一、单项选择题
1.【答案】B。解析：用户只能通过网上银行查询了解自己的账户和交易情况，不能查询他人的账户和交易情况。
2.【答案】C。解析：还款方式确定以后，客户可以根据自己的需求和还款能力的变化情况，与贷款银行协商后改变。
3.【答案】D。解析：对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
【专家点拨】房地产开发商与贷款银行共同签订“商品房销售贷款合作协议”，由银行向购买该开发商房屋的购买者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋未做好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。
4.【答案】A。解析：当征信服务中心认为有关商业银行报道的信息可疑时，应当按有关规定的程序及时向该商业银行发出复核通知，商业银行应当在收到复核通知之日起5个工作日内予以答复。 5.【答案】A。解析：个人住房贷款利率原则是个人住房贷款的利率按商业性贷款利率执行，上限放开，实行下限管理。
6.【答案】A。解析：公积金个人住房贷款实行“存贷结合、先存后贷、整借零还和贷款担保”的原则。
7.【答案】A。解析：借款人应按合同约定的计划按时还款，如果确实无法按照计划偿还贷款，可以申请展期。每笔贷款只可以展期1次。
8.【答案】B。解析：贷前调查一般应以审查借款申请材料、面谈借款申请人、实地调查为主，再配合电话调查和其他辅助方式核实有关申请人身份、收入等其他情况。
9.【答案】B。解析：贷款审批人应根据审查情况签署审批意见，对不同意贷款的，应写明拒批理由;对需补充材料后再审批的，应详细说明需要补充的材料名称与内容;对同意或有条件同意贷款的，如贷款条件与申报审批的贷款方案内容不一致的，应提出明确的调整意见。
10.【答案】A。解析：个人住房贷款的贷前调查人应该至少直接与借款申请人(包括共同申请人)面谈1次。故选A。
11.【答案】B。解析：公积金个人住房贷款是国家住房公积金管理部门利用归集的住房公积金资金，由政府设立的住房置业担保机构提供担保，委托商业银行发放给公积金缴存人的住房贷款。该贷款的资金来源为单位和个人共同缴存的住房公积金，不占用商业银行自有信贷资金。而商业性个人住房贷款、个人经营类贷款、个人消费贷款都占用商业银行自有信贷资金。
12.【答案】C。解析：个人贷款业务和公司贷款业务是以主体特征为标准进行贷款分类的结果。
13.【答案】B。解析：借款人申请商业助学贷款时，贷款人可受理借款人在生源所在地的申请，也可以受理在就读学校所在地的申请。
14.【答案】B。解析：商业助学贷款的发放实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则，其贷款申请人需要提供银行认可的担保。国家助学贷款的发放实行“信用发放”的原则。 15.【答案】C。解析：对不同的借款人而言，借款期限的规定不同，所以A选项错误。对贷款购买第二套住房的家庭，贷款首付比例不得低于50%，所以8选项错误。对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以下的，贷款发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20%的首付款后的数量来确定;90平方米以上的，贷款首付比例不得低于30%，所以D选项错误。
16.【答案】D。解析：原国家助学贷款管理办法规定国家助学贷款的期限最长不得超过8年。新国家助学贷款管理办法规定借款必须在毕业后6年内还清，贷款期限最长不得超过10年。故本题答案为D选项。
17.【答案】C。鹪析：可衡量性是指银行所选择的细分变量是能用～定指标或方法去度量的，各考核指标可以量化。年龄、文化程度和职业均能用客观的标准度量。唯有消费者依赖心理，属于消费者的主观感受，无法用客户的标准衡量或量化，实践中很难测量有多少具有依赖心理的消费者，因为以其为据会违反可衡量性原则，导致无法正确识别、描述细分市场。
18.【答案】B。解析：对购买首套住房且套型面积在90平方米以下的，个人住房贷款的发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20%的首期付款后的数量来确定的。
19.【答案】A。解析：个人住房贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止期间对有关事宜的管理，包括贷后检查、合同变更、本息回收、贷款的风险分类与不良贷款管理以及贷款档案管理等工作。A选项，合同签约不属于贷后与档案管理工作。
20.【答案】B。解析：建立个人征信系统可以为商业银行提供风险预警分析，所以8选项说法错误。
21.【答案】B。解析：个人贷款是以主体特征为标准对贷款分类的一种结果，即借贷合同关系的一方主体是银行，另一方主体是个人，这是与公司贷款相区别的重要特征。
22.【答案】B。解析：2010年2月12日，中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》，这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规，强化了贷款调查环节。
【专家点拨】《个人贷款管理暂行办法》要求严格执行贷款面谈制度，有助于从源头上防范风险。
23.【答案】A。解析：个人汽车贷款中的二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限1年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
