个人征信系统的内容：个人基本信息个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息等。信贷信息银行贷款汇总信息、准贷记卡汇总信息、贷记卡汇总信息、贷款汇总信息、为他人贷款担保汇总信息、信用明细信息以及查询机构查询信息主体信用报告形成的查询时间、查询原因、查询人等查询记录等
资产证券化是逾期资产处置的常见方式之一。信贷资产证券化是银行作为发起机构，将信托资产信托给受托机构，由受托机构以资产支持证券的形式向投资机构发行受益证券，并以该财产所产生的现金支付资产支持证券收益的结
发卡银行应当在本机构营业网点和电子渠道提供信用卡营销人员信息查询方式。信用卡营销人员应当事前向客户出示载有发卡机构标识及个人工作信息的工作证件，并向客户告知信用卡营销人员信息查询方式。
（1）定义：个人征信系统（个人信用信息基础数据库，又叫金融信用信息基础数据库）是我国社会信用体系的重要基础设施，是由中国人民银行组织国内相关金融机构建立的个人信用信息共享平台。（2）个人征信系统的内容
个人征信系统的内容：个人基本信息个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息等。信贷信息银行贷款汇总信息、准贷记卡汇总信息、贷记卡汇总信息、贷款汇总信息、为他人贷款担保汇总信息、信用明细信息以及查询机构查询
发卡银行应当建立信用卡欠款催收管理制度，规范信用卡催收策略、权限、流程和方式，有效控制业务风险。催收方式主要包括：短信催收、电话催收（含语音外呼催收）、信函催收、律师函催收、上门催收、司法催收、合作催
信用卡催收函件应当对持卡人充分披露以下基本信息:持卡人姓名和欠款余额；催收事由和相关法规；持卡人相关权利和义务；查询账户状态、还款、提出异议和提供相关证据的途径；发卡银行联系方式；相关业务公章；监管机
催收方式主要包括短信催收、电话催收 (含语音外呼催收)、信函催收、律师函催上门催收、司法催收、合作催收等。①短信催收：以短信的方式通知持卡人按时还款。②电话催收 (含语音外呼催收)语音外呼：指系统向逾
发卡银行催收注意事项：①发卡银行应当落实催收管理主体责任，严格制定并实施催收业务审计检查、投诉处理等管理制度，规范催收行为，不得违法违规提供或者公开客户欠款信息。②发卡银行应当对债务人本人及其担保人进
逾期资产处置：（1）扣收若持卡人经银行催收仍未能清偿其欠款，银行有权依据国家法律法规相关规定从持卡人在本行开立的任何账户中直接扣收。（2）个性化分期还款①在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款
扣收的定义：收若持卡人经银行催收仍未能清偿其欠款，银行有权依据国家法律法规相关规定从持卡人在本行开立的任何账户中直接扣收。
（1）发卡银行应配备必要的设备、系统和人员，确保24小时交易授权和实时监控，对出现可疑交易的信用卡账户应及时采取与持卡人联系确认、调整授信额度、锁定账户、紧急止付等风险管理措施。发卡银行应当对可疑交易
个性化分期还款：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还
依据逾期天数等相关风险表现，发卡银行应审慎判断持卡人及时足额偿还透支款项的可能性，将风险资产划分为正常、关注、次级、可疑、损失五类。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括：（1）欠款余额、结构、币种；（2）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；（3）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；（4）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未
信用卡资金应用于合法合规的消费用途：（1）不得以任何形式流入证券市场、期货市场，不得用于股本权益性投资。（2）不得用于生产经营（不含服务“三农”的惠农信用卡）。（3）不得用于房地产项目开发。（4）不得
