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用行为科学进行炼钢厂安全事故分析(三)

来源:233网校 2008年11月18日
  3、动机与行为关系的事故实例       
  1983年4月22日,铜陵风凰山铜矿混合井负40米中段,一群下班工人上罐时,因争抢拥挤,将罐笼推离井口平台50多厘米,致使3名工人踩空,坠井身亡。有关专业人员应用行为科学理论进行了分析。事故发生时,该矿山施行经济责任制,井下生产实行承包,工人完成当天工作量即可下班。因此,工人在上班时普遍增强了时间观念。据事故现场的调查:“派班后,工人急着上班,因为每岔炮爆破掘进工作量要完成1.78米的进尺量,否则要扣奖金。”这种时效观,使班组生产效率大为提高。抓紧时间干活,能够收入多,而且能早下班,这已成为工人的基本意识。然而,一旦客观条件破坏了这一心理状况,使形成的心理需要满足定式受到了破坏,这必然产生懊恼情绪。事故发生时正是这种心理状况。当时井下工人虽然完成了任务,却因罐笼运行失常而不能升井下班,随着等罐时间的逐渐延长,工人心理懊恼不安。另外,工人当时都已很疲劳,衣服都很潮湿,加上中段没有等罐室,巷道风很大,寒气袭人,工人们急于摆脱当时的井下环境。再则,如果工人迟下班,只能洗脏水澡,单身职工到食堂买不到热饭,家住市区的工人还要赶班车回家。最后,致使等罐的工人陆续增多,并都集中于井口这个狭窄的环境中,彼此急切下班的情绪相互感染。在这一种条件下,当罐笼到位后,工人们蜂拥而上,最终导致了悲剧。       
  从事故过程分析可见,人的行为失误和机的运行故障,在同一时空相互交叉,导致了坠井事故。在人、机两个系列中,任何一条轨迹能够被有效中断或控制,事故即可避免。如何消除生产过程中的不安全行为?德国著名心理学家、群体动力理论的创始人勒温曾提出过著名的“群体动力理论行为公式”:行为=F(个人·环境),即人的行为取决于个性素质和环境刺激。       
  运用这一理论,行为科学专家向该矿领导提出了良策:满足工人的需要,消除内部可能的力场张力;改善工作环境,改变情境力场;搞好事故善后工作,减少心理和情绪干扰;注意工人的生理心理特征,掌握其规律等。同时,将这种行为科学的道理传授给职工,使之加强自身的心理素质锻炼。通过对这件典型事故的心理分析,从另一个角度教育了广大矿工,大大加强了职工的安全生产自觉性,该矿山安全生产状况大为改观,1994年底该矿被授予“安全文明生产优胜单位”称号。       
  4、挫折发生后对情绪和行为的影响       
  某单位一名女青年,平时工作积极,性格活泼。当她用自行车带母亲外出,发生意外车祸,母亲丧生后,致使她精神上受到了严重挫折。在很长一段时间里,情绪极度低落,工作和生活无热情,行为差错频繁,身体还处于病态之中。       
  显然,女青年的悲哀情绪是由于惨痛的事故引起的。失去母亲本身就是生活中最大的不幸,意外的车祸使她受到精神的挫折,加之自己承担了一定的责任,被人称作“丧门星”。情绪上的不平衡还导致了生理上的不平衡(病态)。       
  经过单位领导的分析,应用一定的行为科学理论指导,解决这位女青年的问题。首先是使之脱离挫折的客观情境,即安排新的居住点,不让其路过事故点,不在原居住点生活;二是进行心理开导,即经常与之谈心,安排参加集体活动,与青年人多交往;三是进行必要的生理治疗。在进行了一定时间的工作后,该青年女工重新激起了生活的勇气和热情,变为一个安全生产的积极分子。       
  这件事说明,受挫折后人的情绪对工作、生活、安全都会发生重要的影响,作为领导和组织部门,要注意应用行为科学和心理学的知识进行科学的引导和对症管理,这样能起到很好的效果。  
  (考试大注册安全工程)
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