11、银行的市场声誉属于无形资产，不包括（　　）。
A．财务实力
B．优质的服务
C．合理的收费
D．快速的业务
12、银行终选定作为营销对象的细分市场称为（　　）。
A．信贷市场
B．子市场
C．目标市场
D．定位市场
13、采用追随式定位方式的银行（　　）。
A．在市场上占有极大的份额
B．产品创新优势
C．反应速度快和营销网点广泛
D．资产规模中等
14、银行因某细分市场规模和容量太小，无法实现利润而放弃该市场的行为是遵循了（　　）。
A．可衡量性原则
B．可进人性原则
C．差异性原则
D．经济性原则
15、下列不属于银行进行市场环境分析的意义的是（　　）。
A．有利于把握宏观形势
B．有利于掌握微观情况
C．有利于发现商业机会
D．有利于改善公司治理
多选题
16、客户信贷需求包括（　　）。
A．已实现需求
B．待实现需求
C．已开发需求
D．待开发需求
E．客户特殊需求
17、 全面、正确地认识市场环境，监测、把握各种环境力量的变化，对于银行审时度势、趋利避害，开展营销活动具有重要意义。下列属于市场环境分析意义的是（　　）。
A．有利于把握宏观形势
B．有利于掌握微观情况
C．有利于发现商业机会
D．有利于规避非系统性风险
E．有利于规避市场风险

18、全面、正确地认识市场环境，监测、把握各种环境力量的变化，对于银行审时度势、趋利避害，开展营销活动具有重要意义。下列属于市场环境分析意义的是（　　）。
A．有利于把握宏观形势
B．有利于掌握微观情况
C．有利于发现商业机会
D．有利于规避非系统风险
E．有利于规避市场风险
19、 银行在选择目标市场时，应当考虑的因素有（　　）。
A．符合银行的目标和能力
B．有一定的规模和发展潜力
C．目标市场的竞争激烈程度
D．细分市场结构的吸引力
E．目标客户的实力

20、银行市场的微观环境是指（　　）。
A．信贷资金的供求状况
B．银行内部拥有资源
C．银行同业竞争对手的实力与策略
D．银行自身实力
E．客户的信贷需求和信贷动机