（1）分期付款业务的定义分期付款是指持卡人使用信用卡消费时，银行向商户一次性支付其所购商品或服务（以下统称商品）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金在约定期限内分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人
信用卡的计息方式：免息还款期待遇：银行记账日至发卡银行规定的到期还款日之间为免息还款期。免息还款期最长为60天。最低还款额待遇：持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项有困难的，可按照发卡银行规定的
分期付款业务的定义：分期付款是指持卡人使用信用卡消费时，银行向商户一次性支付其所购商品或服务（以下统称商品）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金在约定期限内分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人分期
收单业务是指银行与特约商户签订协议，在特约商户按约定受理银行卡与持卡人达成交易后，为特约商户提供本外币交易资金结算服务的行为。收单银行结算时从特约商户得到交易单据和交易数据，并从交易款项中扣取一定比例
分期付款业务基本规定：①分期付款期数最长不超过60期(每月为1期)。②分期付款金额应小于等于信用卡可用额度。③分期付款的首期扣款日一般为办理分期付款业务当日，以后每月的扣款日与首期扣款日一致。如果首期
收单业务是银行卡 (包括借记卡和信用卡) 业务的基础。收单业务分类：① POS 机收单业务：受理终端为 POS 机、MIS 等。②新型 (二维码) 收单业务：通过二维码受理形式开展线上收单业务通过计算
分期付款业务可针对不同客户进行差异化定价。分期利息收取方式一般为分期收取即按照分期期数逐期收取分期利利息。假设分期付款本金为 A 元，分n 期，分期利率(期)为%，假设分期利息收取方式为分期收取，则每
信用卡除具备借记卡的存款、取款、转账、消费等一般功能外，还具有透支功能。透支指持卡人使用发卡银行为其核定的信用额度进行支付的方式，包括消费透支、分期付款、取现透支、转账透支、透支扣收等。①消费透支：客
分期付款业务根据业务类型分为商户直接分期 (POS 机分期)、消费转分期、现金分期和专项分期。分类定义直接分期 (POS 机分期)指特约商户根据持卡
透支指持卡人使用发卡银行为其核定的信用额度进行支付的方式，包括消费透支、分期付款、取现透支、转账透支、透支扣收等。①消费透支：客户可以在特约商户通过 POS 机刷卡、二维码进行消费，也可以在网站消费，
信用卡还款方式：客户可以选择全额还款或最低还款额还款，客户可于到期还款日 (含) 前自行转账还款、存入现金还款或通过办理自动还款功能由系统从转出账户自动扣款。发卡银行应当在信用卡领用合同 (协议) 中
信用卡发卡银行收到持卡人还款时，按照以下顺序对其信用卡账户的各项欠款进行冲还：逾期1~90 天(含)的，按照先应收利息或各项费 用、后本金的顺序进行冲还；逾期91天以上的，按照先本金、后应收利息或各项
营业网点受理办卡是信用卡申请的渠道之一。客户本人到营业网点申请办理信用卡，应提供本人有效身份证件原件及相关资料证明文件，填写完整的信用卡申请表并签字确认。营业网点经办员须做到“亲访亲签”，禁止他人代客
信用卡的客户服务主要包括：①校验密码服务②24小时挂失服务③信息查询服务④对账服务⑤投诉处理服务⑥到期换卡服务⑦销户服务⑧变更事项通知服务⑨超授信额度用卡服务
网上申请办卡是信用卡申请的渠道之一。客户可通过发卡银行网站或登录个人网银、手机银行等自助终端完成个人信用卡的申办业务。客户可通过选择申请产品、填写个人 (联系人) 信息、约定领卡网点、设置同步定制信息
（1）调查审查发卡银行应当对信用卡申请人开展资信调查，充分核实并完整记录申请人有效身份、财务状况、消费和信贷记录等信息，并确认申请人拥有固定工作、稳定的收入来源或可靠的还款保障，必要时可根据申请人的资