24.【答案】A。解析：A选项，属于按照产品用途进行分类的其中一个类别。
25.【答案】B。解析：贷款银行根据法定贷款利率和中国人民银行规定的浮动幅度，与借款人共同商定，并在借款合同中载明的某一笔具体贷款的利率称为合同利率。
26.【答案】D。解析：个人住房贷款的特征包括：①贷款金额大、期限长;②以抵押为前提建立的借贷关系;③风险因素类似，风险具有系统性特点。
27.【答案】B。解析：一般男性自然人的还款年限不超过65岁，女性自然人的还款年限不超过60岁。
28.【答案】B。解析：在一手房贷款中，在房屋办妥抵押登记前，一般由开发商承担阶段性保证责任。
29.【答案】B。解析：个人住房贷款借款人需要延长借款期限的，原借款期限加上延长期限达到新的利率期限档次的，从延长之目起，贷款利率按新的期限档次利率执行。已计收的利息不再调整。
【专家点拨】如遇法定利率调整，从延长之日起，贷款利率按照新的法定利率同期限档次利率执行。
30.【答案】A。解析：正常贷款指的是借款人一直能正常还本付息，不存在任何影响贷款本息及时、全额偿还的不良因素，或借款人未正常还款属偶然性因素造成的。
31.【答案】C。解析：个人贷款是以主体特征为标准对贷款分类的一种结果，即借贷合同关系的一方主体是银行，另一方主体是个人.这是与公司贷款相区别的重要特征。
32.【答案】D。解析：2010年2月12日，中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》，这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规。
33.【答案】A。解析：个人住房贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止期间对有关事宜的管理，包括贷后检查、合同变更、本息回收、贷款的风险分类与不良贷款管理以及贷款档案管理等工作。
34.【答案】B。解析：当借款人购买非自住住房时，一般只可申请商业性个人住房贷款，即自营性个人住房贷款。它不限定住房用途，个人可出于投资、方便等各种要求而申请，B选项正确。故选B。
35.【答案】C。解析：中国人民银行制定的各种利率为法定利率。
36.【答案】B。解析：银行要通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式，核查贷款支付是否符合约定用途。
37.【答案】A。解析：中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心，征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查，A选项正确。故选A。
38.【答案】B。解析：一般男性自然人的还款期限不超过65岁，女性自然人的还款年限不超过60岁。
39.【答案】D。解析：借款人需要调整借款期限，应向银行递交期限调整申请书，并具备以下条件;贷款未到期;无欠息;无拖欠本金，本期本金已归还。
40.【答案】B。解析：分类应遵循不可拆分原则，即一笔贷款只能处于一种贷款形态。
41.【答案】C。解析：国家助学贷款是由国家指定的商业银行面向在校的全日制高等学校经济确实困难的本专科学生(含高职学生)、研究生以及第二学士学位学生发放的。并没有要求只能对公办院校学生发放，C选项错误。故选C。
42.【答案】C。解析：2010年2月12日，中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》，这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规，强化了贷款调查环节，要求严格执行贷款面谈制度，有助于从源头上防范风险。
43.【答案】D。解析：国家助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则：商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。
44.【答案】A。解析：个人信用贷款是银行向个人发放的、无须提供担保的贷款。
45.【答案】D。解析：一般来说，贷款期限在1年以内(含1年)的实行合同利率，遇法定利率调整时，执行原合同利率;贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，借贷双方可按商业原则调整，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。
46.【答案】A。解析：住房贷款合同填写完毕后，填写人员应及时将合同文本交合同复核人员进行复核。同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人。
47.【答案】C。解析：当发生保证人失去保证能力或保证人破产、分立、合并等情况时.借款人应及时通知贷款银行，并重新提供贷款银行认定的担保。
48.【答案】B。解析：诚信申贷主要包含两层含义：一是借款人恪守诚实守信原则，按照贷款人要求的具体方式和内容提供贷款申请材料，并且承诺所提供材料是真实、完整、有效的，二是借款人应证明其信用记录良好、贷款用途和还款来源明确合法等。
49.【答案】D。解析：一般购买集资建造住房(房改房)，公积金个人住房贷款的最高贷款额度为所购买住房总价款的90%。
50.【答案】A。解析：个人贷款原则上应当采用贷款人受托支付的方式向借款人交易对象支付。贷款人受托支付的方式有利于确保信贷资金进入实体经济，在满足有效信贷需求的同时，严防贷款资金被挪用，避免信贷资金违规流入股票市场、房地产市场等;有助于贷款人提高贷款的精细化管理水平，加强对贷款资金使用的管理和跟踪。
