考点1市场环境分析
1．(单选)下列不属于银行进行市场环境分析的意义的是（ ）。
A．有利于把握宏观形势
B．有利于掌握微观情况
C．有利于发现商业机会
D．有利于改善公司治理
2．(单选)下列不属于SWOT分析方法内容的是（ ）。
A．客户
B．机遇
C．劣势
D．优势
3．(单选)个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括（ ）。
A．技术变革和应用状况
B．信贷市场的潜在进入者
C．各级政府机构的运行程序
D．信贷客户的分布与构成
4．(单选)银行在进行市场环境分析时要做到（ ），就是要把市场环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。
A．经常化
B．系统化
C．科学化
D．制度化
5．(单选)以下关于银行自身实力分析的说法中，不正确的是（ ）。
A．银行的业务能力是指银行对金融业务的处理能力、快速应变能力，对资源的获取能力以及技术的改变和调整能力
B．银行的声誉不属于无形资产
C．银行的市场地位主要通过市场占有率来反映
D．在特殊情况下,政府有时也可能有所倾斜
6．(多选)市场环境分析的SWOT方法包括（ ）。
A．优势
B．劣势
C．机遇
D．威胁
E．成果
7．(多选)银行进行市场环境分析具有（ ）的意义。
A．银行进行市场环境分析,有利于把握宏观形势
B．银行进行市场环境分析,有利于掌握微观情况
C．银行进行市场环境分析,有利于发现商业机会
D．银行进行市场环境分析,有利于规避市场风险
E．银行进行市场环境分析，有利于降低投资风险
8．(多选)以下属于银行市场宏观环境的有（ ）。
A．经济与技术环境
B．政治与法律环境
C．社会与文化环境
D．信贷资金的供求状况
E．客户的信贷需求和信贷动机
9．(多选)以下属于银行市场微观环境的有（ ）。
A．经济与技术环境
B．银行同业竞争对手的实力与策略
C．社会与文化环境
D．信贷资金的供求状况
E．客户的信贷需求和信贷动机
10．(多选)银行内部资源分析的内容包括（ ）。
A．人力资源
B．资讯资源
C．银行对金融业务的处理能力
D．经营绩效
E．研究开发
11．(判断)银行市场环境分析的主要任务的起点为进行市场细分。（ ）
A．正确
B．错误
考点2市场细分
12．(单选)关于市场细分的作用的表述不正确的是（ ）。
A．有利于选择目标市场和制定营销策略
B．有利于发掘市场机会．开拓新市场
C．有利于避免市场调研的成本
D．有利于集中人力、物力投入目标市场
13．(单选)市场细分的原则中，（ ）是市场细分的基础。
A．可衡量性原则
B．可进入性原则
C．差异性原则
D．经济性原则
14．(单选)关于市场细分的标准，以下说法不正确的是（ ）。
A．由于人口差别的存在．对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的
B．按人口因素细分市场．然后选择目标市场是银行通常采用的方法
C．心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数
D．地理因素是指客户所在地的地理位置
15．(单选)关于银行市场细分的策略，如下说法不正确的是（ ）。
A．银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策
B．集中策略是指银行把总市场细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合
C．差异性策略是指银行把总市场细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合
D．市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种
16．(多选)市场细分的原则包括（ ）。
A．可衡量性原则
B．可进入性原则
C．差异性原则
D．经济性原则
E．集中性原则
17．(判断)市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔．斯密首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势。（ ）
A．正确
B．错误
考点3市场选择和定位
18．(单选)在选择目标市场时，银行必须从自身的特点和条件出发，综合考虑多个因素，其中不包括（ ）。
A．仅从眼前利益出发
B．有一定的规模和发展潜力
C．细分市场结构的吸引力
D．符合银行的目标和能力
19．(单选)银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点，这是银行市场定位的（ ）原则。
A．发挥优势
B．围绕目标
C．突出特色
D．系统量化
20．(单选)在定位选择的过程中，刚刚开始经营的银行，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争，这类银行往往采用（ ）。
A．主导式定位
B．追随式定位
C．补缺式定位
D．任意的市场定位方式
21．(单选)关于银行的市场定位策略，以下说法不正确的是（ ）。
A．有些银行发行的校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这体现了客户定位策略的思想
B．客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略
