一、单项选择题
1、银行道德建设的重点是( )。
A.诚实信用
B.兢兢业业
C.恪尽职守
D.客户至上
2、银行对待客户投诉的态度应当是( )。
A.积极面对,怀着感恩的心
B.消极面对,避免扩大影响范围
C.积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象
D.满足所有投诉客户的所有需求
3、下列指标不能用来衡量资产的投资风险的是( )。
A.方差
B.期望收益率
C.标准差
D.β贝塔系数
4、银行有限责任公司的“有限责任”是指( )
A.银行以其全部资产对债权人承担责任
B.股东仅以其出资额为限对银行的债务承担责任
C.银行以其注册资本对债权承担责任
D.股东以其所持有的股份为限对银行承担责任
5、属于金融服务建议书的应包含的内容是( )。
A.客户的基本资料
B.以开发客户的文件资料
C.本银行的基本资料
D.本银行不提供的产品和服务
6、月投资1万元,报酬率为6%,10年后累计多少钱?( )
A.1 638 893.24元
B.1 638 793.47元
C.1 638 935.28元
D.1 638 978.54元
7、某客户在办理外汇业务时,向银行从业人员询问如何能在规定额度之外,将多余的美元现钞汇兑成人民币,该从业人员做法不妥的是( )。
A.在客户不急用的情况下,建议客户明年初来结汇
B.在客户不急用的情况下,建议客户选择购买外汇投资品
C.建议客户将多余的美元转入其他亲戚的账户结汇
D.因担心违反“监管规避”的规定,告诉客户没有任何方法
8、对综合理财产品的销售管理内容表述错误的是( )。
A.商业银行在销售任何理财产品时,建立必要的委托投资审计制度
B.未经客户书面许可,商业银行不得变更客户资金的投资方向的
C.其他理财产品的销售起点金额应低于保证收益理财计划的起点金额
D.确定不同理财产品的起点金额,固定收益理财计划,人民币应在5万元以上,外币应在5000美元以上
9、开发客户的主要方法是( )。
A.产品开发
B.与客户沟通
C.推销
D.降价
10、从业人员运用哪种方法开发客户时不受得失心的影响?( )
A.介绍法
B.间接法
C.缘故法
D.直接法