71. 下列关于网上银行特征的说法，错误的是()。
A.微笑服务态度热情
B.严密的安全系统
C.设立成本高，操作成本低
D.业务时空界限模糊
[答案]A
[解析]网上银行的特征包括：①电子虚拟服务方式;②模糊的业务时空界限;③设立成本高，操作成本低，降低了银行成本;④业务实时处理，服务效率高;⑤运行环境开放;⑥严密的安全系统，保证交易安全。网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式，因而不具有“态度热情、微笑服务”的特征。故选A。
72. “市场开拓经理、市场维护经理、风险经理”是根据()划分的。
A.职责
B.岗位
C.市场
D.级别
[答案]C
[解析]接岗位划分，银行业营销人员可分为产品经理、项目经理和关系经理;按级别划分，银行业营销人员可分为高级经理、中级经理和初级经理;按职责划分，银行业营销人员可分为营销管理经理、客户管理经理和客户服务人员。故选C。
73. 借款人向贷款人提出借款申请，贷款人自收到贷款申请及符合要求的资料之日起，应在()内向借款人正式答复。
A.一周
B.两周
C.三周
D.四周
[答案]C
[解析]根据《中国人民银行个人住房贷款管理办法》第七条规定，借款人应直接向贷款人提出借款申请。贷款人自收到贷款申请及符合要求的资料之日起，应在三周内向借款人正式答复。贷款人审查同意后，按照《贷款通则》的有关规定，向借款人发放住房贷款。故选C。
74. 下列各项中，不属于个人经营类贷款的主要特征的是()。
A.贷款期限相对较短
B.贷款用途多样，影响因素复杂
C.风险较大
D.风险控制难度较大
[答案]C
[解析]个人经营类贷款是指银行向从事合法生产经营的个人发放的，用于定向购买或租赁商用房、机械设备，以及用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款。个人经营类贷款主要特征：贷款期限相对较短;贷款用途多样，影响因素复杂;风险控制难度较大。风险较大属于个人助学贷款的主要特征。故选C。
75. 在商用房贷款的受理环节，银行所面临的操作风险不包括()。
A.贷款人不具备规定的主体资格
B.借款申请人所提交的材料不真实
C.借款申请人的担保措施不足额
D.贷款人未按规定保管借款合同，造成合同损毁
[答案]D
[解析]商用房贷款受理环节的风险点主要在以下几方面：①借款申请人所提交的材料是否真实、合法;②借款申请人的主体资格是否符合银行商用房贷款管理办法的相关规定;③借款申请人的担保措施是否足额、有效。对银行来说，银行(贷款人)未按规定保管借款合同，造成合同损毁为其带来的风险属于贷后与档案管理中的风险。故选D。
76. 借款合同的变更，必须达到的要求是()。
A.经借贷双方协商同意，并依法签订变更协议
B.经贷款方相关人员研究，通知借款人
C.借款人向中国人民银行申请，银行同意后通知贷款方
D.借款人有变更意向，并向贷款方申明
[答案]A
[解析]贷款合同需要变更的，必须经借贷双方协商同意，并依法签订变更协议。故选A。
77. 到目前为止，我国个人贷款业务的发展历经了起步、发展和规范三个阶段，其诱因不包括()。
A.住房制度的改革
B.国内消费需求的增长
C.商业银行股份制改革
D.公司信贷业务的蓬勃发展
[答案]D
[解析]个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款。改革开放以来，随着我国经济的快速稳定发展和居民消费需求的提高，主要有三个因素促进了个人贷款业务的产生发展，即住房制度改革、国内消费增长和商业股份制改革。其中住房制度的改革促进了个人住房贷款的产生和发展，国内消费需求的增长推动了个人消费信贷的蓬勃发展，商业银行股份制改革推动了个人贷款业务的规范发展。故选D。
78. 公积金个人住房贷款在贷款逾期90天以内，应当采取的措施是()。
A.电话催收
B.向借款人发出“提前还款通知书”
C.就抵押物的处置与借款人达成协议D。对借款人提起诉讼
[答案]A
[解析]如果借款人违反了借款合同的约定而没有及时、足额地偿还贷款本息，贷款银行一般采取的催收措施为：逾期90天以内的，选择短信、电话和信函等方式进行催收;如果借款人超过90天不履行还款义务，则给借款人发出“提前还款通知书”，有权要求借款人提前偿还全部借款，并支付逾期期间的罚息，如果在“提前还款通知书”确定的还款期限届满时，仍未履行还款义务，将就抵押物的处置与借款人达成协议;逾期180天以上，将对拒不还款的借款人提起诉讼，对抵押物进行处置，处分抵押物所得价款用于偿还贷款利息、罚金及本金。故选A。
79. 以下关于借款人申请商业助学贷款条件的说法，错误的是()^
A.应无不良信用记录，不良信用等行为评价标准由贷款银行制定
B.家庭经济确实困难，无法支付正常完成学业所需的基本费用
C.学习刻苦，能够正常完成学业
D.诚实守信，遵纪守法，无违法违纪行为
[答案]A
[解析]贷款人受理商业助学贷款申请时，应对贷款对象(以下简称借款人)设定一定审核条件：借款人具有中华人民共和国国籍，并持有合法身份证件;必要时需提供有效的担保;必要时需提供其法定代理人同意申请贷款的书面意见;借款人应无不良信用记录，不良信用等行为评价标准由贷款人制定;贷款人要求的其他条件。而选项A中标准由贷款银行制定，与规定的由贷款人制定不一致。故选A。
80. 《汽车贷款管理办法》与《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》的不同点不包括()。
A.调整了贷款人主体范围
B.细化了借款人类型
C.减少了贷款购车的品种
D.扩大了贷款购车的品种
[答案]C
[解析]《汽车贷款管理办法》与《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》有很大不同，主要有以下几点：首先，调整了贷款人主体范围,其次，细化了借款人类型;最后，扩大了贷款购车的品种。另外《汽车贷款管理办法》还明确规定，购车人在购买二手车时也可以申请贷款。故选C。
