11.商业银行在办理信贷业务时应修改完善其信贷管理制度的细分市场为( )。
A.大中型企业
B.中小企业
C.国有企业
D.外商独资企业
12.招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于( )。
A.产品定位
D.形象定位
C.利益定位
D.竞争对手定位
13.贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对( )的那部分资金收取的费用。
A.未承诺贷给客户，客户没有使用
B.末承诺贷给客户，客户已经使用
C.已承诺贷给客户，客户已经使用
D. 已承诺贷给客户，客户没有使用
14.在成本加成定价法中，贷款利率不包括( )。
A.筹集可贷资金的成本
B.银行非资金性的营业成本
C.银行对贷款违约风险所要求的补偿
D.大额贷款借款人支付的期限风险溢价
15.银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取( )。
A.薄利多销定价策略
B.高额定价策略
C.关系定价策略
D.渗透定价策略
16.下列不属于组合营销渠道策略的是( )。
A.营销渠道与促销相结合 B‘营销渠道与产品生产相结合
C.营销渠道与营销理论相结合
D.营销渠道与销售环节相结合
17.商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合称为( )。
A.产品项目
B.产品类型
C.产品线
D.产品组合
18.关于银行矩阵制的营销机构组织形式，下列说法正确的是( )。
A.业务部门间易缺乏沟通效率
B.加强了营销部门和信贷业务部门的横向联系
C.增加了费用开支
D.容易滋长本位主义
19.下列各项不属于客户经理的工作内容的是( )。
A.为客户服务
B.风险防范
C.营销控制
D.刺激市场需求
20.银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。公司信贷营销主要运用()广告，突出()策略。
A.产品，差异化
B.形象，差异化
C.产品，成本优先
D.形象，成本优先
