31. 下列行为可能会对银行业从业人员及所在机构产生不利影响的有（ ）。
A.某银行业务人员在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该业务员暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以满足申请条件，并规避法律约束
B.某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告
C.某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便
D.某银行客户经理熟知与本职工作密切相关的法律、法规和监管规则
E.某银行客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料，以顺利提交审核
32. 金融管理秩序是（ ）等的总称。
A.银行管理秩序
B.货币管理秩序
C.外汇管理秩序
D.证券管理秩序
E.信贷管理秩序
33. 我国个人贷款业务包括（ ）。
A.个人住房贷款
B.助学贷款
C.流动资金贷款
D.个人经营贷款
E.项目贷款
34. 商业银行提高资本充足率的方法有（ ）。
A.增加核心资本
B.缩小资产总规模C.发行可转换债券
D.发行普通股
E.将持有的国债换成企业债
35. 下列关于商业银行客户投诉管理要求表述正确的有（ ）。
A.对客户错误的投诉与建议不予理会
B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D.应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
E.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
36. 下列各项身份证件中，可依法作为个人存款账户开户实名证件的有（ ）。
A.居民身份证
B.户口簿
C.军人身份证件
D.护照
E.港澳居民往来内地通行证
37. 商业活动中正当的娱乐活动是必要的，但银行业务人员应该确保其娱乐活动不会产生以下（ ）问题。
A.明显属于奢侈、浪费的消费
B.属于色情、赌博类的消费
C.带有商业贿赂性质的消费
D.明显属于过于频繁的活动
E.假借业务之名，行个人消费之实
38. 下列关于个人外汇买卖业务的表述，错误的有（ ）。
A.个人外汇买卖业务多本着钞变钞、汇变汇的原则
B.现钞可以随便兑换成现汇
C.现钞兑换成现汇，不需要支付手续费
D.钞买价比汇买价要低
E.中间价是中国人民银行授权外汇交易中心对外公布的当日外汇牌价
39. 关于抵押合同，以下说法正确的是（ ）。
A.当事人应当采取书面形式订立抵押合同
B.抵押合同包括担保的范围
C.抵押合同成立与抵押权设立可以分离，抵押合同可以先生效
D.以正在建造的建筑物抵押的，抵押权自抵押登记时设立
E.抵押合同包括债务人履行债务的期限
40. 在银行业从业人员业务活动中，下列应被禁止的行为有（ ）。
A.以优势条件向朋友提供金融产品
B.在没有明确内部优惠政策时与普通消费者一样购买本机构金融产品
C.银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺
D.将客户信息用于未经客户许可的目的
E.在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易
