11、如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了（　　）。
A．可衡量性原则
B．可进入性原则
C．差异性原则
D．经济性原则
12、中国建设银行深圳分行的“女子特色银行…‘汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的（　　）原则。
A．发挥优势
B．围绕目标
C．突出特色
D．可以盈利
多选题
13、银行依据心理因素细分市场时，可以考虑的变数有（　　）。
A．个性
B．收入
C．生活方式
D．宗教信仰
E．对服务的态度
14、市场营销中的4Ps是指（　　）。
A．产品
B．价格
C．促销
D．分销
E．市场影响力
15、在进行市场营销环境分析时，对微观环境，银行应分析（　　）。
A．经济与技术环境
B．信贷资金的供求状况
C．客户的信贷需求
D．政治与法律环境
E．社会与文化环境
16、在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有（　　）。
A．人力资源
B．报考资源
C．银行领导人能力
D．市场营销部门能力
E．银行的财务实力
17、个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有（　　）。
A．信贷客户分布
B．客户购买金融产品的习惯
C．劳动力的素质
D．社会思潮
E．主流理论
18、市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量包括（　　）。
A．同行业竞争者
B．潜在的新竞争者
C．互补产品
D．客户选择能力
E．替代产品
判断题
19、 营销环境中的大部分因素是银行的可控因素。（　　）

20、 规模很小的商业银行没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争，这类银行往往采取追随式定位。（　　）