11、 中国银行业营销人员从产品分不包括（　　）。
A．资产业务经理   
B．负债业务经理
C．中间业务经理   
D．贷款业务经理

12、 中国银行业营销人员从业务分不包括（　　）。
A．公司业务经理   
B．资金业务经理
C．零售业务经理   
D．批发业务经理
13、 （　　）组织结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。
A．职能型
B．产品型
C．市场型
D．区域型

14、当银行的产品可以细分时，营销组织应当采取（　　）。
A．职能型营销组织
B．产品型营销组织
C．市场性营销组织
D．区域性营销组织
多选题
15、 银行营销人员的销售技能主要是（　　）。
A．观察分析能力
B．应变能力
C．组织协调能力
D．沟通能力
E．口头表达能力

16、 客户经理可以划分为（　　）。
A．高级客户经理
B．一级客户经理
C．二级客户经理
D．三级客户经理
E．见习客户经理

17、 银行区域型营销组织结构包括（　　）。
A．一名负责全国业务的经理
B．若干名区域经理
C．若干名地区经理
D．产品经理
E．品牌经理

18、 从层级分，银行营销人员包括（　　）。
A．营销决策人员
B．营销主管人员
C．营销管理经理
D．营销员
E．客户服务人员

19、 中国银行业营销人员按产品分，可分为（　　）。
A． 资产业务经理
B． 职业经理
C． 负债业务经理
D． 非职业经理
E． 中间业务经理
判断题
20、 交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。    (    )