11、下列行为中，违反银行业从业人员职业操守“监督规避”的是（　　）。
A．暗示客户可能伪造合同获得贷款
B．报告客户违反了法律禁止性规定
C．按照法律规定办理业务
D．正确理解法律禁止性规定
12、银行工作人员的以下行为没有违反内幕交易的是（　　）。
A．银行工作人员在与家人聊天时，无意透露某机构投资者近期面临的重大诉讼信息
B．银行工作人员匿名开设账户进行股票投资
C．工作休息期间，银行工作人员小李拒绝与同事谈论工作话题
D．因情况紧急，银行工作人员小张将涉及内幕信息的资料委托其他部门的同事暂为保管
13、以下不属于礼貌服务内容的是（　　）。
A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
14、银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列违规的是（　　）。
A．提醒客户留意合约中的免责条款
B．分别从利弊两个方面介绍产品
C．客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息
D．根据客户需要推荐合适的产品
15、在代理销售产品的过程中，银行工作人员的做法正确的是（　　）。
A．利用消费者的误解，追求被代理销售的产品销量
B．对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞，或用不易被人注意的方式体现在销售合约或广告中，使消费者无法获得足够信息
C．在合约中，或在向客户介绍产品时，能使客户准确判断产品的特性
D．利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺
16、下列关于银行业从业人员保护客户隐私的说法，不正确的是（　　）。
A．向其他同事打听客户的个人隐私和交易信息是违反信息保密规定的
B．应当保护客户在办理服务时提供的财务状况信息
C．不得违反法律法规和所在机构客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息
D．为了使客户得到全面的金融服务，可以将客户信息直接提供给保险公司
17、银行工作人员在得知客户资金是走私犯罪活动所得时，下列说法正确的是（　　）。
A．可以为其提供资金账户
B．可以为其将财产转换为金融票据
C．可以为其将资金汇往境外
D．以上三种做法都不合法
多选题
18、下列有关客户信用评级的说法，正确的有（　　）。 {Page}


判断题
19、银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。 （　　）{Page}


20、银行业从业人员应当遵守有关“监管规避”的规定，包括不向客户建议暗示如何规避法律法规的监管、不帮助亲友规避监管以及对规避监管的业务进行必要的报告等多个方面。 （　　）