志愿者招募工作。(3)公共关系工作可以争取社会各界对机构的使命、新计划或新观念的接受。特别是一些富有争议性的事项，公共关系有助于消除社会各界的误解和成见。(4)公共关系工作可以就政策的制定和立法的修订进行游说工作，让机构在较为有利的环境下开展服务。
63、【答案】ACE一般来说，精神分析治疗过程可以分为三个部分，即治疗情境的建立、治疗关系的建立和治疗性对话。
64、【答案】BDE在建立团体和组织结构的过程中，社会工作者应协助居民分析以下问题：(1)建立团体和组织结构的时机是否合适？团体和组织是否需要正式的名称和实体，以便有效地处理内部的问题以及对外时具有代表性或法律地位？(2)哪种结构更符合居民的特征和需要（轮流担任负责人的制度有利于较平均的参与和较大弹性的动作，固定的结构则有利于以较稳定和较正式的方式动作）?组织结构能否提高工作成效以及成员的能力和满足感? (3)是否需要以及如何建立会员制度？会员制度的建立能否增强会员的归属感和投入感？能否提供不同层次的参与机会？能否为团体和组织提供动员的力量？
65、【答案】BDE生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要；社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的；物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要；精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要；间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来；直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要。
66、【答案】ABCD当小组组员出现r题干所述的现象时，社会工作者此时重要的任务就是把大家的注意力集中起来，ABCD项都是通过社会工作者的功能，给予倾听与回馈，让组员有任务而集中注意力去表达与分享。
67、【答案】ABDE个案管理的实施原则主要有：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务的协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)评估与监督。
68、【答案】CE本案例中，当小组组员小王垄断小组讨论时，社会工作者用提问的言辞问询小张等其他善于发言的成员或者其他未发言的组员，运用了限制的技巧；社会工作者将亲身的经历、体会、态度和感受有选择地向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任，运用了适当自我表露技巧。
69、【答案】ADE社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。本案例中，刘芹的主要任务就是稳定小冰的情绪，并协助小冰帮助杨勇尽快戒赌。
70、【答案】ACE社会工作是一门应用社会科学，其实践包含特定的价值观和信念，它们成为社会工作者进行专业实践的原则和指南。这些就是专业的应用伦理。从社会工作专业伦理内容来看，它主要强调三方面的基本原则：(1)社会工作者要以服务对象的利益为重；(2)坚持专业价值高于个人价值；(3)坚持专业伦理的权威性。

71、社区照顾模式非常强调非正规照顾的作用，下列选项中属于非正规照顾的是( )。
A、某养老机构为老年人提供生活照顾服务
B、独居王大爷的邻居在日常生活上为其提供照应
C、当刘艳在生活上存在困扰时，家人为其提出建议
D、朋友在工作和感情上给予董军支持
E、敬老院组织老年人诗歌朗诵比赛
72、在个案管理过程中，社会工作者要与服务对象一起工作，为服务对象提供“全人”服务，还要确保充分有效地运用多方资源，并预估服务效果。这些做法体现的个案管理实施原则有( )。
A、间接服务               
B、服务协调
C、资源整合               
D、遵守计划
E、评估和监督
73、社会工作者李冰计划开办一个心理治疗小组活动，帮助患有心理疾病的患者，计划招募10名患者，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面情绪和心理问题。李冰在小组建立前必须做好的准备工作包括( )。    ，
A、明确小组的治疗方向和目标
B、积极寻求和联系社区资源
C、告知服务对象将同他们一道工作
D、主动与医务人员联络，接受他们转介来的服务对象加入小组
E、联系组员的家人，以评估组员的需要
74、李江在单位的事故中摔断了一条腿，经过一段时间的治疗，李江的身体恢复了，但因为李江的单位没有给予相应的赔偿，后续的康复工作很难进行下去。社会工作者此时介入，可以开展的康复服务方式包括( )。
A、互助康复           
B、职业康复
C、机构内康复         
D、社区康复
E、自行康复
75、社区工作在准备阶段要做的工作主要包括( )。
A、了解社区主要情况         
B、确定主要任务和行动方案
C、明确主要目标和制订计划   
D、确定介入策略和工作方法
E、社会服务机构做好自己的准备
76、小胡刚刚大学毕业，找了几次工作，却因为自己没有工作经验，被拒绝了，他参加了社会工作者顾辉组织的小组活动，希望能够得到帮助。顾辉复述了小胡遇到的问题，对他的遭遇表示同情，并且告诉他，当初自己刚刚毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，而且还介绍了小组中曾经遇到过相同问题的高军和他认识，向他传授一些面试的技巧。在这个过程中，顾辉所运用的小组工作技巧有( )。
