11、 当再次评估时，（　　）不被包括在主要活动中。
A． 存款及柜台业务
B． 主要中间业务
C． 坏账准备
D． 计算机信息系统
多选题
12、商业银行的经营是在一定的社会环境下进行的，经营环境的变化，外部突发事件等都会影响商业银行的正常经营活动，甚至发生损失。下列（　　）属于引发操作风险的外部事件。
A．洗钱
B．错误监控/报告
C．政治风险
D．违反用工法
E．自然灾害
13、 商业银行使用有关要素评估操作风险时，应当符合哪些标准?（　　）
A． 基于实际经验和专家意见，将每一个因素调整为有意义的风险要素
B． 商业银行对这些因素变动的敏感度和不同因素相对权重的设定必须合理
C． 风险评估框架及各种实施情况，都应当有文件支持，并接受商业银行内部和监管当局的独立审查
D． 商业银行应当抓住主要因素而适当忽略次要因素
E． 商业银行应当依靠外部专业咨询机构进行操作风险评估，以力求客观准确
14、 在风险评估时，商业银行通常使用标准化的原始数据收集模板收集数据，并遵循统一的损失数据收集流程与规范。损失数据收集的内容包括（　　）。
A． 总损失数额信息
B． 贷款人还款记录
C． 抵押资产的可变现净值
D． 损失事件发生的主要原因的描述信息
E． 损失事件发生的时间、发生的单位信息
15、下列关于商业银行操作风险评估的说法中，正确的是（　　）。
A．商业银行通常采用定量的方法来评估操作风险
B．商业银行应当制定明确的操作风险识别、评估、控制和监测的程序及方法，确保风险管理政策能够被严格遵守
C．定量分析主要基于对内部操作风险损失数据和外部数据进行分析
D．随时间的变化，商业银行应当根据内部损失的实际结果、相关的外部数据，以及所做的适度调整，对操作风险评估流程和评估结果进行验证
E．商业银行需要评估所有已经识别出来的操作风险的影响程度和发生概率
16、商业银行通常借助（　　），对所有业务岗位和流程中的操作风险进行全面而有针对性的识别，并建立操作风险成因和损失事件之间的关系。
A．自我评估法
B．缺口分析法
C．因果分析模型
D．资产中性定价模型
E．久期分析法
17、目前对操作风险进行评估的要素主要包括（　　）。{Page}

18、 下列关于情景分析法，说法正确的是（　　）。
A． 情景分析是一种多因素分析方法
B． 情景分析中的情景包括基准情景
C． 情景分析中的情景包括的情景
D． 情景分析中的情景包括一般的情景
E． 情景分析中的情景包括坏的情景
19、 商业银行信息系统包括主要面向客户的业务处理系统和主要供内部管理使用的管理信息系统。在操作风险管理中，信息系统的主要作用包括（　　）。
A． 支持风险评估
B． 建立损失数据库
C． 生成风险应急方案
D． 预测风险发生概率
E． 建立资本模型
判断题
20、 操作风险识别与评估的主要方法包括自我评估法和损失时间数据方法两种。（　　）{Page}
A．对
B．错