11、如果个人委托代理人对个人信用报告提出异议申请，代理人须提供（　　）。
A．委托人的身份证原件及复印件
B．委托人的个人信用报告
C．具有法律效力的授权委托书
D．代理人的身份证原件及复印件
E．代理人的个人信用报告
12、如果个人对异议处理结果仍然有异议，个人可以通过以下几个步骤进行处理（　　）。
A．向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明
B．要求当地与异议信息有关的商业银行作出解释
C．向中国人民银行征信管理部门反映
D．向当地中国人民银行征信管理部门提起诉讼
E．向法院提起诉讼，借助法律手段解决
13、以下关于个人征信安全管理的说法，正确的是（　　）。
A．商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权，书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款取得
B．除了本人以外，商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务时，或贷后管理、发放信用卡时才能查看个人的信用报告
C．个人信用信息基础数据库还对查看个人信用报告的商业银行信贷人员(即数据库用户)进行管理，每一个用户都要登记注册，而且计算机系统还自动追踪和记录每一个用户查询个人信用报告的情况，并展示在个人的信用报告中
D．商业银行如果违反规定查询个人的信用报告，或将查询结果用于规定范围之外的其他目的，将被责令改正，并处以2万元以上3万元以下的罚款；涉嫌犯罪的，则将依法移交司法机关处理
E．商业银行各级用户应妥善保管自己的用户密码，至少3个月更改一次密码，并登记密码变更登记簿；各查询用户的用户名及密码仅限本人使用、严禁他人使用或将密码告知他人
14、在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有（　　）。
A．认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过
B．认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符
C．身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符
D．对担保信息有异议
E．对征信管理部门有异议
判断题
15、当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等业务的时候，经客户书面授权，其个人信用信息将报送给个人标准信用信息基础数据库。（　　）

16、个人信用信息基础数据库的计算机系统会记录每一个用户对每一笔信用报告的查询操作。（　　）

17、商业银行各查询用户的用户名及密码除本人使用外，还可以授权他人使用。（　　）

18、个人对信用报告有异议时，可持本人身份证向与其发生信贷关系的商业银行经办机构反映。（　　）

19、对于信用报告中无法核实的异议信息，异议申请人对有关异议信息的附注个人声明不得载入异议申请人信用报告。（　　）

20、目前，用户在使用个人征信系统查询个人信用报告时，需要支付一定费用。（　　）