1、（A）年，日本制定了《金融商品销售法》。 A A、2000
B、2001
C、2002
D、2003
2、银行从业人员在办理授信、资信调查、融资等业务中，如遇涉及亲属关系或利害关系人时，应（C）。 C
A、自觉保密
B、规范操作
C、主动回避
D、廉洁自律
3、（B）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。 B
A、银行业消费者权益保护工作专家委员会
B、银行业消费者权益保护工作联席会议
C、金融交易行为监督委员会
D、金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会
4、银行消费者可定义为：为生活需要（B）银行产品或接受银行服务的自然人。 B
A、购买、销售
B、购买、使用
C、设计、销售
D、设计、使用
5、传统汇兑业务正逐步被以银行卡为收付介质的（B）业务所取代。 B
A、转账
B、通存通兑
C、异地取款
D、跨行汇款
6、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由( )负责实施，并由（D）具体牵头。 D
A、银监会；该监管机构的消费者权益保护职能部门
B、法人监管机构；该监管机构的消费者权益保护职能部门
C、银监会派出机构；该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D、法人监管机构；该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
7、下列贵金属业务中，采用保证金方式交易的是（C）。 C
A、银行品牌实物贵金属
B、熊猫金银币
C、上海黄金交易所贵金属T+D
D、银行纸黄金
8、下列关于票据的说法中哪一项是错误的？（D） D
A、银行汇票超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。
B、银行本票超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。
C、支票超过提示付款期限提示付款的，付款人不予付款。
D、支票超过提示付款期限提示付款的，出具说明后持票人开户银行应予受理。
9、在个人贷款业务中，银行应按（C）约定，向消费者发放借款。 C
A、贷款合同
B、融资合同
C、借款合同
D、租赁合同
10、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供（B）小时查询通道。 B
A、12
B、24
C、36
D、48