发卡银行应当对信用卡申请人开展资信调查，充分核实并完整记录申请人有效身份财务状况、消费和信贷记录等信息，并确认申请人拥有固定工作、稳定的收入来源或可靠的还款保障，必要时可根据申请人的资信状况确定有效担
信用卡申请人存在以下情况时，应当从严审核，加强风险防控：(1)在身份信息系统中留有相关可疑信息或违法犯罪记录;(2)在征信系统中无信贷记录;(3) 在征信系统中有不良记录;(4)在征信系统中有多家银行
（1）卡片激活：信用卡未经持卡人激活，不得扣收任何费用。（2）卡片使用收单：收单业务是指银行与特约商户签订协议，在特约商户按约定受理银行卡与持卡人达成交易后，为特约商户提供本外币交易资金结算服务的行为
信用卡计息及还款方式：定义银行记账日：发卡银行根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用（包括但不限于违约金、年费、手续费，下同）、利息等记入其信用卡账户的日期。对账单日：指发卡
信用卡计息及还款的基本概念：银行记账日：发卡银行根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用（包括但不限于违约金、年费、手续费，下同）、利息等记入其信用卡账户的日期。对账单日：指发
信用卡申请材料文本至少包含以下要素：（1）申请人信息：申请人姓名、有效身份证件名称、证件号码、单位名称、单位地址、住宅地址、账单寄送地址、联系电话、联系人姓名、联系人电话、联系人验证信息、其他验证信息
信用卡按是否享受免息还款期分为贷记卡、准贷记卡两类。贷记卡：发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消 费、后还款，并享受免息还款期的信用卡。准贷记卡：可在发卡银行规定的信用额度 内透
信用卡按照发行对象不同分为个人卡和单位卡。信用卡按照发行对象分类单位卡商务差旅卡商业银行与政府部 门、法人机构或其他组织签订合同建立差旅费用报销还款关系，为其工作人员提供日常商务支出和财务报销服务的信
信用卡按照是否联名/认同分为联名/认同卡和非联名/认同卡。联名/认同卡是商业银行与营利性机构/非营利性机构合作发行的银行卡附属产品。发卡银行和联名单位应当为联名持卡人在联名单位开办信用卡提供一定比例的
信用卡业务与一般个人贷款业务的异同：相同点：银行在办理两类贷款业务时，都是根据贷款申请人资信状况给予一定的授信额度，借款人按照约定条件使用资金，并按照约定期限、金额还款，超出规定期限或还款金额不足时会
信用卡业务与一般个人贷款业务的相同点：银行在办理两类贷款业务时，都是根据贷款申请人资信状况给予一定的授信额度，借款人按照约定条件使用资金，并按照约定期限、金额还款，超出规定期限或还款金额不足时会造成逾
国外信用卡起源：①信用卡于1915年起源于美国。②世界上第—张以塑料制成的信用卡——大来卡。③国际上主要有威土国际组织（VISA International）和万事达卡国际组织（Master Card
信用卡业务与一般个人贷款业务的不同点：①信用卡作为主要支付工具之一，本外币一体，可以跨境使用；个人贷款业务一般以本币为主，限于境内使用。②信用卡一般具有免息还款期；一般个人贷款无免息还款期。③商业银行
国内信用卡的产生和发展：①萌芽和起步阶段：1985年3月，中国银行珠海分行发行“中银卡”，我国第一张信用卡。②初步发展阶段：1993年至1996年。③走向国际标准初级阶段：1995年3月，广东发展银行
1、信用卡申请要素信用卡申请材料文本至少包含以下要素：（1）申请人信息：申请人姓名、有效身份证件名称、证件号码、单位名称、单位地址、住宅地址、账单寄送地址、联系电话、联系人姓名、联系人电话、联系人验证
信用卡的分类①按是否享受免息还款期：贷记卡、准贷记卡。②按照发行对象不同：个人卡、单位卡。③按照是否联名/认同：联名/认同卡、非联名/认同卡。④按照品牌：银联卡、威士卡、万事达卡、运通卡、JCB卡、大
（1）国外信用卡起源①信用卡于1915年起源于美国。②世界上第—张以塑料制成的信用卡——大来卡。③国际上主要有威土国际组织（VISA International）和万事达卡国际组织（Master Ca
