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一、单项选择题(共80小题，每小题0．5分。下列选项中只有一项最符合题目要求。不选、错选均不得分。)
第1题 通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络是指电子银行的( )功能。
A．信息服务
B．展示与查询
C．综合业务
D．贷后管理
参考答案：A
参考解析：信息服务功能是指通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络。银行可以将信息发送给浏览者，使上网的客户了解更多银行信息，客户可以在任何时间、任何地点向银行咨询有关信息。
第2题 客户经理是银行营销人员的主力，一般将客户经理划分为( )、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。
A．大堂经理
B．总经理
C．安保经理
D．高级客户经理
参考答案：D
参考解析：客户经理是银行营销人员的主力，一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。
第3题 开户放款包括一次性开户放款和( )。
A．分次放款
B．固定次数放款
C．单次放款
D．限制次数放款
参考答案：A
参考解析：开户放款包括一次性开户放款和分次放款两种。
二、多项选择题(共45小题，每小题1分。下列选项中有两项或两项以上符合题目的要求。多选、少选、错选均不得分。)
第81题 下列房地产类型，属于按开发程度分类的有( )。
A．仓储
B．办公
C．现房
D．出租
E．在建工程
参考答案：C,E
参考解析：房地产按开发程度分为生地、毛地、熟地、在建工程和现房。
第82题 个人汽车贷款受托支付的操作要点包括( )。
A．明确借款人应提交的资料要求
B．明确支付审核要求
C．完善操作流程
D．合理确定流动资金贷款的受托支付标准
E．要合规使用放款专户
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：个人汽车贷款受托支付的操作要点包括：明确借款人应提交的资料要求；明确支付审核要求；完善操作流程；合理确定流动资金贷款的受托支付标准；要合规使用放款专户。
第83题 巴塞尔委员会规定的可能造成实质性损失的操作风险事件类型有( )。
A．实物资产的损毁
B．执行、交货和流程管理
C．员工行为和工作场所问题
D．客户、产品和经营行为
E．经营的中断和系统的瘫痪
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：除A、B、C、D、E五个选项外，还有内部欺诈和外部欺诈两种类型。
三、判断题(共15小题，每小题1分。请对下列各题的描述做出判断，正确请选A，错误请选B。)
第126题 目前个人汽车贷款最主要的运行模式有“间客式”与“直客式”两种。( )
A．正确
B．错误
参考答案：A
参考解析：目前个人汽车贷款最主要的运行模式包括“间客式”与“直客式”两种。
第127题 根据所购车辆的注册登记情况的不同，个人汽车贷款产品可以划分为新车贷款和二手车贷款。( )
A．正确
B．错误
参考答案：A
参考解析：个人汽车贷款所购车辆按注册登记情况可以划分为新车和二手车。
第128题 对行为评分影响最大的就是客户的还款与拖欠行为。其中，值得注意的是，行为评分只需参考客户当前的逾期状况。( )
A．正确
B．错误
参考答案：B
参考解析：行为评分并不仅仅参考客户当前的逾期状况，而是综合考虑客户过去一年甚至更长时间的还款情况。
