2017中级人力资源高频考点第九章评估的方法

评估的方法

　　1．控制实验法：最规范，用实验方法评估。通过采集相关数据（产量、销售增长量等）确定员工绩效的提高是否确实是由培训引起的。

　　优点：可以提高评估的准确性和有效性。

　　缺点：操作比较复杂，费用高；不适用于管理技能等难以量化的评估。

　　2．问卷调查法：实际工作中常常采用。

　　调查内容：受训人员对培训与开发项目的看法；所学的知识、技能；应用所学的新知识的能力；培训与开发的目标是否达成。

　　结束时评估的具体办法：①知识或技能测验—比较培训前、后测验结果；②工作态度调查问卷—比较培训前、后评定结果；③调查表—征询受训人员建议；④记录—出勤情况；⑤责任人、协助人员报告；⑥学员成绩。

　　回任工作评估的具体办法：①结束一段时间—调查受训人员工作的绩效改善；②实地观察受训人员的工作实况；③调查受训员工的上下级主管和下属；④分析受训人员的人事记录资料；⑤比较受训人员和未受训人员；⑥受训人员是否达到工作的标准；⑦培训与开发活动的目标。