（1）信用卡是指记录持卡人账户相关信息，具备银行授信额度和透支功能，并为持卡人提供相关银行服务的各类介质。（2）信用卡具有消费信用、分期付款、转账结算、存取现金等全部或者部分功能。（3）信用卡卡面须对
两权抵押贷款的抵押物的认证农村承包土地的经营权抵押贷款通过家庭承包方式取得土地承包经营权的农户以其获得的土地经营权作抵押申请贷款的，应同时符合以下条件：①用于抵押的承包土地没有权属争议；②依法拥有县级
通过家庭承包方式取得土地承包经营权的农户以其获得的土地经营权作抵押申请贷款的，应同时符合以下条件：①用于抵押的承包土地没有权属争议；②依法拥有县级以上人民政府或政府相关主管部门颁发的土地承包经营权证；
农户贷款的审查与审批：遵循审慎性与效率原则，建立完善独立审批制度，完善农户信贷审批授权，根据业务职能部门和分支机构的经营管理水平及风险控制能力等，实行逐级差别化授权，逐步推行专业化的农户贷款审贷机制。
借款人以农民住房所有权及所占宅基地使用权作抵押申请贷款的，应同时符合以下条件：①用于抵押的房屋所有权及宅基地使用权没有权属争议，依法拥有政府相关主管部门颁发的权属证明，未列入征地拆迁范围；②除用于抵押
农户贷款的发放与支付：金融机构应当要求借款人当而签订借款合同及其他相关文件，需担保的应当面签订担保合同。采取指纹识别、密码等措施，确认借款人与指定账户真实性，防范顶冒名贷款问题。有下列情形之-一的农户
有下列情形之一的农户贷款，经农村金融机构同意可以采取借款人自主支付∶①农户生产经营贷款且金额不超过50万元，或用于农副产品收购等无法确定交易对象的；②农户消费贷款且金额不超过30万元；③借款人交易对象
农户贷款的贷后管理：①应当建立贷后定期或不定期检查制度。明确首贷检查期限，采取实地检查、电话访谈、检查结算账户交易记录等多种方式，对贷款资金使用、借款人信用及担保情况变化等进行跟踪检查和监控分析，确保
两权抵押贷款定义农村承包土地的经营权抵押贷款：指以承包土地的经营权作抵押、由银行业金融机构向符合条件的承包方农户或农业经营主体发放的、在约定期限内还本付息的贷款。农民住房财产权抵押贷款：指在不改变宅基
两权抵押贷款的主要内容：（1）贷款用途：主要用于农业生产经营等贷款人认可的合法用途。（2）抵押物的认证农村承包土地的经营权抵押贷款通过家庭承包方式取得土地承包经营权的农户以其获得的土地经营权作抵押申请
农户贷款的受理与调查：农户书面形式提出贷款申请，提供其符合贷款条件的相关材料。贷前调查主要内容：①借款人（户）基本情况；②借款户收入支出与资产、负债等情况；③借款人（户）信用状况；④借款用途及预期风险
农户贷款指银行业金融机构向符合条件的农户发放的用于生产经营、生活消费等用途的本外币贷款。农户是指长期居住在乡镇和城关镇所辖行政村的住户、国有农场的职工和农村个体工商户。
农户贷款的要素：贷款对象①农户贷款以户为单位申请发放，并明确一名家庭成员为借款人，借款人应当为具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民；②户籍所在地、固定住所或固定经营场所在农村金融机构服务辖区内；③
农户贷款的贷款对象：①农户贷款以户为单位申请发放，并明确一名家庭成员为借款人，借款人应当为具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民；②户籍所在地、固定住所或固定经营场所在农村金融机构服务辖区内；③贷款
农户贷款流程：（1）贷款的受理与调查农户书面形式提出贷款申请，提供其符合贷款条件的相关材料。贷前调查主要内容：①借款人（户）基本情况；②借款户收入支出与资产、负债等情况；③借款人（户）信用状况；④借款
1、农户贷款的含义及要素（1）农户贷款的含义指银行业金融机构向符合条件的农户发放的用于生产经营、生活消费等用途的本外币贷款。农户是指长期居住在乡镇和城关镇所辖行政村的住户、国有农场的职工和农村个体工商
农户贷款的贷前调查主要内容：①借款人（户）基本情况；②借款户收入支出与资产、负债等情况；③借款人（户）信用状况；④借款用途及预期风险收益情况；⑤借款人还款来源、还款能力、还款意愿及还款方式；⑥保证人担