11、 银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查，其审查内容不包括（　　）。
A．企业资信等级
B．企业的经营范围
C．税务登记证明
D．经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照

12、 根据美国著名管理学家迈克尔•波特的竞争战略理论，（　　）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
A．分层营销
B．交叉营销
C．大众营销
D．情感营销

13、 客户的信贷需求不包括（　　）。
A．已实现的需求
B．待实现的需求
C．待开发的需求
D．已开发的需求

14、 客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机是（　　）。
A．理性动机
B．感性动机
C．投机动机
D．谨慎动机

15、 一般来说，对具有担保性质的合作机构的准入不需要考虑（　　）方面的内容。
A．注册资金是否达到一定规模
B．是否具有一定的信贷担保经验
C．资信状况是否达到银行规定的要求
D．信用机构的经济效益是否能够满足担保要求

多选题
16、 下列属于“直客式”个人贷款营销模式的有是（　　）。
A． 买房时享受一次性付款优惠
B． 部分税费可以减免
C． 保险、律师和公证一站式服务
D． 各类费用减免优惠
E． 就近选择办理网点
17、 以下关于个人住房贷款合作单位定位，说法正确的是（　　）。
A． 一手个人住房贷款，商业银行主要的合作单位是房地产开发商
B． 二手个人住房贷款，商业银行主要的合作单位是房地产经纪公司
C． 商业银行与房地产经纪公司之间是代理人与被代理人的关系
D． 企业法人情况是银行选择合作伙伴的重要参考因素
E． 在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保
18、在客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件有（　　）。
A． 年龄在18(含)一65(含)周岁
B． 贷款具有真实的使用用途
C． 具有合法有效的婚姻状况证明
D． 无不良信用记录
E． 具有还款意愿
判断题
19、理性动机是指客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机。（　　）

20、 合格的个人贷款申请人必须是具有完全民事行为能力的自然人或限制民事行为能力自然人的代理人。                                                         （　　）