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2024年初级银行从业《个人理财》模拟练习试题
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2024年银行从业《初级个人理财》考点内容巩固
今日考点：数据挖掘
考点归属：第五章 第四节 了解客户的方法
考点内容：
数据挖掘
数据挖掘就是从大量的数据中，抽取出潜在的，有价值的知识、模型或规则的过程。
（1）客户识别：对于新客户或潜在客户，理财师可以通过数据挖掘来进行客户特征多维分析，挖掘客户属性及需求。分析方法：多维的组合型分析。
（2）客户保留：留住老客户，防止客户流失的过程。分析方法：关联分析、序列模型分析。
2024年银行从业《初级个人理财》考点试题练习
1、下列了解客户的方法中，通过（），可以结合客户信息对某一客户群的消费行为进行分析，并针对不同的消费行为及其变化，有针对性地制定个性化营销及服务策略，并从中筛选出“高端客户”。
A. 线上沟通
B. 数据挖掘
C. 面谈沟通
D. 调查问卷
2、一般来讲，获取一个新客户的成本比保留一个老客户的成本( )。
A. 高
B. 低
C. 相同
D. 无法比较
3、下列了解客户的方法中，通过（ ），可以结合客户信息对某一客户群的消费行为进行分析，并针对不同的消费行为及其变化，制定有针对性的个性化营销及服务策略，并从中筛选出“高端客户”。
A. 数据挖掘
B. 呼叫中心
C. 调查问卷
D. 面谈沟通
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