12、关于商业银行个人理财业务，下列说法正确的是（ ）。
13、投资者投资哪个理财计划从而承担最低的投资风险？（ ）。
14、商业银行应按季度对个人理财业务进行统计分析，并于下一季度的（ ）内，将有关分析报告报送中国银行监督委员会。
15、商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险的理财计划是（ ）。
16、下列关于金融风险造成的损失的说法，不正确的是（ ）。
17、期货交易者买入或者卖出与其所持合约的品种、数量和交割月份相同但方向相反的合约，从而了结期货交易的行为是（ ）。
18、CRM的灵魂是（ ）。
19、金融市场是国民经济的"气象台"是因为金融市场具有（ ）。
20、未按规定办理个人外汇汇出境业务的是（ ）。