A、中立                  
B、适当自我表露
C、积极回应              
D、适当帮助梳理
E、提问
77、小兰因求职未成功受挫向社会工作者菊丽求助，经过初步了解，菊丽发现，小兰认为自己不够漂亮才会导致求职未成功。于是两人进行了下述对话。
菊丽：“你说自己不漂亮，能具体说说吗？”
小兰：“我是嘴大，总觉得我的嘴大不漂亮。”
针对服务对象的非理性理念，若采用辩论技巧，菊丽恰当的回应有( )。
A、“是不是嘴大就一定不漂亮呢？”
B、“是不是你应该改变这种看法呢？”
C、“是不是别人也都是这样认为的呢？”
D、“是不是有什么依据能说明你这个观点呢？”
E、“是不是别人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”
78、非理性信念的检查技巧主要包括( )。   
A、自我表露           
B、反映感受
C、角色扮演           
D、冒险
E、示范
79、社会工作者侯文在面对和处理小组的冲突时，用包容、冷静和理性的态度面对他们，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在解决冲突时，社会工作者还可以运用的具体措施包括( )。
A、协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
B、增进小组组员对自我的理解
C、帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异
D、重新调整小组规范和契约
E、帮助他们建立一个可执行的计划，使小组团队协作
80、某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，以下社会工作者适当的做法有( )。   
A、设立与居民切身利益相关的议题 
B、倡导居民对社区发展提出建议
C、组织各类兴趣小组   
D、采用投票形式解决问题
E、邀请专家指导社区工作
71、【答案】BCD由政府和福利机构提供的照顾称为正规照顾（或正式照顾）。与之相对应，由家庭、亲朋、邻居提供的照顾是非正规照顾。例如，朋友可以在感情和工作上给予支持，家人在个人出现困难时提供主要的帮助，邻居在日常生活事务上提供紧急照应等。
72、【答案】BCE个案管理的实施原则主要有以下几个方面：  (1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)评估与监督。
73、【答案】AE在实施过程中，首先必须在组建前做好充分的准备，收集和分析组员的全面信息，建立清晰明确的专业关系，并与组员在小组以外的各种关系进行联络，以便对组员的需要有准备的评估。其次是要选择好小组运用的理论和特定的技术，明确治疗方向和目标。预先设定小组聚会的内容。强调为服务对象工作而不是与服务对象一起工作。
74、【答案】BCD在对残障人士的康复服务方面，有机构内康复、社区康复和职业康复等几种重要的服务方式。我国有促进老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐的相关政策，要更好地落实这些政策，就需要社会工作的介入。
75、【答案】BDE社区工作在准备阶段要做的工作要求是：(1)确定主要任务和行动方案；(2)确定介入策略和工作方法；(3)社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。
76、【答案】BC社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员表露，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识。社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并予以积极回应。
77、【答案】ABD理性信念的辩论技巧，即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。非理性信念的辩论技巧主要包括：(1)辩论；(2)理性功课；(3)放弃自我评价；(4)自我表露；(5)示范；(6)替代性选择；(7)去灾难化；(8)想象。故选ABD。
78、【答案】BCD自我表露、示范是非理性信念的辩论技巧，其他都属于检查技巧。
79、【答案】ABCD在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；(3)重新调整小组规范和契约；(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
80、【答案】ABC促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动（如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等）让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务或参与活动的策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。