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1、数字化营销的特征不包括()。
A.服务热情周到
B.严密的安全系统
C.减少操作人员投入
D.业务实时处理
参考答案：A
参考解析：网上银行的特征包括：电子虚拟服务方式；运行环境开放；模糊的业务时空界限；业务实时处理；减少操作人员投入；严密的安全系统。
2、商业银行互联网个人贷款的主要操作流程要求包括（）。
A.贷款营销
B.信息核验
C.授信审批
D.电子签约
E.贷款支付
参考答案：A、B、C、D、E
参考解析：商业银行互联网个人贷款的主要操作流程要求包括：1、贷款营销；2、信息核验；3、授信审批；4、电子签约；5、贷款支付；6、贷后管理。
3、为有效规避合作机构带来的风险，商业银行与合作机构进行业务合作前应对其进行充分的分析，合作机构分析的要点主要有（）。
A.合作机构领导层素质
B.合作机构的业界声誉
C.合作机构的历史信用记录
D.合作机构的管理规范程度
E.合作机构的偿债能力
参考答案：A、B、C、D、E
参考解析：合作机构分析的要点：1.分析合作机构领导层素质；2.分析合作机构的业界声誉；3.分析合作机构的历史信用记录；4.分析合作机构的管理规范程度；5.分析企业的经营成果；6.分析合作机构的偿债能力。
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