11、以下市场细分行为中，违反可衡量性原则的是（　　）。
A．依据消费者年龄细分信贷市场
B．依据消费者文化细分信贷市场
C．依据消费者依赖心理细分市场
D．依据消费者的职业细分市场
12、市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括（　　）。
A．有利于选择目标市场和制定营销策略
B．有利于发掘市场机会，开拓新市场
C．有利于提高银行的经济效益
D．有利于规避风险
13、银行市场环境分析的基本方法SWOT中，“W”表示的是（　　）。
A．优势
B．劣势
C．机遇
D．威胁
14、某银行在对信贷市场细分后，集中全部力量开拓信用卡市场，并占有了较大的市场份额，银行采取此种营销策略将面临的主要风险是（　　）。
A．细分市场范围小
B．潜伏风险大
C．企业资源有限
D．成本费用较高
15、采用主导式定位方式的银行（　　）。
A．资产规模很小
B．刚刚开始经营或刚刚进入市场
C．分支机构不多
D．在市场上占有极大的份额
多选题
16、A银行新近推出了一款名为“轻松换房”的个人住房贷款产品，该产品主要针对有改善居住条件需求的客户，该产品的特点有：①通过将客户原有房产进行抵押贷款，弥补客户支付首付款后家庭其他消费资金的不足；②与房产开发商合作，举办“购房让利”活动；③开通贷款“绿色通道”，做到T+0放款，贷款审批快于其他银行；④给予客户利率、费用减免等优惠措施，并向客户送家庭人身意外伤害保险，通过该产品A银行个人住房贷款业务得到快速发展。通过以上材料，可判断A银行使用的市场定位策略有（　　）。
A．利益定位策略
B．形象定位策略
C．客户定位策略
D．竞争定位策略
E．联盟定位策略
17、市场细分是一个信息（　　）的过程。
A．收集
B．分析
C．分类
D．总结
E．归纳
18、市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量包括（　　）。
A．同行业竞争者
B．潜在的新竞争者
C．互补产品
D．客户选择能力
E．替代产品
判断题
19、银行只能根据发展需要选择一种适合的市场定位策略。（　　）

20、市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔•斯密首先提出来的—个概念。（　　）