答案部分
一、单项选择题
1、
【正确答案】：C
【答案解析】：矩阵制是指在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。
参见教材P50。
2、
【正确答案】：B
【答案解析】：银行营销机构的组织形式多种多样，概括地说有直线职能制、矩阵制、事业部制。
参见教材P50。
3、
【正确答案】：D
【答案解析】：竞争者对新产品的影响和排挤较小时，银行可以采取高额定价法，吸引对价格不太敏感的客户。
参见教材P42。
4、
【正确答案】：C
【答案解析】：在价格领导模型中，贷款利率通常由三部分构成：①优惠利率，②借款人支付的违约风险溢价，③长期贷款借款人支付的期限风险溢价。
参见教材P41。
5、
【正确答案】：A
【答案解析】：补偿余额是指应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款。
参见教材P38。
6、
【正确答案】：A
【答案解析】：贷款承诺费是指银行对已承诺贷给客户，而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。
参见教材P37。
7、
【正确答案】：B
【答案解析】：贷款定价原则包括：利润最大化原则、扩大市场份额原则、保证贷款安全原则和维护银行形象原则。
参见教材P36—37。
8、
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查产品生命周期策略的相关内容。选项D应该是在成熟期，价格战与促销战愈演愈烈，最后可能引起银行利润的下降。
参见教材P35。
9、
【正确答案】：A
【答案解析】：产品线专业型，这种策略强调的是产品组合的深度和关联性，产品组合的宽度一般较小。
参见教材P34。
10、
【正确答案】：C
【答案解析】：产品线专业型是指商业银行根据自己的专长，专注于某几类产品或服务的提供，并将它们推销给各类客户。这种策略强调的是产品组合的深度和关联性，产品组合的宽度一般较小。
参见教材P34。
11、
【正确答案】：D
【答案解析】：基础产品，即公司信贷产品的基本形式，是核心产品借以实现的形式。即各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务。
参见教材P31。
12、
【正确答案】：D
【答案解析】：基础产品是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。
参见教材P30。
13、
【正确答案】：D
【答案解析】：扩展产品也称为附加产品，是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户、锦上添花的作用。
参见教材P30。
14、
【正确答案】：D
【答案解析】：银行公司信贷产品的特点：①无形性、②不可分性、③异质性、④易模仿性、⑤动力性。
参见教材P30。
15、
【正确答案】：A
【答案解析】：按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，定位方式分别为主导式定位、追随式定位和补缺式定位。
参见教材P29。
16、
【正确答案】：D
【答案解析】：按所有者性质和组织形式细分，公司信贷客户包括国有企业、民营企业、外商独资企业、合资和合作经营企业、业主制企业。
参见教材P24—25。
17、
【正确答案】：D
【答案解析】：相对大型和特大型企业来说，中小企业的资金运行特点是额度小、需求急、周转快。
参见教材P24。
18、
【正确答案】：A
【答案解析】：资讯资源主要分析内外部的资讯收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持营销活动。
参见教材P21。
