11、（　）是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。{Page}

12、关于商业银行操作风险的下列说法，不正确的是（　）。{Page}

13、下列商业银行操作风险管理和控制措施中，属于风险缓释措施的是（　）。{Page}

14、商业银行面对信息技术基础设施严重受损以致影响正常业务运行的风险，不可以通过（　）来进行操作风险缓释。{Page}

15、下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是（　）。{Page}

16、下列关于商业银行通过购买保险以管理其操作风险的说法，不正确的是（　）。{Page}

多选题
17、 下列关于可供商业银行购买的保险产品说法，正确的是（　　）。
A． 商业银行一揽子保险主要承保商业银行内部盗窃和欺诈以及外部欺诈风险
B． 财产保险主要承保因设备瘫痪、电信中断等事件所导致的营业中断而引发的损失
C． 错误与遗漏保险主要承保无法与客户提供专业服务或在提供服务过程中出现过失的风险
D． 计算机犯罪保险主要承保由于有目的地利用计算机犯罪而引发的风险
E． 电子保险主要承保由于电子设备自身的脆弱性所引发的风险损失
18、能够转移商业银行操作风险的保险品种包括（　　）。{Page}


19、 商业银行往往很难规避或降低操作风险，但可以通过一些方式将风险转移或缓释。下列可以实现这一目的的方式包括（　　）。
A． 风险控制
B． 终止相关业务
C． 连续经营方案
D． 购买保险
E． 业务外包
20、商业银行通常对下列业务进行外包以转移操作风险，包括（　）。{Page}