考点一：社会工作者的主要角色

1、社会工作者的概念

（1）含义：是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。

（2）一般特征

①认同并遵循社会工作价值准则。

②从事社会福利服务。

③掌握一定的社会工作专业方法。

④在一定的组织框架内开展活动。

（3）社会工作者与志愿者的关系

2、社会工作者主要角色

3、社会工作者的基本素养