二、多项选择题
1.【答案】ABCE。解析：保证担保的责任范围包括贷款本金及利息、违约金、损害赔偿金和实现债权的费用等，所以D选项不符合题意。
2.【答案】ABDE。解析：银行内部资源分析的内容包括人力资源、资讯资源、市场营销部门的能力、经营绩效和研究开发五项内容。银行对金融业务的处理能力属于银行自身实力分析的内容，而不属于银行内部资源分析的范畴。
3.【答案】ABCD。解析：目前，个人征信系统数据的直接使用者包括商业银行、数据主体本人、金融监督管理机构，以及司法部门等其他政府机构。
4.【答案】ABDE。解析：个人教育贷款主要是商业银行发放的，所以C选项不符合题意。
5.【答案】ADE。解析：B、C两项属于政治和法律建设。
6.【答案】ABCDE。解析：对未按期归还商用房贷款的借款人，应采用电话催收、信函催收、上门催收、律师函、司法催收等方式督促借款人按期偿还贷款本息，以最大限度降低贷款损失，有担保人的要向担保人通知催收。
7.【答案】ABCD。解析：E选项属于开展个人贷款的宏观经济意义，并非相对于金融机构而言。
8.【答案】ABCDE。解析：银行在进行微观环境分析时，要关注同业竞争对手的营销策略及其变化，包括：在产品策略中.信贷产品是否还附加其他服务，或是否开发了新的产品等;在价格策略中，是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低，手续费是否可减免等;在渠道策略中，对手的网店设置是否有特别之处，是实行突出重点地区的设置政策，还是按照行政区域进行平衡设置等。
9.【答案】ABCDE。解析：《合同法》第45条规定，附生效条件的合同，自条件成就时生效。附解除条件的合同，自条件成就时失效，所以A、B选项说法正确。《合同法》第46条规定，附生效期限的合同，自期限届至时生效。附终止期限的合同，自期限届满时生效，所以C、D选项说法正确。无论是附生效期限还是附终止期限的合同,生效都是指已经成立的合同具有法律约束力，所以E选项的说法正确。
10.【答案】ACDE。解析：买受人的收入来源无须在商品房买卖合同中明确，所以B选项不符合题意。
11.【答案】BC。解析：自营性个人住房贷款也称商业性个人住房贷款，是指银行运用信贷资金向在城镇购买、建造或大修各类型住房的个人发放的贷款。
12.【答案】ABCE。解析：从产品分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理。
13.【答案】BD。解析：个人贷款的对象仅限于自然人，不包括法人。
【专家点拨】合格的个人贷款申请人必须是具有完全民事行为能力的自然人。
14.【答案】ABCD。解析：信贷资金的供求关系状况属于银行微观环境分析的内容。
15.【答案】ACDE。解析：银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品、定价、营销渠道和促销策略。
16.【答案】ABD。解析：个人经营类贷款是指银行向从事合法生产经营的个人发放的，用于定向购买或租赁商用房、机械设备，以及用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款。
17.【答案】ABC。解析：个人贷款可采用的担保方式主要有抵押、质押和保证。
18.【答案】BCDE。解析：B项，个人住房贷款如采用保证担保方式，贷款人与保证人之间不得相互保证;C项,在贷款期间，抵押物变更的，贷款人应与银行重新签订相应的担保合同;D项，个人住房贷款如采用保证担保方式，保证人应提供全额连带责任保证;E项，若用不同期限的多张凭证式国债做质押，以距离到期日最近者确定贷款期限。
19.【答案】ABCDE。
20.【答案]ABC。解析：个人教育贷款操作风险的防控措施主要包括规范操作流程，提高操作能力、完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定和规范并加强对抵押物的管理。
21.【答案】ABCDE。解析：此外还包括个人标准信用信息基础数据库通过与信息产业部系统对接。
22.【答案】ABCD。解析：根据贷后档案管理定义，贷后档案管理是指商用房贷款发放后有关贷款资料的收集整理、归档登记、保存、借(查)阅管理、移交及管理、退回和销毁的全过程。
23.【答案】BC。解析：个人质押贷款的对象主要满足以下两个条件：①具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的在中国境内居住的境外自然人;②提供银行认可的有效质物作质押担保。
24.【答案】ABC。解析：征信管理部门应在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。征信服务中心应在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查。
25.【答案】ABC。解析：常见的个人贷款营销渠道包括合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销。
26.【答案】ABCD。解析：网点机构营销渠道可以分为全方位、专业性、高端化、零售型营销渠道。
27.【答案】ABC。解析：D选项，属于从层级进行分类中的一个类别。
28.【答案】CD。解析：个人信用贷款主要就是依据申请人的信用记录和信用等级。
29.【答案】AB。解析：从职业分，中国银行营销人员可以分为职业经理和非职业经理。
【专家点拨】从岗位分，中国银行营销人员可以分为产品经理、项目经理、关系经理。
30.【答案】ABCDE。
31.【答案】BCD。解析：中国银行业营销人员从层级分为：营销决策人员、营销主管人员、营销员。
32.【答案】AC。解析：个人汽车贷款履约保证保险责任范围包括利息和贷款本金。
33.【答案】ABCDE。
34.【答案】ABCDE。解析：A、B、c、D、E均为对商用房贷款支付管理的正确表述。
35.【答案】ACDE。解析：国家助学贷款要求申请者必须：①具有中华人民共和国国籍，并持有合法、有效的身份证件;②家庭经济确实困难，无法支付正常完成学业所需的基本费用(包括学费、住宿费和基本生活费);③具有完全民事行为能力(未成年人申请国家助学贷款需由其法定监护人书面同意);④学习刻苦，能够正常完成学业;⑤诚实守信，遵纪守法，无违法违纪行为;⑥贷款银行规定的其他条件。
36.【答案】ABCDE。
37.【答案】ABC。解析：D选项，是社会与文化环境，E选项，是政治与法律环境。
38.【答案】CD。解析：国家助学贷款的还款方式有等额本金还款法和等额本息还款法两种。
39.【答案】ABC。解析：职能型营销组织分为总行、分行和支行三级。
40.【答案】ABCD。解析：银行营销管理包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值,为银行带来增值。
