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初级银行从业《个人理财》每日一练:客户关系(7.27)

来源:233网校 2020-07-27 00:00:00

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【单选】

客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是(    )。

A.利益

B.信任

C.忠诚

D.双赢

参考答案:B
参考解析:客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是信任,没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。

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