11、 银行（　　）网点机构有自己的细分市场，如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。
A．全方位   
B．专业性   
C．高端性   
D．零售型

多选题
12、 银行各级分支机构可以通过（　　）渠道和方式向拟申请贷款的个人提供有关信息咨询服务。
A． 现场咨询
B． 窗口咨询
C． 业务宣传手册
D． 电话银行
E． 网上银行
13、 下列属于“直客式”个人贷款营销模式特点的是（　　）。
A．买房时享受一次性付款优惠   
B．部分税费可以减免
C．保险、律师和公证一站式服务   
D．各类费用减免优惠
E．就近选择办理网点

14、属于网上银行功能的是(    )。
A．产品销售功能   
B．信息服务功能
C．展示与查询功能   
D．综合业务功能
E．商务服务功能

15、 银行可以通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人住房贷款的个人提供有关信息咨询服务。贷前咨询的主要内容包括（　　）。
A．个人住房贷款品种介绍
B．商品房楼盘介绍
C．申请个人住房贷款应具备的条件
D．办理个人住房贷款的程序
E．个人住房贷款合同中的主要条款

16、 关于个人住房贷款的“直客式”营销模式的说法，正确的是（　　）。
A．购房者可以自主地选择贷款银行
B．直接接触银行，免去了中间诸多收费环节
C．买房时享受一次性付款的优惠
D．担保方式更灵活
E．可就近选择办理网点

17、 网点的（　　）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。
A． 客户经理
B． 大堂经理
C． 行长
D． 保安人员
E． 保洁人员
18、下面关于网上银行特征的说法正确的有（　　）。
A． 采用电子虚拟服务方式，运行环境封闭
B． 业务时空界限模糊
C． 安全系统尚未完善，难以保证交易安全
D． 业务实时处理
E． 成本较高
判断题
19、 网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以“面对面”传统柜台的方式进行。（　　）

20、对于二手个人住房贷款，商业银行主要的合作单位是房地产开发商。（　　）[2009年6月真题]