62、风险评估的方法中不包括（ ）。
63、假设某股票一个月后的股价增长率服从均值为2%、方差为0．0l%的正态分布，则一个月后该股票的股价增长率落在（ ）区间内的概率约为68%。
64、信用风险监管指标不包括（ ）。
65、下列关于信用风险的说法，正确的是（ ）
66、监控和报告风险不包括（ ）。
67、银行中的（ ）承担对市场风险管理实施监控的最终责任，确保商业银行有效地识别、计量、监测和控制各项业务所承担的各类市场风险。
68、商业银行不能通过（ ）的途径了解个人借款人的资信状况。
69、按照《巴塞尔新资本协议》，银行的表内外资产可以分为（ ）两大类。
70、在操作风险关键指标中，客户投诉数量属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉比的计算公式是（ ）。
