11、 建立营销队伍是（　　）的职责。
A． 总行
B． 分行
C． 支行
D． 网点
多选题
12、 银行营销组织模式有（　　）。
A． 职能型
B． 产品型
C． 市场型
D． 区域型
E． 直线型
13、 所谓4Ps理论是指（　　）。
A． 产品
B． 价格
C． 渠道
D． 促销
E． 组合
14、市场营销中的4Ps是指（　　）。
A． 产品
B． 定价
C． 促销
D． 营销渠道
E． 市场影响力
15、 在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括（　　）。
A． 客户经理
B． 信贷人员
C． 信贷分析员
D． 系统分析员
E． 信托人员
16、 下列选项中，属于营销人员技能特征的有（　　）。
A． 观察分析能力
B． 组织协调能力
C． 豁达大度
D． 应变能力
E． 沟通能力
17、网上银行的主要功能是（　　）。
A． 网上咨询
B． 网上展示
C． 网上宣传
D． 网上查询
E． 初步受理和审查
判断题
18、 领导人能力的强弱，与赢得良好的对外形象和同业中应有的地位无关。（　　）

19、 没有经过训练的营销人员是银行人才资源的浪费。（　　）

20、 当银行具有多种产品时，营销组织应当采取市场型营销组织。（　　）