11、 （　　）实施对营销人员的管理。
A． 总行
B． 分行
C． 支行
D． 网点
12、 中国银行业营销人员从职责上可以分为（　　）。
A．营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
B．产品经理、项目经理、关系经理
C．职业经理、非职业经理
D．公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

13、银行从事营销管理主要活动的顺序为（　　）。
①制定营销战略②设计营销方案③分析营销机会
④调整业务组合⑤实施营销控制
A．①②③④⑤
B．②①③④⑤
C．③④①②⑤
D．④③①②⑤
多选题
14、银行营销组织中，支行具有的职责有（　　）。
A．细化营销方案
B．客户风险的具体管理
C．实施对营销人员管理
D．建立营销队伍
E．客户开发与维护，直接进行业务谈判
15、银行营销组织中，分行具有的职责有（　　）。
A．协调、推动营销
B．本区域的广告策划与宣传
C．收集和反馈客户信息
D．分销渠道建设
E．进行市场细分
16、根据4Ps理论，银行常用的个人贷款营销策略主要包括（　　）。
A．促销策略
B．定价策略
C．定位策略
D．营销渠道策略
E．产品策略
17、银行营销组织中，支行具有的职责有（　　）。
A．细化营销方案
B．客户风险的具体管理
C．实施对营销人员的管理
D．建立营销队伍
E．客户开发与维护，直接进行业务谈判
18、 银行营销管理的内容包括（　　）。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
E．监督

19、市场营销中的4Ps指（　　）。
A．产品
B．价格
C．促销
D．分销
E．市场影响力
判断题
20、当产品的每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，银行可以采用市场型营销组织结构。（　　）