C．银行产品具有同质性,因此产品定位策略无法提高收益
D．联盟定位策略。使共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，可以增强竞争能力
22．(单选)利益定位策略是一种重要的市场定位策略，它是指（ ）。
A．银行强调产品可以给客户带来较大的收益，同时考虑银行的当期收入和长远利益
B．银行不强调产品可以给客户带来较大的收益．但考虑银行的当期收入和长远利益
C．银行强调产品可以给客户带来较大的收益。但不考虑银行的当期收入和长远利益
D．银行不强调产品可以给客户带来较大的收益．也不考虑银行的当期收入和长远利益
23．(多选)A银行新近推出了一款名为“轻松换房”的个人住房贷款产品，该产品主要针对有改善居住条件需求的客户，该产品的特点有：①通过将客户原有房产进行抵押贷款，弥补客户支付首付款后家庭其他消费资金的不足；②与房产开发商合作，举办“购房让利”活动；③开通贷款“绿色通道”，做到T+0放宽，贷款审批快于其他银行；④给予客户最低利率、费用减免等优惠措施．并向客户送家庭人身意外伤害保险．通过该产品A银行个人住房贷款业务得到快速发展。通过以上材料，可判断A银行使用的市场定位策略有（ ）。
A．利益定位策略
B．形象定位策略
C．客户定位策略
D．竞争定位策略
E．联盟定位策略
24．(多选)市场选择的意义主要包括（ ）。
A．市场选择使银行可以充分发挥优势并实现其经营目标和战略
B．市场选择使银行可以加倍发挥其强于竞争对手的地方
C．市场选择构成银行营销风险管理策略的一部分
D．市场选择可以对所有客户群体提供不具有针对性的营销策略
E．市场选择使银行可以针对外部影响作出反应
25．(多选)根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，包括（ ）。
A．客户定位策略
B．产品定位策略
C．识别重要属性
D．制作定位图
E．竞争定位策略
26．(判断)银行最终选择的目标市场是它认为最有吸引力的，与银行的经营状态无关。（ ）
A．正确
B．错误
考点4合作单位定位
27．(单选)在一手房贷款中开发商提供阶段性担保的时间是（ ）。
A．贷款发放日至贷款行收到房产证期间
B．贷款发放日至借款人取得契证期间
C．贷款发放日至贷款行取得他项权证期间
D．办妥抵押登记前
28．(单选)对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是（ ）。
A．房地产经纪公司
B．企业法人
C．经销商
D．房地产开发商
29．(单选)办理一手个人住房贷款时，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前．由（ ）提供阶段性或全程担保。
A．银行
B．开发商
C．经纪公司
D．其他合格的自然人
30．(单选)对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的（ ）的关系。
A．委托人与被委托人
B．担保人与被担保人
C．代理人与被代理人
D．借款人与贷款人
31．(多选)银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，主要审查（ ）。
A．经国家工商行政管理机构核发的企业法人营业执照
B．税务登记证明
C．会计报表
D．开发商的法人代表及其配偶的个人信用程度
E．企业资信等级
32．(判断)一手房个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。（ ）
A．正确
B．错误
33。(判断)对于二手房个人住房贷款，银行的最主要合作单位是房地产经纪公司。（ ）
A．正确
B．错误
考点5贷款客户定位
34．(判断)不同贷款产品对客户要求一样，各家银行对客户的定位也都没有区别。（ ）
A．正确
B．错误
考点6合作机构营销
35．(多选)银行最常见的个人贷款营销渠道包括（ ）。
A．合作机构营销
B．网点机构营销
C．电子银行营销
D．项目营销
E．产品营销
36．(判断)银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）
A．正确
B．错误
考点7网点机构营销
37．(单选)关于“直客式”个人贷款，说法正确的是（ ）。
A．客户仍然通过开发商或者中介公司间接地办理业务
B．“直客式”个人贷款可以免去中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白
C．“直客式”个人贷款不足之处在于不能就近选择办理网点．受地理区域限制
D．“直客式”营销模式还没能成为银行近年来个人贷款业务发展的“助推器”
38．(多选)个人住房贷款中，“直客式”个人贷款营销模式的优点体现在（ ）。
A．购房者完全可以自主地选择贷款银行
B．买房时享受一次性付款的优惠
C．可由开发商或经销商提供全程担保
D．有利于银行防止“假按揭”，提高风险防范能力
E．可以享受各类费用减免优惠，担保方式更灵活
39．(多选)网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要包括（ ）。
A．全方位网点机构营销渠道
B．专业性网点机构营销渠道
C．高端化网点机构营销渠道
D．零售型网点机构营销渠道
E．“直客式”个人贷款营销
40．(判断)“直客式”营销模式已成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”。（ ）
A．正确
B．错误
