32、（ ）是现代信用风险管理的基础和关键环节。
A．信用风险识别
B．信用风险计量
C．信用风险监控
D．信用风险报告
33、操作风险评估过程一般从业务管理和风险管理两个层面开展，其遵循的原则一般包括（ ）。
A．由内而外、自上而下和从已知到未知
B．由表及里、自下而上和从已知到未知
C．由内而外、自下而上和从已知到未知
D．由表及里、自上而下和从已知到未知
34、外部监督机构对商业银行风险管理能力评估的主要方面不包括（ ）。
A．董事会和高级管理层对银行所承担的风险是否实施有效监督
B．银行是否制定了有效的政策、措施和规定来管理业务活动
C．银行的风险识别、计量、监测和控制系统是否有效
D．银行是否制定了未来几年的盈利目标
35、风险监管的核心步骤是（ ）。
A．了解机构
B．规划监管行动
C．风险评估
D．风险衡量
36、《巴塞尔新资本协议》规定，国际活跃银行的整体资本充足率不得低于（ ），其中核心资本充足率不得低于（ ）。
37、商业银行的内部审计部门应当定期（ ）对风险管理体系的组成部分和环节，进行准确性、可靠性、充分性和有效性的独立审查和评价
A．至少每年两次
B．至少每半年一次
C．至少每年一次
D．至多每年两次
38、下列说法中不正确的是（ ）。
39、在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是（ ）。
A．未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量。
B．所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量
C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量
D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
40、商业银行风险管理的主要策略不包括（ ）。