51.【答案】D。解析：二者属于并列关系。
52.【答案】C。解析：耐用消费品通常指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、房屋以外的家用电器、电脑、家具、健身器材和乐器等。
53.【答案】B。解析：根据《中华人民共和国物权法》规定，可作为个人质押贷款的质物主要有汇票、支票、本票，债券、存款单，仓单、提单，可以转让的基金份额、般权，可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权，应收账款，法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。
54.【答案】C。解析：合理的贷款期限应是15～20年。
55.【答案】D。解析：“随心还”和“气球贷”是组合还款法的演绎。
56.【答案】D。解析：公积金个人住房贷款实行“低进低出”的利率政策。
57.【答案】B。解析：通常情况下，个人住房贷款是以住房作抵押这一前提条件发生的资金借贷行为.实质是一种融资关系而不是商品买卖关系。
58.【答案】A。解析：一般来说，个人住房贷款的贷款期限在1年以内(含1年)的，借款人可采取一次还本付息法进行还款。
59.【答案】D。解析：个人住房贷款的合同填写并复核无误后，贷款发放人应负责与借款人、担保人签订合同。
60.【答案】A。解析：对到期一次还本付息类个人贷款账户，不允许缩短借款期限。
61.【答案】D。解析：20世纪80年代中期，随着我国住房制度改革、城市住宅商品化进程加快和金融体系的改革，中国建设银行率先在国内开办个人住房贷款业务，随之各商业银行相继开办该业务。
62.【答案】A。解析：自营性个人住房贷款也称商业性个人住房贷款，指银行运用信贷资金向在城镇购买、建造或大修各类型住房的个人发放的贷款。
63.【答案】D。解析：个人医疗贷款一般由贷款银行和保险公司联合当地特约合作医院办理。
64.【答案】D。解析：房子不可以作为个人质押贷款的质物。
65.【答案】A。解析：到期一次还本付息法又称期末清偿法。
66.【答案】C。解析：个人住房组合贷款是指按时足额缴纳住房公积金的职工在购买、建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性住房贷款，从而形成特定的个人住房贷款组合。
67.【答案】C。解析：首批住房体制改革的试点城市是烟台和蚌埠。
68.【答案】A。解析：在个人住房贷款业务中，以抵押担保为主。
69.【答案】B。解析：品牌营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。
70.【答案】A。解析：个人住房贷款的支付方式有委托扣款和柜面还款两种方式。
71.【答案】D。解析：20世纪90年代末，个人消费信贷业务得到快速发展，逐步形成了以个人住房贷款和个人汽车消费贷款为主，其他个人综合消费贷款、个人经营类贷款和个人教育贷款等几十个品种共同发展的、较为完善的个人贷款产品系列。
72.【答案】A。解析：对于具有多种产品且产晶差异很大的银行，应该建立产品型组织，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。
73.【答案】D。解析：在个人住房贷款业务中，采取的担保方式以抵押担保为主，在未实现抵押登记前，普遍采取抵押加阶段性保证的方式。抵押加阶段性保证人通常是借款人所购住房的开发商或售房单位。且与银行签订了《商品房销售贷款合作协议书》。在一手房贷款中，在房屋办妥抵押登记前，一般由开发商承担阶段性保证责任，而在二手房贷款中，一般由中介机构或担保机构承担阶段性保证的责任。
74.【答案】C。解析：中国人民银行制定的各种利率为法定利率。
75.【答案】D。解析：属于“四化”中的制度化。
76.【答案】C。解析：二手房住房贷款又称个人再交易住房贷款。
77.【答案】A。解析：对贷款购买第二套住房的家庭，贷款利率不得低予基准利率的1.1倍。
78.【答案】D。解析：申请贷款时需递交：个人住房借款申请书;有效身份证件;借款人还款能力证明材料;合法、有效的购房合同;抵押物或质押权利的权属证明文件及有处分权人同意抵(质)押的书面证明或签字;保证人出具的担保书面承诺和担保人资信证明材料;购房首付款证明材料;贷款银行规定的其他文件和资料。
79.【答案】C。解析：个人住房贷款合同主体发生变更，经审批同意变更后，由贷款银行与变更后的借款人、担保人重新签订有关合同文本，新合同借款利率按原合同利率约定执行。
80.【答案】B。解析：常见的个人住房贷款还款方式包括等额本息还款法和等额本金还款法两种。
81.【答案】A。解析：借款人的还款能力是个人汽车贷款资金安全的根本保证。
82.【答案】D。解析：按照担保方式分类，个人贷款产品可以分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人保证贷款和个人信用贷款四类。
83.【答案】D。解析：记账式国债质押贷款最高限额应不超过账户余额的80%。
84.【答案】B。解析：个人抵押贷款在各商业银行较为普遍。
85.【答案】C。解析：C选项，属于签约与发放环节中的风险点。
86.【答案】D。解析：D项是申请个人住房贷款的条件。
87.【答案】D。解析：D选项，属于审查和审批环节中的风险点。
88.【答案】C。解析：等额本息还款法是每月以相等的额度偿还贷款本息，其中归还的本金和利息的配给比例是逐月变化的，利息逐月递减，本金逐月增加的还款方法。
89.【答案】C。解析：差异性策略的主要特点不包括成本费用较低。
90.【答案】C。解析：贷款发放后，业务部门应依据借款人相关信息建立贷款台账，并随时更新台账数据。
