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第二章 个人贷款营销
【视频考点讲解】
一、单项选择题
1．影响银行市场环境分析的外部环境不包括（ ）。
A．政治与法律环境
B．社会、人口与文化环境
C．银行同业竞争对手的实力与策略
D．银行资讯资源
2．下列不属于银行市场定位原则的是（ ）。
A．发挥优势
B．经营绩效
C．围绕目标
D．突出特色
3．银行个人信贷产品定位的第一步是（ ）。
A．制作定位图
B．定位选择
C．执行定位
D．识别影响目标市场客户决策的重要因素
4．以个人住房贷款为例，可以摆脱房地产商指定银行贷款限制，购房者完全可以自主地选择贷款银行的营销模式是（ ）。
A．“零售型”营销模式
B．“高端化”营销模式
C．“直客式”营销模式
D．“专业性”营销模式
5．根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是（ ）。
A．人口因素
B．心理因素
C．行为因素
D．利益因素
6．从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略不包括（ ）。
A．产品策略
B．定价策略
C．促销策略
D．合作策略
7．在西方银行体系中，银行营销人员的主力是（ ）。
A．外汇交易员
B．信贷分析员
C．个人银行业务人员
D．客户经理
8．中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”“汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的（ ）原则。
A．发挥优势
B．围绕目标
C．突出特色
D．可以盈利
9．对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是（ ）。
A．房地产经纪公司
B．保险经纪公司
C．公积金管理中心
D．房地产开发商
10．银行的总部是（ ）。
A．总行
B．分行
C．支行
D．分理处
11．某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，分析的内容不包括（ ）。
A．该银行在市场中的地位
B．该银行市场营销部门的能力
C．政府对该银行的特殊政策
D．该银行的市场声誉
12．以下关于SWOT分析方法的说法中，不正确的是（ ）。
A．O代表机遇
B．W代表银行外部环境
C．该方法考虑了银行所处的内外部环境
D．银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性制定经营目标
13．区域型营销组织的结构包括（ ）。
A．一名负责全国业务的经理，一名区域经理
B．一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理
C．多名负责全国业务的经理，多名地区经理
D．多名负责全国业务的经理，一名区域经理
14．市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括（ ）。
A．有利于选择目标市场和制定营销策略
B．有利于发掘市场机会，开拓新市场
C．有利于提高银行的经济效益
D．有利于规避风险
15．当银行具有多种产品时，应当采取的营销组织是（ ）。
A．职能型营销组织
B．产品型营销组织
C．市场性营销组织
D．区域性营销组织
16．对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是（ ）。
A．房地产开发商
B．房地产经纪公司
C．房屋贷款者
D．房地产咨询机构
17．银行最终选择的目标市场是（ ）。
A．银行认为最有吸引力的、符合其经营目标和策略的一组客户
B．银行认为风险最低的一组客户
C．银行认为收益最高的一组客户
D．银行认为风险和收益适中的一组客户
18．处于补缺式地位的商业银行资产规模（ ），提供的信贷产品（ ）。
A．很大；较少
B．较大；很多
C．很小；较少
D．较小；很多
19．银行需要研究的重点是（ ）。
A．宏观环境
B．微观环境
C．银行内部资源分析
D．银行自身实力分析
20．根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，（ ）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
A．分层营销
B．交叉营销
C．大众营销
D．情感营销
二、多项选择题
1．市场细分的原则一般有（ ）。
A．可比性原则
B．可衡量性原则
C．差异性原则
D．经济性原则
E．可进入性原则
2．银行营销组织中，分行具有的职责有（ ）。
A．协调、推动营销
B．本区域的广告策划与宣传
C．收集和反馈客户信息
D．分销渠道建设
E．进行市场细分
3．下列属于品牌营销的要素的有（ ）。
A．质量第一
B．诚信第二
C．巧妙传播
D．定位准确
E．诚信至上
4．作为银行的营销人员，需要具备的基本能力要求包括（ ）。
A．坚韧性
B．自信心
C．观察分析能力
D．应变能力
E．法律知识
5．电子银行营销途径包括（ ）。
A．利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
B．利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
C．利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传
D．利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量
E．建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
6．下述策略是银行市场定位策略的有（ ）。
A．客户定位策略
B．产品定位策略
C．形象定位策略
D．利益定位策略
E．联盟定位策略
7．市场细分是一个信息（ ）的过程。
A．收集
B．分析
C．分类
D．总结
E．归纳
8．以下不属于银行市场环境分析中微观环境分析的有（ ）。
A．客户的信贷需求和信贷动机
B．经济与技术环境
C．政治与法律环境
D．信贷资金的供求状况
E．银行同业竞争对手的实力与策略
9．按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为（ ）。
A．被动式定位
B．主动式定位
C．追随式定位
D．补缺式定位
E．主导式定位
10．在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有（ ）。
A．人力资源
B．资讯资源
C．银行领导人能力
D．市场营销部门能力
E．银行的财务实力
三、判断题
1．品牌是银行的核心竞争力。（ ）
2．低成本策略强调降低银行成本，同时意味着成为一个低价格的竞争者。（ ）
3．定向营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。（ ）
4．现代营销最基本的方法是分层营销。（ ）
5．当产品的每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，银行可以采用市场型营销组织结构。（ ）
