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2022年中级银行从业《个人理财》冲刺试题精选
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1、[单选题] 客户关系管理里，客户的满意度是由( ))决定的。
A. 客户体验和预期
B. 客户体验和忠诚
C. 客户预期和价格
D. 客户忠诚和价格
参考答案：A
参考解析：满意的客户不一定是忠诚客户，因为只有非常满意的客户才可能是忠诚客户。客户的满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的预期相关。客户满意度可以用以下公式说明：客户满意度=客户体验(获得的服务水平)-客户预期。
2、[单选题] 投资性资产是实现未来理财目标最可依赖的资源。如果投资资产比率较低， 其他类资产比率一定比较高，是缺乏投资观念或消费不合理的表现；同时投资资产比率低也意味着理财收入较少，会影响未来的财务目标的实现。因此投资资产比率应保持在( )以上， 以保证已有的财务资源能有较为适当的增长率。
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 65%
参考答案：B
参考解析：投资性资产是实现未来理财目标最可依赖的资源。如果投资资产比率较低，其他类资产比率一定比较高，是缺乏投资观念或消费不合理的表现；同时投资资产比率低也意味着理财收入较少，会影响未来的财务目标的实现。因此投资资产比率应保持在50％以上，以保证已有的财务资源能有较为适当的增长率。
3、[单选题] 美国的高中是( )年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案：D
参考解析：英国、澳大利亚高中是2年，美国高中是4年，英国、澳大利亚大多数本科是3年，
英国硕士1年制，澳大利亚硕士1～2年等。
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