多选题
11、 银行与房地产开发商合作营销中，有关合作方信息包括（　　）。
A．合作方基本信息   
B．合作项目信息
C．合作项目程度控管   
D．合作方额度控管
E．合作方信用信息

12、 有的商业银行设立客户贷款服务中心或金融超市是为了（　　）。
A． 控制信贷风险
B． 提高信贷吸引力
C． 降低信用风险
D． 减少贷款环节
E． 提高业务效率
13、 网上银行的功能包括(    )。
A．信息服务功能   
B．展示与查询功能
C．综合业务功能   
D．网上宣传功能
E．网上咨询功能

14、 客户可以通过（　　）办理个人贷款业务。
A．营业网点   
B．网上银行
C．金融超市   
D．个人贷款服务中心
E．声讯电话

15、从目前情况看，银行常见的个人贷款营销渠道包括（　　）。
A．上门拜访营销
B．网点机构营销
C．合作单位营销
D．网上银行营销
E．街头拦截营销
16、根据对客户不同的定位，网点机构营销渠道分为（　　）。
A．专业性网点机构营销渠道
B．全方位网点机构营销渠道
C．零售型网点机构营销渠道
D．高端化网点机构营销渠道
E．低端化网点机构营销渠道
17、属于“直客式”个人贷款营销模式特点的是（　　）。
A． 房价折扣
B． 部分税费可以减免
C． 保险、律师和公证一站式服务
D． 各类费用减免优惠
E． 就近选择办理网点
18、 下列银行业务属于支行的有（　　）。
A． 客户开发与维护，直接进行业务谈判
B． 收集和反馈客户信息，处理客户异议
C． 为银行进行营销活动做好准备工作
D． 建立营销队伍
E． 客户风险的具体管理
19、 网上银行的功能包括(    )。
A．信息服务功能   
B．展示与查询功能
C．综合业务功能   
D．网上宣传功能
E．网上咨询功能

判断题
20、随着网络在全球的快速发展，网络时代已经到来，网上银行已成为银行重要的营销渠道。（　　）